Valamar Parentino Hotel 

Vynikajúci hotel, skvelý výber jedla, veľké a čisté izby…

Perfektná a čistá izba. Dobre zásobená a dobrý bufet. Priateľský personál. Krásny exteriér.

Horor namiesto relaxu v hoteli Valamar Parentino 1 000 km cesta s dieťaťom, len aby sme po príchode zažili studenú sprchu: Naše rezervované ubytovanie bolo zrušené! Aj keď sme tam boli osobne a pripravení zaplatiť, a podľa personálu hotela a rezervačnej platformy boli izby stále voľné! Dôvod? Prehliadnutie z našej strany pri vklade našej kreditnej karty. Na ceste do Chorvátska zo Slovinska sme boli príliš sebavedomí, bez prístupu na internet. Hotel potom zrušil celú rezerváciu len JEDEN deň pred príchodom – v rozpore so svojimi vlastnými storno podmienkami, ktoré v tomto období stanovovali len poplatok za jednu noc. Vrchol pobúrenia: Namiesto riešenia nám bola ponúknutá iba náhradná izba (s viacerými zmenami!) – a za obrovský príplatok. Tento prístup považujeme za nevhodný a nie je orientovaný na zákazníka. Písomne ​​sme kontaktovali Valamar, aby sme našli priateľské riešenie. Náš návrh: Hotelový poukaz na ekvivalentný pobyt alebo primeranú finančnú kompenzáciu. Napriek 14-dňovej lehote žiadna odpoveď, žiadne vyjadrenie! Ide o ignorantské a neprofesionálne správanie, ktoré nie je hodné povesti významnej hotelovej skupiny. Keďže Valamar nereagoval na naše opakované sťažnosti, ako bolo oznámené, nahlásime incident príslušným orgánom cestovného ruchu a ochrany spotrebiteľa v Chorvátsku a zverejníme túto objektívnu recenziu na Booking.com, TripAdvisor a Google, aby sme varovali ostatných cestujúcich. Zlý krízový manažment a nulové zameranie na nájdenie riešenia, aj keď je chyba kreditnej karty uznaná a existujú dôkazy, že bola voľná kapacita! Valamar Parentino, škandál!

Žiaľ, týždňová dovolenka sa už skončila. Izby boli vynikajúce. Čistota bola na špičkovej úrovni. Raňajky a večere formou bufetu boli vynikajúce. Jedinou kritikou by bolo, že večera sa podáva až o 18:30. Keďže prichádza veľa párov s malými deťmi, pre deti je už neskoro. To je hnidopich na vysokej úrovni. Určite sa vrátime a ak je to možné, rezervujeme len s raňajkami.

Veľmi dobré pre rodinnú dovolenku.