Recenzie dovolenky a hotelov - Conil de la Frontera (99)

Ako rodina sme mali fantastický týždeň. Chcela by som obzvlášť vyzdvihnúť láskavosť a profesionalitu troch Sár. Po prvé, Sara na recepcii, ktorá nám pomohla rezervovať bicykle na výlet a odporučila miesta a aktivity, ktoré by nás zaujímali a vyhovovali našej úrovni zručností. Bola presná! Po druhé, Sara st. z oddelenia aktivít. Napriek tomu, že bola tehotná, bola vždy k dispozícii, dávala hodiny pilatesu, jogy alebo čohokoľvek, čo sa ponúkalo... pomáhala s aktivitami a vždy s úsmevom na tvári. A v neposlednom rade, Sara ml., tiež z oddelenia aktivít. Bingo, padel, pingpong, GAP... nie je nič, čo by nedokázala. Aká milá žena! Je radosť byť s ňou. Od prvého dňa navrhovala plány a aktivity, aby sme sa zabavili a dobre sa spolu zasmiali. Tieto drobnosti robia veľký rozdiel pri výbere miesta. Určite sa vrátime!

Ubytovali sme sa počas Veľkonočného týždňa a mali sme veľmi dobrý zážitok. Priateľskosť a ústretovosť všetkých zamestnancov bola vynikajúca. Izby sú priestranné. Nevieme, či to bolo tým, že bol začiatok sezóny, ale našu izbu upratovali v nezvyčajných hodinách dva dni po sebe. Tiež upratovacie vozíky robia na chodbách veľa hluku, čo sťažuje spanie. Bufet by sa mohol vylepšiť. Vonkajší priestor je veľmi pekný. Poloha je bezkonkurenčná a výhľady zo samotného hotela sú úžasné.

Toto je môj druhýkrát tu a dúfam, že sa vrátim.

Conil navštevujeme už mnoho rokov a predtým sme nemali tú česť ubytovať sa v tomto hoteli. Všetko bolo vynikajúce, personál bol úžasný, ich služby vynikajúce a vždy boli zdvorilí a úctiví. Raňajky formou bufetu boli vynikajúce a všetky zariadenia boli veľmi dobré. Mali sme pár relaxačných a fantastických dní! Ďakujeme za všetko.

Výťahy neboli zlé, sú dobre umiestnené s výhľadom na hotel, bufet je veľký, izby boli fajn, ale nechápem, prečo vám dajú dve manželské postele, ak ste skupina 4 ľudí (2 dospelí a 2 deti). Bazény majú tiež jeden vyhrievaný a jeden vonkajší.

Tento hotel je nechutný; vždy, keď začne zima, budík neustále zvoní a my susedia si ani nemôžeme oddýchnuť. Majiteľ si nad tým umýva ruky.

Moja skúsenosť s týmto ubytovaním bola veľmi negatívna kvôli jeho zneužívajúcim a klamlivým praktikám. • Po rezervácii 17. januára 2026 s bezplatným zrušením do 27. mája požadovalo ubytovanie 22. januára 50% zálohu (hoci podľa zmluvy podpísanej s Booking.com bola platba splatná až 21 dní pred príchodom). Taktiež uviedli, že zrušenie, ktoré bolo údajne bezplatné, bude čiastočne vratné, a to všetko pod zámienkou „špeciálnych podmienok pre skupiny“, čo v rezervácii nebolo uvedené. • Jediné, čo bolo v rezervácii uvedené, bolo, že na skupiny viac ako päť osôb sa môžu vzťahovať dodatočné poplatky, ktoré, ako chápem, môžu byť za upratovanie, zálohu atď., ale v žiadnom momente nebolo uvedené, že musím zaplatiť 50% 22. januára, keď zrušenie bolo platné do 27. mája a dátum príchodu bol 18. júna (úplne nezákonné, pretože rezervácia cez Booking.com vytvára zmluvu o ubytovaní). • Používali nátlak a obviňujúci tón a snažili sa ma prinútiť prijať jednostranné podmienky, ktoré sú nezákonné a v rozpore so zmluvou Booking.com. • Opakovane ma upozorňovali, že rozlúčky so slobodou nie sú povolené (povedali sme im, že sme skupina priateľov), snažili sa ma zastrašiť a podmienili zrušenie rezervácie akoukoľvek fyzickou interakciou v ubytovaní. • Napriek tomu bolo jasne uvedené, že rezervácia bola pre skupinu priateľov a nerozumiem, na základe čoho ubytovanie predpokladalo, že pôjde o rozlúčku so slobodou alebo že sa budú konať večierky. Rezervácia pozostávala z troch dvojizbových apartmánov pre celkovo deväť osôb, teda tri osoby na apartmán, s viac než dostatočným priestorom, takže nebol dôvod si myslieť, že sa budú konať večierky vo vnútri apartmánov. • Jediná požiadavka, ktorú sme adresovali ubytovaniu, bola, aby sme nezostali na prízemí, iba na prvom alebo druhom poschodí, pretože sme čítali recenzie, že prízemie je príliš hlučné kvôli bazénu a prístupu k recepcii. Napriek tomu, že sme rezerváciu vykonali v januári, ubytovanie našu žiadosť zamietlo s tým, že nemôžu zaručiť, že apartmány budú na 1. alebo 2. poschodí. Celý tento postup zo strany ubytovania je v rozpore s podmienkami potvrdenými na Booking.com a predstavuje jasný pokus o klamstvo a neprimeraný nátlak na zákazníkov. Rezerváciu cez Booking.com som zrušil bezplatne, pretože vzhľadom na tón rozhovorov a spôsob, akým sa k nám ubytovanie správalo – neustále sa nás snažilo oklamať údajnými skupinovými poplatkami a zmenami podmienok – sme s rezerváciou neboli spokojní. Ostatným používateľom odporúčam mimoriadnu opatrnosť pred rezerváciou tu, najmä skupinám, a navrhujem, aby si pred prijatím akejkoľvek komunikácie od ubytovania starostlivo overili podmienky. Pri rezervácii skupiny sa snažia zmeniť zmluvné podmienky a Booking.com vám pošle e-mail, aby ste zistili, či s tým súhlasíte. Nepodľahnite tlaku ubytovania. Odpoveď pre ubytovanie: Sme skupina priateľov, z ktorých najmladší má 35 rokov. Neviem, prečo stále klamete, aby ste sa bránili. Môj vek vidíte v potvrdení rezervácie; Ja som to urobil. Je pre mňa neuveriteľné, že sa opäť bránite klamstvom. V pravidlách, ktoré ste poskytli, sa vôbec nehovorí o platbe vopred, ani sa v nich neuvádza, že rezervácia sa dá čiastočne vrátiť, hoci jej zrušenie malo byť bezplatné. Booking.com neospravedlňuje vaše zneužívajúce a nezákonné praktiky. Volal som vám v tú istú sobotu a vy ste sa mi ani neobťažovali zavolať späť... to hovorí za všetko. Odhaľujete svoju pravú tvár len tým, že zverejňujete to, čo ste zverejnili, aby ste sa ospravedlnili a snažili sa robiť veci, ktoré sú nezákonné. Pripomínam vám, že vy ste ten, kto si musí preštudovať pravidlá, keď uvádzate svoj hotel na Booking.com, pretože pri rezervácii sa podpisuje zmluva, ktorú ste sa potom pokúsili porušiť. Svojimi zneužívajúcimi a nezákonnými praktikami nútite zákazníka. Zrušili sme rezerváciu, pretože nebudeme tolerovať ani dovoliť žiadne zneužívanie alebo pochybné správanie a nemáme problém ísť do iného ubytovania.

Veľmi dobrý hotel.