Recenzie dovolenky a hotelov - Cornaredo (5)

Perfektný pobyt. Dobre vybavená izba, personál recepcie (najmä Alberto) a reštaurácia sú špičkové, bazén a fitness, veľmi dobrá hodnota za peniaze

Zostal som v tomto hoteli v novembri 2024 a moja skúsenosť bola mimoriadne sklamaním, poznačená neopodstatnenými poplatkami, nerešpektovaním môjho súkromia a zablokovaním prístupu do mojej izby bez predchádzajúceho vysvetlenia. Problém s poplatkom za upratovanie: Počas môjho pobytu sa moja čivava omylom vymočila na prikrývku a obliečky. Okamžite som sa postaral o to, aby som tieto plachty odstránil a skontroloval, či sa matraca nedotkli. V ten istý večer som požiadal o čisté obliečky, ale bol som jednoducho požiadaný, aby som špinavé obliečky nechal na podlahe bez ďalšej pomoci. Nasledujúce ráno, keď som sa chcel dostať do svojej izby, som zistil, že moja prístupová karta bola deaktivovaná. Potom som bol nútený zaplatiť 200 EUR za „poplatky za upratovanie“, kým som mohol znova získať prístup do svojej izby – suma, ktorá sa mi zdá značne prehnaná za plachty, ktoré sa nedotýkali matraca. Zasahovanie do súkromia: Bez môjho súhlasu upratovačka nakrútila stav izby a toto video zdieľala so svojím manažérom. Považujem to za neprijateľné. Hotelová izba je súkromný priestor a tento neoprávnený záznam predstavuje zásah do môjho súkromia. Sklamaná služba: Po incidente som čakal viac ako tri hodiny so svojou dcérou vo vstupnej hale, nemohol som sa dostať do svojej izby, bez jasného vysvetlenia alebo pomoci. Žiadny personál nám nepomohol ani neposkytol informácie o domácich pravidlách týkajúcich sa dodatočných poplatkov alebo pravidiel upratovania. Dôrazne neodporúčam toto zariadenie pre nedostatok transparentnosti, nerešpektovanie súkromia a neúctivé zaobchádzanie so zákazníkmi. Veľmi zlá skúsenosť pre hotel patriaci do veľkého reťazca.

Úplne hrozný zážitok. Sprcha bola od začiatku špinavá a posteľ bola neskutočne tvrdá, takže sa nedalo dobre spať. Personál bol v poriadku, s výnimkou manažéra, ktorý nebol ani zďaleka príjemný. Upratovačky boli mimoriadne arogantné a ich prístup na chodbách bol skutočne nevítaný. Telocvičňa je úplne nepoužiteľná. Bežecké pásy sú prakticky nebezpečné – nemôžete na nich bežať, pretože sa náhodne zastavia v nepredvídateľných momentoch. Vybavenie je extrémne zastarané a zdá sa, že telocvičňa je tam len pre parádu. Sauna sotva funguje; nezohrieva sa správne a zostáva studený. Neskúšal som bazén a raňajky sú neuveriteľne predražené. Najhoršia časť sa stala v náš posledný deň. Účtovali nám ďalších 200 EUR za upratovanie a dokonca vykopli moju matku a malú sestru z izby, keď som bol preč, tvrdiac, že ​​psy sa pokakali na jednu z postelí. Do zaplatenia poplatku ich odmietli pustiť späť, čo je úplne neprijateľné. Skrátka pobyt v nočnej more, ktorý by som vôbec neodporúčal!

V tomto hoteli sme zostali víkend, čo môžem povedať, úžasné! Izby, kúpele, sauna, všetko naozaj pekné. Tiché miesto (vo vnútri hotela a izieb sme nepočuli žiaden hluk zvonku), parkovacie miesto pri hoteli, profesionálny, ústretový personál, ktorý sa o nás staral od začiatku až do konca pobytu. Vynikajúca kyvadlová doprava. Ach, raňajky... a aké raňajky! nič nechýbalo! Chcel by som len poradiť, ponúknuť masážne služby týkajúce sa kúpeľov, potom je to naozaj perfektné! Ďakujem za všetko! Do skorého videnia!