Recenzie dovolenky a hotelov - Dubai - Al Barsha (319)

V nadväznosti na moju predchádzajúcu spätnú väzbu som mal možnosť stretnúť sa s manažérom hotela, pánom Emadom Ibrahimom, a skutočne oceňujem profesionálny a konštruktívny spôsob, akým bola táto záležitosť vyriešená. Diskusia bola pozitívna, transparentná a preukázala skutočný záväzok zlepšiť skúsenosti hostí. Bolo jasné, že manažérsky tím vzal spätnú väzbu vážne a podniká správne kroky na zabezpečenie pohodlnejšieho a úctivejšieho prostredia v spoločných priestoroch, ako je napríklad kaviareň vo vstupnej hale. Vážim si túto úroveň ústretovosti a zodpovednosti, ktorá sa dobre odráža na vedení a kultúre služieb hotela. Na základe tejto spolupráce som rád, že môžem prehodnotiť svoje predchádzajúce rozhodnutie a teším sa na návrat. Ďakujem manažérskemu tímu za pozornosť a profesionalitu.

Chcel by som vyjadriť vážne znepokojenie týkajúce sa správania bezpečnostného manažéra v hoteli Novotel Dubai Al Barsha, ktorý je súčasťou skupiny Accor. Momentálne bývam v hoteli Adagio Premium Dubai Al Barsha a už viac ako 6 rokov som členom posilňovne InBalance. Okrem toho si tu na základe môjho odporúčania zaregistrovalo členstvo približne 15 mojich klientov. Dnes došlo k malému nedorozumeniu, keď som omylom vzal predtréningový a kreatínový prášok môjho priateľa, keďže obaja používame rovnakú značku. Bez riadneho vysvetlenia to môj priateľ nevedomky nahlásil vedeniu. To, čo nasledovalo, bolo mimoriadne sklamaním a neprijateľné. Asi päť zamestnancov na čele s bezpečnostným manažérom prišlo do mojej izby a agresívnym spôsobom zaklopalo na dvere. Povedali mojej priateľke, že zavolajú políciu. Toto je hlavný problém – tento prístup jej spôsobil vážne ťažkosti. Panikárila, bála sa a cítila sa mimoriadne nepríjemne a opakovane sa pýtala: „Prečo by niekto volal políciu kvôli niečomu takému?“ Žiadny hosť by sa nikdy nemal takto cítiť. V tej chvíli som bol v miestnosti uprostred profesionálnej masážnej terapie a musel som náhle prestať a vyjsť kvôli rušeniu. Bolo to veľmi dotieravé a neprofesionálne. Správanie a komunikácia bezpečnostného manažéra boli veľmi neúctivé. Tón, prístup a riešenie situácie neodrážali štandardy očakávané od značky v oblasti pohostinstva, ako je Accor. Namiesto pokojného overenia situácie bola zbytočne eskalovaná hrozbami zasahovania polície. Išlo o jednoduché nedorozumenie, ktoré som okamžite objasnil a bez problémov som vrátil doplnky svojmu priateľovi. Ako dlhoročný člen, súčasný hosť a niekto, kto odporučil viacero klientov, bola táto skúsenosť mimoriadne sklamaním. Dôrazne žiadam, aby sa v súvislosti so správaním bezpečnostného manažéra prijali vhodné opatrenia. A čo je najdôležitejšie, očakávam formálne ospravedlnenie sebe aj mojej priateľke za spôsobené ťažkosti a nepríjemnosti. Takéto zaobchádzanie s hosťami je neprijateľné a túto záležitosť treba brať vážne.

Celkovo dobré.. blízko stanice metra ,,, blízko supermarketu… dostupné pre všetkých… izby sú v poriadku.. pekný výhľad na ulicu Dubaj…

Vážení majitelia a manažéri hotela, Chcel by som sa vám poďakovať za vynikajúci výber personálu. Je správne, aby som vyjadril svoju vďaku. V prvom rade, hotel patrí medzi najčistejšie, najreprezentatívnejšie a najprívetivejšie na svete. Chcem sa obzvlášť poďakovať veľmi pracovitej zamestnankyni menom HSU. Táto zamestnankyňa si zaslúži uznanie, ocenenie a povýšenie, pretože je príkladnou zamestnankyňou. Víta hostí s úsmevom a veľmi kultivovaným spôsobom a jej efektívnosť je vynikajúca. Jej služby by som hodnotil na najvyššej úrovni. Vďaka nej sa do tohto hotela vrátim pri každej návšteve krásneho Dubaja. Je to tá správna zamestnankyňa na správnom mieste. Nie je prekvapením, že váš špičkový hotel zamestnáva personál ako HSU. Ďakujem vám a ďakujem, že ste nás obsluhovali s takým úžasným úsmevom. Naozaj ste mi spríjemnili deň. Úprimne vám všetkým ďakujem. , EISA ALKINDI

Bol som ubytovaný v tomto dobre zavedenom hoteli a mal som obavy ohľadom raňajok, pretože môj partner sa necítil dobre. Požiadal som o pomoc túto úžasnú pani na recepcii, Marie, ktorá bola veľmi súcitná a empatická a okamžite prevzala zodpovednosť za to, aby sa moja žiadosť rýchlo vyriešila a vyriešila moje obavy. Vedenie by malo oceniť takéto vedenie a vynikajúce schopnosti v oblasti služieb zákazníkom. Boh jej žehnaj.

V roku 2023 som tu strávil deväť mesiacov. Poloha je vynikajúca, blízko nákupného centra, metra a množstva kaviarní. Izba bola skvelá; zariadenie bolo trochu zastarané, ale celkovo bolo všetko v poriadku. Všetky kuchynské spotrebiče – práčka, mikrovlnná rúra a sporák – boli funkčné. Personál bol vždy pripravený pomôcť kedykoľvek počas dňa alebo noci. Toto miesto na ubytovanie určite odporúčam.

Strávil som tu dva mesiace služobne a výber tohto hotela bolo moje najlepšie rozhodnutie. Služby sú absolútne špičkové, všetci sú neuveriteľne priateľskí a ochotní. Chcel by som sa poďakovať každému jednému členovi personálu vrátane manažéra hotela. Bohužiaľ, poznám len meno Ibeda Akshaya. Personál izbovej služby, najmä Kanwal, odviedol fantastickú prácu. Blízkosť hotela k nákupnému centru Mall of the Emirates je vynikajúca, rovnako ako rýchly prístup k metru. Nájdete tu veľa rôznych reštaurácií a malých supermarketov, takže si môžete skutočne vyskúšať miestnu kuchyňu. A ak si chcete večer oddýchnuť, môžete si objednať izbovú službu z reštaurácie Spice Avenue. Chcel by som sa obzvlášť poďakovať Abdulovi a všetkému obsluhujúcemu personálu. Bazén je tiež veľmi príjemný. Tento hotel by som si rezervoval znova a znova. Ďakujem za krásny pobyt a do skorého videnia!

Skvelé miesto na pobyt, nákupné centrum Emirates Mall je odtiaľto vzdialené len 5 minút chôdze. V nákupnom centre je stanica metra, ktorá premáva do všetkých ostatných nákupných centier. Odporúčam toto miesto, ak si chcete naozaj vychutnať Dubaj.