Recenzie dovolenky a hotelov - Bandarawela (3)

Perfektný pobyt na Srí Lanke Nedávno som zostal v hoteli Orient počas mojej cesty na Srí Lanku a bolo to úplne fantastické! Izby boli nepoškvrnené, priestranné a krásne navrhnuté s dokonalou zmesou moderného komfortu a tradičných srílanských prvkov. Postele boli neuveriteľne pohodlné a vďaka pozornosti venovanej detailom vo výzdobe izby sa cítil ako skutočný luxusný zážitok. Personál bol však skutočnými hviezdami pobytu. Od chvíle, keď som prišiel, išli nad rámec toho, aby sa uistili, že som sa cítil vítaný a postarané. Vždy sa usmievali, boli neuveriteľne milí a ochotní pomôcť s akoukoľvek požiadavkou, či už veľkou alebo malou. Ich skutočná pohostinnosť urobila zážitok nezabudnuteľným. Orient Hotel nemôžem dostatočne odporučiť každému, kto navštívi Srí Lanku. Je to dokonalá zmes pohodlia, štýlu a výnimočných služieb. Určite sa vrátim!

Prišli sme sem len na večeru a bohužiaľ to bol sklamaný zážitok. Zatiaľ čo služba bola priateľská, jedlo zanechalo veľa požiadaviek. Bolo to úplne bez chuti a nezodpovedalo popisom v ponuke. Zelenina nebola čerstvá a mala zatuchnutú chuť a hranolky boli studené a mokré. Celkovo to nie je miesto, ktoré by sme odporučili.

Mal najhoršiu skúsenosť s personálom recepcie tohto hotela. Pôvodne sme si rezervovali iný hotel v Banderawela, ale ten bol zrušený, a tak sme skončili tu, aby sme sa informovali o dostupnosti. Boli sme skupina 3 rodín, každá s 2 deťmi, a boli sme pripravení rezervovať 3 trojlôžkové izby za dvojnásobok online ceny, pretože to bolo na poslednú chvíľu. Keď sme sa skontrolovali online, povedalo sa, že v trojlôžkovej izbe sa môžu ubytovať 3 dospelí a 1 dieťa, a keďže sme mali na každú izbu iba 2 dospelých a 2 deti, môžeme sa prispôsobiť 3 izbam. Personál recepcie však požadoval, aby sme zbytočne vzali 4 izby, hoci sme im jasne povedali, že ich nebudeme používať, pretože je pre nás ťažké rozdeliť sa. Bolo už okolo 19:00. Chlapík na recepcii opakovane hovoril to isté, že to bola ich hotelová politika a musíme vziať 4 izby bez jasného zdôvodnenia. Keď som sa ho spýtal, o čom je táto politika a kde je spomenutá, recepčná jasne povedala, že to nemôže ukázať a nemusí mi to ukázať. Keď sme ho požiadali, aby aspoň ukázal miestnosť, aby sme dostali nápad, kým za to zaplatíme, tiež to popreli. Ten chlap mal taký hrubý prístup, a tak sme sa z miesta odsťahovali a našťastie sme našli lepšie miesto na noc.