IM Dreamer Hotel 

Skôr ako 3-hviezdičkový hotel, bolo to trochu sklamanie vzhľadom na to, že to bol 4-hviezdičkový hotel Sheraton, personál bol hrozný. Zamestnanci recepcie nevedeli nič o tejto oblasti a nedokázali odpovedať na základné otázky (možnosti jedla neskoro v noci k dispozícii v blízkosti hotela a večerný obchod so základnými informáciami, ako sú nápoje a občerstvenie). Brány pre vstup do hotela z plážovej promenády boli zatvorené okolo 20:00 každú noc, aj keď promenáda je hlavným chodníkom pre všetky obchody, bary, kluby, reštaurácie atď. až do 5:00. Znamenalo to, že ste museli prejsť okolo pol bloku, aby ste sa dostali k druhému vchodu do hotela po 20:00, čo bolo smiešne. Mali ochranku, ktorá doslova sedela pri stole asi 5 metrov od promenádnej brány celú noc a fajčila cigarety a nič nerobila, ktorá neotvorila bránu, aj keď ste vysvetlili, že ste hosť! ! Raňajky v hoteli boli skvelé, ale personál bol opäť sklamaný. Šéfkuchár doslova kričal na hosťa na verejnosti, že ho požiadal o tašku so sebou alebo niečo, do čoho by mohla dať nejaké pečivo, pretože raňajky sa zatvárali o 10 minút. Inokedy hostia prišli 15 minút pred zatváracou dobou a už zavreli kávovary. Požiadali o kávu a šéfkuchár zakričal "hovorí sa to raňajky, nie neskoré raňajky, musíte tu byť skôr"!!! Úplná hanba pre tak prestížny hotel ako je Sheraton, ich personál by sa takto nemal správať. Podobne dozorca na podlahe pri raňajkách pravidelne hovoril ľuďom, aby si vzali jedlo von alebo sa vysťahovali z miestnosti 10 minút pred dokončením raňajok. Mohli by ste byť v polovici zjedenia niečoho na tanieri 10 minút po zatvorení raňajok a on by dal pokyn personálu, aby vám odniesol tanier uprostred jedenia! Rozhodne nie štandardy Sheratonu. V hoteli neboli žiadne informácie o bazéne alebo telocvični. Chodil som okolo a hľadal telocvičňu a bolo to v skrytých chodbách bez značenia, ktoré vyzerali ako chodby pre zamestnancov v zákulisí. Mali by prinajmenšom umiestniť značky naznačujúce, že kráčate správnym smerom, aby ste sa dostali do telocvične a krytého bazéna, pretože všetko je to pokus & omyl, otváranie dverí, ktoré vedú ktovie kam, a dúfajúc, že ​​vedú na správne miesto s chodbami všade. Na použitie vo vonkajšom bazéne neboli poskytnuté žiadne uteráky. Použili sme naše kúpeľňové osušky a videli sme, že iní ľudia majú uteráky inej farby, a tak sme sa spýtali hosťa a odporučili vám, aby ste dostali uteráky od plavčíka, ktorý bol skrytý mimo dohľadu. Väčšina hotelov tohto štandardu má buď priečinok v izbách s vysvetlením vybavenia hotela, alebo je to na ich TV - tento hotel nemal ani jedno ani druhé. Dokonca ani na svojom televíznom kanáli neukázali krytý bazén - vedel som, že jeden majú z fotografií, ktoré som si vyhľadal online! Ich televízne informácie tak veľa chýbali a personál na otázku nič nevedel. Personál, ktorý najali v bare, bol zbytočný, požiadal som o zmes konkrétneho likéru s limonádou a mladá dáma v bare povedala: „Neviem, ako to urobiť, ak vám dám plechovku limonády, ukážete mi to?“!!! Naliať limonádu do pohára s likérom bolo zrejme nad jej sily! Tiež nevedela, ako používať registračnú pokladnicu, takže som čakal 40 minút (!!), kým sa pokúsila a zistila, ako to nabiť na registračnej pokladni. Ani keď požiadala iného zamestnanca, aby jej pomohol, nevedeli to ani oni. Izby sú však v poriadku, len nie typické štandardy služieb pre hotel značky Sheraton.

Izby boli veľmi štýlové a čisté. Raňajky zahŕňali rôzne chutné možnosti. Má nádherný výhľad a môžete ľahko prejsť k moru. Naša izba však bola na 12. poschodí novej budovy. Výťahy boli príliš malé a nespoľahlivé pre hotel, ako je tento, pri stúpaní sa ozývalo škrípanie a triaška. Vždy by som chcel zostať v tomto hoteli, ale iba ak by bol na prvom alebo druhom poschodí. :))

Tento rok som oddychoval s rodinou, malým dieťaťom a priateľmi v tomto krásnom hoteli. Výborná poloha - centrum letoviska, prvá línia (súprava lehátok a slnečník v cene), krásne izby, všade moderný dizajn, všade čisto a vonia, je tu krytý bazén a wellness, čo je výhodné v nepriaznivom počasí, pláž je čistá a má dobrý vstup do vody. Obzvlášť sa mi páčila kuchyňa a vynikajúce jedlá, mimochodom, nápoje boli tiež zahrnuté v systéme all inclusive, šéfkuchári sú medzinárodní a ukrajinskí. Izby majú čajovú súpravu, dennú vodu, denné upratovanie a výmenu uterákov. V prípade potreby bola poskytnutá aj detská postieľka. Určite sa vrátim a poradím ostatným, skvelá dovolenka dopadla vďaka vytvorenému komfortu a práci personálu hotela. Ďakujem za všetko ❤️🫶

Naša izba s výhľadom na Čierne more. Napriek neskorej hodine nášho príchodu, po defekte na autobuse, sme dostali perfektné privítanie.

S personálom sme veľmi spokojní, všetci sú naozaj nápomocní. Izby sú veľmi čisté a úplne nové. Odporúčam každému, aby ich vyskúšal. p.s Radka je najlepšia manažérka!