TERMÍN POBYTU: 19.06.2026
PRIDANÉ: 28.12.2024
PREČÍTANÉ: 0-krát
Mal najhoršiu skúsenosť s personálom recepcie tohto hotela. Pôvodne sme si rezervovali iný hotel v Banderawela, ale ten bol zrušený, a tak sme skončili tu, aby sme sa informovali o dostupnosti.
Boli sme skupina 3 rodín, každá s 2 deťmi, a boli sme pripravení rezervovať 3 trojlôžkové izby za dvojnásobok online ceny, pretože to bolo na poslednú chvíľu. Keď sme sa skontrolovali online, povedalo sa, že v trojlôžkovej izbe sa môžu ubytovať 3 dospelí a 1 dieťa, a keďže sme mali na každú izbu iba 2 dospelých a 2 deti, môžeme sa prispôsobiť 3 izbam.
Personál recepcie však požadoval, aby sme zbytočne vzali 4 izby, hoci sme im jasne povedali, že ich nebudeme používať, pretože je pre nás ťažké rozdeliť sa. Bolo už okolo 19:00. Chlapík na recepcii opakovane hovoril to isté, že to bola ich hotelová politika a musíme vziať 4 izby bez jasného zdôvodnenia.
Keď som sa ho spýtal, o čom je táto politika a kde je spomenutá, recepčná jasne povedala, že to nemôže ukázať a nemusí mi to ukázať. Keď sme ho požiadali, aby aspoň ukázal miestnosť, aby sme dostali nápad, kým za to zaplatíme, tiež to popreli.
Ten chlap mal taký hrubý prístup, a tak sme sa z miesta odsťahovali a našťastie sme našli lepšie miesto na noc.
Prečítať celú recenziu »