Dubaj Recenzie dovolenky a hotelov

Úbohý hotel v Dubaji. Nikdy som nevidel takú hotelovú izbu, kde je 1000 švábov a manažér hovorí, že tam sú nejaké izby, ako môžete niekomu dať takúto izbu. Odhlásil som sa o polnoci, pretože moja rodina tu nechcela prespať.

Je to pekné miesto, čisté, ľudia sú dobrí a lokalita je dobrá.

Páčilo sa mi to miesto uprostred palmy, personál je veľmi prívetivý a priateľský, pripravený pomôcť v každej situácii. Úprimne sa starajú o hostí a pán Babar je taký dobrý. Tiež sa nám veľmi páčila káva, ktorú pripravil pán Robert, bola výnimočne dobrá 👍. Ďakujeme hotelu Tumbi za spríjemnenie nášho pobytu.

Toto bol jeden z najhorších hotelových zážitkov, aké sme kedy mali – obzvlášť šokujúci pre hotel, ktorý sa prehlasuje za luxusnú značku. Kvôli chybe hotelového personálu, najmä zamestnankyne recepcie menom Nouhailia, nám hneď prvý deň pridelili izbu určenú pre hostí so špeciálnymi potrebami. Bola som ubytovaná s tromi deťmi – celkovo štyrmi ľuďmi. Táto izba (izba 1053) bola absolútne nevhodná pre rodinný pobyt. Mala iba jednu toaletu kombinovanú so sprchovacím kútom, čo je pre rodinu s deťmi úplne nepraktické a nepohodlné. Samotná izba bola stará, špinavá a zle udržiavaná. Pohovka bola viditeľne špinavá, kúpeľňa bola špinavá a sprchovací kút nefungoval správne – všade striekala voda. Izba bola jednoznačne navrhnutá pre hostí so špeciálnymi potrebami a nebola určená ako rodinná izba. Hotel sa to pokúsil ospravedlniť tým, že sme sa ubytovali o 18:00, hoci oficiálny čas ubytovania je o 15:00, a tvrdil, že to bola „jediná dostupná izba“. Toto vysvetlenie je jednoducho neprijateľné. Po našej sťažnosti nás presťahovali do druhej izby. Táto izba sa však nachádzala na vyššom poschodí a bola prístupná iba špeciálnym výťahom, čo spôsobovalo ďalšie nepríjemnosti – najmä pri pobyte s deťmi. Až po treťom nútenom presťahovaní sme boli konečne ubytovaní do izby, ktorá bola do istej miery prijateľná. Kvôli všetkým týmto presťahovaniam, ktoré boli spôsobené výlučne chybami hotela, som stratil čistiaci prostriedok na tvár Dior a šampón, ktoré zostali počas opakovaných zmien izieb. To ešte viac zhoršilo už aj tak stresujúci pobyt a zvýšilo frustráciu. Napriek všetkému stresu, nepríjemnostiam a jasným chybám na strane hotela sme nedostali žiadne ospravedlnenie, žiadne vysvetlenie, žiadne bezplatné služby a žiadnu snahu starať sa o naše pocity, skúsenosti alebo spokojnosť hostí. Túto záležitosť som eskaloval vedeniu hotela, ale bolo to úplne neúčinné. Neprejavili žiadnu starosť o naše pohodlie, emócie ani celkový dojem ako hostí. Pre značku ako Kempinski je táto úroveň ľahostajnosti, zlá organizácia a nedostatok základnej starostlivosti o zákazníkov šokujúca. Absolútne to nestojí za tie peniaze. Tento hotel neodporúčam, najmä rodinám s deťmi.

Úžasný pobyt v hoteli Kempinski Moe... Špeciálne poďakovanie pánovi Hananovi a jeho tímu za to, že sa mi postarali o pohodlný a svieži pobyt... venujú svojej práci náležitú pozornosť a náležité nasadenie... Úprimne si vážim ich profesionalitu a tvrdú prácu, ktorá pozdvihla celý môj hotelový zážitok.

Môj pobyt bol výnimočný, vďaka pánovi Hananovi za to, že mi spríjemnil pobyt... Moja izba bola bezchybne čistá a krásne zariadená. Skutočne skvelý tím a úžasné úsilie.

Izba bola vždy čistá a svieža. Špeciálne poďakovanie patrí Anjane, ktorá mi upratala izbu, a pánovi Minovi, ktorý mi pomohol s mojimi viacerými požiadavkami.

Sky Villa je úplne nádherná. A ďakujem recepčnému za jeho ochotu. 😍