Flower & Spa 

Som veľmi sklamaný z môjho pobytu v hoteli Flower. Manažment sa zdal úplne dezorganizovaný a nereagoval na naše potreby. Skúsenosti boli pokazené chybami, nesprávnou komunikáciou a všeobecným nedostatkom starostlivosti. Nikdy som nezažil zmenu cien izieb v priebehu niekoľkých minút.

Nie som typ, ktorý by písal negatívne recenzie, ale dnešná skúsenosť bola totálne sklamanie. Pred pár dňami som si rezervoval telefonicky a nedostal som žiadne oznámenie o platbe vopred. Dnes ráno mi poslali odkaz a len o 30 minút neskôr zrušili moju rezerváciu. Bez akéhokoľvek varovania, bez akejkoľvek zodpovednosti. Samozrejme, že na tento komentár zareagujú tak, že vinu hodia späť na mňa, ale pravdou je, že až do dnešného rána - presne v deň registrácie - som NEDOSTAL žiadne oznámenie o zaplatení zálohy. V skutočnosti, aj keď som platbu vykonal ihneď po prijatí odkazu, radšej mi namiesto poskytnutia služby vrátili peniaze. Medzitým je na Bookingu miesto stále uvedené ako voľné, ale samozrejme za vyššiu cenu. Na trhu s toľkými možnosťami ubytovania je takéto neopatrné zaobchádzanie so zákazníkom neospravedlniteľné. Vybral som si toto miesto s očakávaniami správnych služieb a pohostinnosti, ale zažil som opak. Vôbec neodporúčam pre tých, ktorí hľadajú serióznosť a úctu k zákazníkovi.

Flower Hotels & Resorts je miesto, kam sa často vraciam a je to skutočne jedno z mojich obľúbených miest na celom svete. Vždy, keď idem, trávil som čas relaxom vo vnútornom alebo vonkajšom bazéne a potom idem na upokojujúcu masáž do kúpeľov a moja obľúbená činnosť je večera v úžasných reštauráciách, ktoré majú, najmä Brutal je moja obľúbená, ak máte radi mäso. Ak máte radšej ryby, druhá reštaurácia je na to skvelá. Počas letných večerov si môžete vychutnať večeru pri bazéne a počúvať hudbu úžasných živých spevákov. Ja, môj manžel a naša rodina milujeme toto miesto natoľko, že som tam tento víkend práve strávil svoje narodeniny a tiež sme tam oslávili manželskú večeru s našimi blízkymi priateľmi a rodinou. Personál nie je ničím výnimočný. Vždy sa snažia, aby ste sa cítili ako doma a my máme 10 z 10 skúseností zakaždým, keď sa ubytujeme v Flower Hotels & Resorts. Nemôžem sa dočkať, až sa vrátim na každú oslavu. Veľmi oceňujeme ich služby a pohostinnosť.

Jedlo nebolo chutné

Personál veľmi dobrý 👍 hotel tiež veľmi dobrý