TERMÍN POBYTU: 09.06.2026
PRIDANÉ: 12.10.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Zostali sme v tomto hoteli na pár nocí začiatkom októbra. Pri rezervácii a príchode do hotela sa všetko zdalo v poriadku, no potom sa objavili sklamania a otázky, prečo tento hotel dostal päť (5) hviezdičkové hodnotenie. V deň príchodu nás privítala pani recepčná a pripravila nám stôl v reštaurácii v tej istej budove, aj keď sa reštaurácia zatvárala. Pred odchodom do reštaurácie sme išli do nášho apartmánu a vrátnik nám priniesol tašky a ukázal nám izbu a ako všetko funguje. Vtom si vrátnik všimol, že niekoľko svetiel nefunguje a časť miestnosti je tmavá. Povedal, že zajtra ráno budú svetlá opravené. Lampy neboli nikdy opravené.
Personál reštaurácie a raňajok, ako aj recepčná boli profesionálni a zdvorilí.
Dvaja recepční muži sa však úplne stratili a zjavne nerozumejú tomu, ako sa správať k zákazníkom v päťhviezdičkovom hoteli. Keď sme sa opýtali, prečo lampa nebola opravená a minibar naplnený, nenapadlo ich nič rozumné povedať a len pokrčili plecami. Ďalej sme sa pýtali, či má hotel vlastný dopravný park a ak áno, aké autá sú zahrnuté. Dostali sme odpoveď, že áno, ale nevedeli nám povedať, aké majú autá. Požiadali sme ich o objasnenie veci a či je v termíne nášho odchodu k dispozícii napríklad čierny Mercedes Benz Vito alebo Suv GLS. Sľúbili, že to zistia. Keď sme prišli večer do hotela, povedali, že si objednali základné mestské taxi a cena bola 45 eur. Povedali sme si, že základný taxík a slušné súkromné auto nechceme a na cene nezáleží. Ukázali sme im fotku auta, ktoré sme si sami objednali z letiska do hotela a vodič mal na sebe oblek a auto bolo nové čierne SUV Mercedes Benz. Sami by sme si odtiaľ zobrali aj auto na spiatočnú cestu, no v ten večer nemali k dispozícii žiadne auto.
Nasledujúce ráno, keď sme sa odhlásili z apartmánu a nechali si batožinu v hoteli a zaplatili za apartmán, vyhotovenie potvrdenia spôsobilo problémy, pretože sme chceli potvrdenku s podrobnosťami o daniach atď. Trvalo takmer hodinu, kým sme ju vyrobili. Keď sa to nejako podarilo, vrátili sme sa k otázke dopravy. Pán na recepcii nám povedal „nebojte sa, zoženieme vám čierny Mercedes Benz alebo podobnú luxusnú značku“. Keď sme sa popoludní vrátili do hotela, prišla po nás stará dodávka Opel, vodič mal na sebe bežné oblečenie. Cítili sme sa naozaj ponížení a rozhodli sme sa, že sa do tohto hotela nevrátime, pretože hotel nespĺňa štandardy päťhviezdičkového hotela.
Fľaše s vodou na izbách sú plastové (nie sklenené fľaše ako v iných päťhviezdičkových hoteloch), ak sa na izbe niečo rozbije, vôbec sa to neopraví, lobby je naozaj malá, len pár kresiel na čakanie, na prízemí nie sú žiadne kvety, toalety nie sú, raňajková časť je malá a stiesnená, káva a čaj sú podávané na stôl, v ostatných päťhviezdičkových hoteloch sa podáva teplý chlieb, káva a čaj sú podávané sami, stôl).
Tento hotel nespĺňa štandardy päťhviezdičkového hotela a mal by byť maximálne štvorhviezdičkový.
Navštívili sme mnoho päťhviezdičkových hotelov v európskych krajinách (Hotel Hassler Rome, Hotel Ritz Paris, The Savoy Hotel London, Hotel De Paris Monte-Carlo Monaco) a vo všetkých sme dostali prvotriedne služby a napríklad jazdu Rolls-Royce z letiska do hotela, do rôznych častí mesta a z hotela na letisko.
Máte čo zlepšovať, aby ste dosiahli rovnakú úroveň ako ostatné päťhviezdičkové hotely.
Prečítať celú recenziu »