Recenzie dovolenky a hotelov - Dubai - Deira (588)

Bufet je dobrý, izba pekná, páčia sa mi vaše služby, najmä severozápad.

Veľmi, veľmi zlé službye++++++++ Vážený pán/pani, Píšem Vám, aby som vyjadril/a svoju hlbokú nespokojnosť s mojou nedávnou skúsenosťou vo Vašom hoteli. Bohužiaľ, bol to jeden z najhorších hotelových zážitkov, aké som kedy mal/a. Najviac ma znepokojovalo správanie manažéra. Spôsob, akým manažér zaobchádzal so zamestnancami aj so zákazníkmi, bol veľmi neprofesionálny a úplne neprijateľný. Počas môjho pobytu som zaznamenal/a niekoľko prípadov, keď manažér hovoril so zamestnancami neúctivo a pohŕdavo. To vytvorilo nepríjemné prostredie nielen pre zamestnancov, ale aj pre hostí, ktorí boli svedkami týchto interakcií. Ako platiaci zákazník očakávam, že hotel si bude udržiavať úctivú, prívetivú a profesionálnu atmosféru. Namiesto toho správanie manažéra spôsobilo, že zážitok bol nepríjemný a sklamaním. Pohostinské podniky by mali zaobchádzať so svojimi zamestnancami aj hosťami zdvorilo a profesionálne, a to, žiaľ, zjavne chýbalo. Dôrazne odporúčam vedeniu hotela, aby túto záležitosť vážne preskúmalo a podniklo vhodné kroky na zabezpečenie toho, aby sa so zamestnancami aj hosťami zaobchádzalo s rešpektom. Takéto situácie negatívne odrážajú reputáciu hotela a nemali by sa ignorovať. Dúfam, že tento problém prešetríte a podniknete nápravné opatrenia na zlepšenie štandardov riadenia a služieb zákazníkom vo vašej prevádzke. Ďakujem za vašu pozornosť venovanú tejto záležitosti. Teším sa na vašu odpoveď. S pozdravom, Dilshan

Jednoduché. Krásne. Pokojné. Presne tam, kde má byť!

Služby a upratovanie sú vynikajúce, náš vedúci upratovania pán Venkata nám poskytol dobré služby.

Personál bol super milý, moja izba bola veľmi čistá, jedlo bolo skvelé, lokalita bola perfektná pre samostatného cestovateľa ako ja... Určite sa do Dubaja vrátim a rezervujem si ten istý hotel, aby som znova zažil ich skvelú pohostinnosť. Moje poďakovanie patrí najmä pánovi Princeovi, Dhanovi, Robertovi a Yael... nech vám Boh žehná za vaše služby.

V tomto hoteli sme strávili štyri dni. V porovnaní s inými hotelmi v Dubaji, v ktorých sme bývali (asi desať, od troch do piatich hviezdičiek), bol tento najlepší. V prvom rade na mňa zapôsobila úroveň služieb a zameranie na zákazníka, počnúc recepciou. Skvelá zamestnankyňa Sahar zohľadnila všetky naše požiadavky, odpovedala na všetky naše otázky a bola mimoriadne zdvorilá. Bolo jasné, že nám úprimne chce pomôcť. Na mieste sa nachádza posilňovňa. Nie je veľmi veľká, ale je plne vybavená: asi desať posilňovacích strojov, vešiak na uteráky a chladič so studenou vodou. Prístup je prostredníctvom izbovej karty. Jedinou nevýhodou je nedostatok trénera. Začiatočníci môžu mať problém zistiť, ako stroje správne nastaviť a používať. Za zmienku stojí aj bazén a lehátka – sú perfektné. Bazén je priestranný a teplý (boli sme tam ubytovaní vo februári a marci a nezamrzli sme). K dispozícii je dostatok ležadiel, ktoré sú vhodne umiestnené, aby si hostia navzájom neprekážali. Plavčík Lokendra je veľmi priateľský a orientovaný na zákazníka: vždy pripravený pomôcť a robí všetko potrebné pre zaistenie pohodlia hostí. V blízkosti posilňovne sa nachádza stolný tenis a herný automat. Nájdete tu aj množstvo miest na prácu na notebooku alebo pri počítači (fotografie nižšie). Raňajky si zaslúžia osobitnú pochvalu: výber je veľmi široký. Nájdete tu pravdepodobne všetko, čo si len môžete priať: ovocie, zeleninu, cereálie, jogurty, rôzne druhy pečiva a oveľa viac. Okrem bufetu sa hosťom ponúka samostatné menu v rôznych jazykoch. Vybrali sme si ruskú možnosť, ktorá vám umožňuje vybrať si jedno jedlo na osobu z niekoľkých možností s rôznymi druhmi vajec: omeleta, volské oká, croissant s avokádom, croissant so slaninou a miešanými vajíčkami, toast s lososom a miešanými vajíčkami a ďalšie (fotografie nižšie). Chcel by som sa obzvlášť poďakovať Robertovi, čašníkovi/administrátorovi. Všetko nám podrobne ukázal, vyhovel našim preferenciám (vybral cibuľu z misky), objasnil informácie o alergénoch, pripravil vynikajúcu kávu a dokonca nám pripravil aj ďalšiu šálku so sebou. Robert preukázal výnimočný zákaznícky servis: objasnil nám jazyk a potom nám pomohol s komunikáciou pomocou prekladateľa (naša angličtina nie je veľmi dobrá). Povedal, že je pripravený pomôcť s akýmikoľvek otázkami a že vie, kedy niečo potrebujeme, len na pohľad. Napriek tomu, že hotel má tri hviezdičky, úroveň jeho služieb je porovnateľná s päťhviezdičkovým hotelom. Niektoré päťhviezdičkové hotely zaostávajú, čo sa týka pozornosti a kvality služieb. Určite sa sem vrátime a plánujeme navštíviť aj iné hotely v tomto reťazci. Nižšie prikladám všetky fotografie a videá o tomto hoteli.

Všetko je v poriadku, ďakujem a ďakujem aj Robertovi, ktorý tam pracuje.

Chcel by som vyzdvihnúť neuveriteľne vysokú úroveň služieb, ktoré poskytuje náš čašník Robert. Tento mladý muž je skutočnou česťou vášho podniku. Od prvej chvíle sa prejavil ako dokonalý profesionál: priateľský, no zároveň nenápadný, pozorný k detailom. Špeciálne poďakovanie za jeho rýchlosť a odolnosť – miestnosť bola preplnená, no napriek tomu sa mu podarilo venovať každému hosťovi čas a zároveň si zachovať úsmev na tvári. S personálom ako Robert sa budete chcieť vracať znova a znova. Ďakujeme za skvelé raňajky!