Recenzie dovolenky a hotelov - Insel Koh Tao (67)

Skvelý výhľad, chutné raňajky, uvoľnená atmosféra, veľa schodov...

Pekné miesto! Veľmi relaxačné kúpele, trochu drahé, ale stálo to za to.

Skvelý hotel s integrovaným potápačským centrom (SSI), bohužiaľ trochu bokom. (Vyžaduje sa skúter.) Izby s bezkonkurenčným výhľadom. Denné lezenie po schodoch v cene. Určite nie je vhodné pre ľudí s obmedzenou pohyblivosťou.

Recenzia iba na SPA Vzhľadom na rozsah hotelových a wellness podmienok som očakával lepšie Cena balíčka je zaujímavá, výhľad a lokalita sú úžasné a môžete si užiť aj bazén, ak chcete (čo som nechcel), ale Angličtina taká taká, príliš veľa prechádzania tam a späť z jednej izby do druhej, mohol som si urobiť zábal tela a tváre takmer súčasne, keďže to bolo na tom istom mieste (posteľ bola veľmi tvrdá) Olejová masáž bola veľmi, veľmi jemná, na ruky sa zabudlo. Cítil som, že tlak bol vždy rovnaký, takže na malý sval je to v poriadku, ale na veľký príliš jemný a na konci žiadne thajské strečingové masáže, ako to bežne robia po masáži v Thajsku Ponúkali bezplatný kyvadlový autobus, bol som 10 minút odtiaľto, ale na spiatočnej ceste som musel čakať 30 minút, aby som sa dostal späť do hotela, pretože bol len jeden kyvadlový autobus, ktorý už bol obsadený.

Absolútne neprijateľný zážitok. Počas nášho pobytu mi z tašky v hotelovej izbe zmizlo takmer 500 eur. Jediní ľudia, ktorí mali počas toho času prístup do izby, boli upratovačky. Keď sme si všimli, že peniaze chýbajú, pokojne a zdvorilo sme oslovili vedenie hotela a požiadali ich, aby situáciu vyšetrili alebo zapojili políciu, aby sa záležitosť mohla riadne vyriešiť. Namiesto toho, aby prejavili akýkoľvek záujem o svojich hostí, personál hotela problém okamžite zavrhol a povedal nám, že „dôverujú integrite svojho personálu“, bez toho, aby vykonali akékoľvek vyšetrovanie. Povedali nám, že skontrolujú kamery a prístup do izby, ale neurobili to už deň, bez snahy pochopiť, čo sa stalo, a bez ochoty prevziať zodpovednosť za niečo, čo sa stalo v ich vlastnom objekte. Aby toho nebolo málo, spôsob, akým sa k nám správali po nahlásení problému, bol mimoriadne odmietavý a neúctivý. V podstate nám bolo povedané, že nie sú ochotní nič urobiť. Keďže chýbajúca suma sa zhruba rovnala cene nášho pobytu, opýtali sme sa, či by aspoň vrátili peniaze za izbu ako gesto dobrej vôle. Aj toto bolo odmietnuté. Je šokujúce, ako málo sa tento hotel stará o bezpečnosť hostí, ochranu alebo základné služby zákazníkom. Strata peňazí je sama o sebe dosť zlá, ale úplný nedostatok záujmu a profesionality zo strany hotela situáciu ešte zhoršil. Hostia by si mali dobre premyslieť, než zveria svoje veci tomuto hotelu.

Bez predchádzajúceho upozornenia sa priestor bazéna zrazu zmenil na stavenisko, ktoré trvalo až do 15. marca. Cestujeme s ročným dieťaťom a keby sme to vedeli vopred, nikdy by sme si tento hotel nerezervovali.

Chcel by som úprimne pochváliť našu čašníčku Oliviu za jej vynikajúce služby. Od chvíle, keď sme prišli, nás privítala s vrúcnym úsmevom a priateľským prístupom, vďaka ktorému sme sa okamžite cítili vítaní. Olivia bola pozorná ku každému detailu, zdvorilá a vysoko profesionálna. Jasne vysvetlila jedálny lístok, dala vynikajúce odporúčania a pravidelne kontrolovala náš stôl bez toho, aby bola kedykoľvek dotieravá. Jej pozitívna energia a úprimná vášeň pre pohostinnosť skutočne umocnili náš kulinársky zážitok. Boli sme veľmi ohromení a skutočne sme ocenili jej výnimočné služby. Určite sa vrátime a dúfame, že nás Olivia v budúcnosti obslúži.

Ďakujem za vašu službu a vaše úsmevy.