Secrets Tides Punta Cana 

Úžasný rezort, 45 minút od PUJ. Izby boli priestranné a pohodlné. Služba v celom rezorte bola výnimočná. Všetky reštaurácie boli chutné a nevyžadovali si rezerváciu (okrem jednej). Pri bazéne bolo veľa miest na sedenie alebo nie sú potrebné ležadlá na pláž. Veľa aktivít dostupných po celý deň priateľským personálom. Pre mňa je to 10/10.

Skvelé pre všetku láskavosť, pozornosť atď.

Mali sme tu úžasný pobyt! Personál bol neuveriteľný! Diamond išiel nad rámec toho, aby bol náš pobyt výnimočný! Swaga, Spicy, Collin a Derwin boli tiež úžasní! Mali sme niekoľko ďalších členov zábavného personálu, ktorí sa k nám tiež správali špeciálne, ale bohužiaľ som zabudol ich mená. Nie som si istý, odkiaľ pochádzajú negatívne recenzie. Jedlo bolo solídne, personál bol veľmi nápomocný a priateľský, neboli sme nútení platiť za ďalšie služby. Izby boli čisté. Bývali sme v niekoľkých rezortoch. Zdá sa, že zlé recenzie sa sťažujú na veci, ktoré sú v rezorte normálne. Celkovo sme mali úžasný čas a hodnotili sme tento rezort vysoko. Zákaznícky servis je tu vysoko nadpriemerný. Boli sme obzvlášť spokojní so širokou škálou zábavných aktivít a priateľským animačným personálom. Každý deň sme radi hrali volejbal a futbal. Vyrábali sme náušnice, sviečky a kľúčenky. Išli sme na kurz šúľania cigár. Každý večer sme chodili na hudobné predstavenia! Keď pršalo, bolo treba robiť menej vecí, ale to je normálne, keďže väčšina aktivít je vonku. Existuje veľa úlitieb, ktoré vás rozptýlia v daždivom dni! Neuprednostňovali sme a úprimne sme nemali pocit, že by sme niečo vynechali.

Vynikajúci servis od všetkých zamestnancov Alberto v lobby bare bol úžasný Hviezda formou bufetu kúzlo Yamel z recepcie sa o mňa postaral a nepochybne bol tiež viac ako vynikajúci. Veľmi skoro sa vrátim, ďakujem za všetko❤️

Nádherné letovisko, nová, krásna pláž, výnimočné miesto s vynikajúcimi bazénmi a početnými barmi. Niekoľko negatívnych bodov znamená, že som veľmi sklamaný a nemyslím si, že sa vrátim, ani to nenavrhnem svojim priateľom, pretože je to príliš drahé na to, čo to je, a menej ako 5 hviezdičiek, za ktoré som zaplatil. Napriek vždy usmievavému a priateľskému personálu je tu veľký nedostatok školení a profesionality, vďaka čomu je zážitok povrchný a nezaujímavý. Napríklad obed v reštaurácii Oceana bez toho, aby jej ponúkli kávu 45 minút, večeru v steakhouse, kde čašníčka ani nevie vysvetliť rozdiely medzi 4 výbermi mäsa. Včera večer v najluxusnejšej talianskej reštaurácii manželov steak nebol ani trochu prepečený, musel ho otočiť a trvalo to tak dlho, že som jedla sama, keď sa mu steak vrátil, musel mi vziať riad, lebo čašník nie. priniesť akékoľvek. V prezentácii jedál zjavne chýba detail a jemnosť, jedlo je nanajvýš v poriadku, rovnaké menu všade počas 10 dní nášho pobytu (a rovnaké niekoľko mesiacov po rozhovore s ostatnými cestujúcimi tu). Papierové jedálne lístky sa niekedy zašpinia jedlom a inými vecami a pokračujú niekoľko dní. Rád sedím na rovnakom mieste v bufetovej reštaurácii Market, prestieranie malo v strede veľkú čiernu škvrnu a zostalo tam počas celého nášho pobytu... Červené víno je úprimne povedané príliš horké alebo ľadové, napriek prítomnosti početných čašníkov , zriedka sa naplní pohár vína. Za kúpanie sme si priplatili, na tejto strane rezortu sme si nikdy neoddýchli od slnka a výsledkom bolo, že sme nikdy nestrávili čas na našej galérii a voda v našom bazéne bola zamrznutá! To všetko, v súhrne povedať, že je to nádherný rezort, ktorý tvrdí, že má päťhviezdičkové služby, čo je veľmi drahé na to, čo máme. Tí, ktorí sú tu zodpovední, musia urobiť veľa práce, aby sa zážitok dostal na päťhviezdičkovú úroveň. Pokiaľ tu nebude veľa zmien, vylepšení, starostlivosti a vylepšení, nikdy sa sem nevrátim a je ťažké to odporučiť. Manažéri by sa mali úprimne stretnúť so zákazníkmi, aby zistili ich skutočné názory, a je ľahké urobiť vylepšenia, ktoré zabezpečia, že dosiahnu požadovanú úroveň piatich hviezdičiek. Neverím päťhviezdičkovým recenziám, ktoré často robia cestovné kancelárie, ktorých sem privedú majitelia... Pozor?