Recenzie dovolenky a hotelov - Gualta (5)

Úžasné pole a ešte viac láskavosť všetkých ľudí, ktorí tam pracujú. Ste príkladom toho, ako dobre sa dajú veci robiť. Gratulujem a ďakujem!

Zriedkakedy nechávam recenzie, ale toto bol jeden z najhorších a najneprofesionálnejších zážitkov, aké som kedy na golfovom ihrisku zažil. Toto ihrisko som si rezervoval online vopred ako sólo a bol som v páre s tromi ďalšími hráčmi. Vybral som si ho špeciálne pre rozloženie Dunes, pretože milujem links-style golf a tešil som sa, že si ho zahrám ako posledné kolo mojej cesty do Španielska. Jazdil som viac ako hodinu, prišiel som skoro, zaplatil za odpal, rozcvičil sa a na prvé odpalisko som sa dostavil o 10 minút skôr. Všetko som urobil správne. Na odpalisku mi štartér povedal, že musím ísť sám. Každý, kto skutočne hrá golf, vie, že poslať sólo na rušné ihrisko znamená stáť 10 – 15 minút pred každým úderom. Spýtal som sa, čo sa stalo s mojím rezervovaným časom na odpalisku, a bolo mi povedané, že je „nemožné“ hrať so svojou skupinou. Žiadne vysvetlenie, žiadne riešenie. Potom mi povedali, aby som počkal 10 minút a že to bude v poriadku. Počas čakania pristúpili k odpalisku traja hráči. Keď som k nim pristúpil a predstavil sa, povedali mi, že už hrajú na štyri loptičky. Toto bola presne tá skupina, s ktorou som mal hrať. Na poslednú chvíľu pridali štvrtého hráča bez toho, aby o tom informovali klubovňu. Namiesto toho, aby si vynútili vlastný odpalisko, ihrisko im dovolilo ísť na ihrisko ako štyrom a mňa jednoducho úplne vyradilo. Žiadny náhradný čas na odpalisko, okrem toho, že som išiel na ihrisko sám. Žiadne ubytovanie. Nič. Celý deň bol úplne rezervovaný. Keď som vošiel dnu, aby som sa opýtal, ako sa to mohlo stať, personálu to bolo úplne jedno. Jedna žena mi povedala: „Prepáčte, sú to členovia“ a pokrčila plecami, keď som sa ich spýtal, či to znamená, že členovia môžu jednoducho ignorovať rezervácie a robiť si, čo chcú. To bol koniec rozhovoru. Toto nebola chyba. Toto bola voľba. Voľba správať sa k platiacemu hosťovi ako k nepríjemnosti a uprednostniť členov, ktorí neprejavovali žiadnu etiketu ani rešpekt voči komukoľvek inému. Hral som veľa golfu všade a nikdy som nevidel ihrisko, ktoré by sa s takouto situáciou vysporiadalo tak zle. Ak chcete fungovať ako klub zameraný predovšetkým na členov, prestaňte predstierať, že ste otvorení pre verejnosť. Prijímať verejné rezervácie a potom ich rušiť priamo na odpalisku je v skutočnosti absurdné. Bolo to urážlivé a trápne, keď sa na to všetci pozerali. Štartér sa ma snažil vyviesť z miery a povedal: „Dobre, idem povedať štvrtému hráčovi, že musí odísť, aby si mohol hrať, to chceš?“ To je ale totálny vtip. Ak hráte sólo alebo dva, nepočítajte s tým, že sa naozaj dostanete na ihrisko. Váš čas na odpalisku tu nič neznamená. Nikdy sa nevrátim. Urobte si láskavosť a hrajte radšej proti Camiralu. Kontroloval som sa tu svojím jazykom, ale človeče, vy, čo toto miesto prevádzkujete, ste hrozní, a rovnako ste hrozní aj pre 25-ročných členov, ktorí jednoducho ignorujú pravidlá. Vy ste tí, ktorí sú na hre zlí, a rovnako je na tom aj klub, že to dovolil.

Toto miesto je vynikajúce z niekoľkých dôvodov: hotel je bezpochyby 4-hviezdičkový a jedlo je výnimočné! A čo je najdôležitejšie, na mieste sú dve 18-jamkové golfové ihriská ⛳ a služby kediho majstra sú špičkové 👍

S manželom sme v tomto hoteli bývali trikrát a až do minulého víkendu sme boli vždy spokojní. Hotel má pravidlá zakazujúce fajčenie v interiéri aj exteriéri, vrátane súkromných terás izieb. Toto pravidlo považujeme za úplne úctyhodné a v rámci ich práv. Problém nastáva, keď tieto pravidlá nie sú hosťom jasne oznámené: v izbách nie je žiadne označenie a hoci je to podrobne uvedené vo všeobecných zmluvných podmienkach na webovej stránke, v žiadnom okamihu počas procesu rezervácie nie je jasne uvedené, že fajčenie je zakázané aj na súkromných terasách. V sobotu napoludnie sme našli pod dverami našej izby list. Priamo nás obviňoval z fajčenia v izbe bez akéhokoľvek dôkazu, čo je zjavne nepravdivé. Okrem možného varovania – ktoré sa dalo spracovať zdvorilo a osobne – bol skutočným sklamaním tón listu: neosobný, pasívne-agresívny a jasne obviňujúci. Veríme, že táto situácia sa dala vyriešiť oveľa osobnejším a úctivejším spôsobom, ak by sme zákazníka informovali priamo a dali mu možnosť objasniť si fakty. Keby sa tak stalo, mali by dnes ešte dvoch spokojných stálych zákazníkov. Žiaľ, tento prístup nebol zvolený. Z tohto dôvodu sa v hoteli už neubytujeme a ani ho neodporúčame nikomu, koho poznáme. Prikladám obrázok listu, aby každý mohol posúdiť tón a spôsob, akým hotel oslovuje svojich hostí. Okrem toho sa domnievame, že pomer ceny a kvality nezodpovedá tomu, čo si hotel účtuje. Kúpeľne vykazujú jasné známky potreby vylepšenia, s nerovným povrchom a provizórnymi riešeniami. Okrem toho sprchovací kút nemá záves ani zástenu, čo robí sprchovanie nepraktickým a spôsobuje ľahké zaplavenie kúpeľne, čo je pre ubytovanie tohto kalibru neprijateľné.

Jedlo bolo nevýrazné, nevhodné pre ľudí bez škrobu a nebolo tam žiadne detské menu. Vstup do kúpeľov bol za príplatok (30 eur na hodinu na osobu). Zvyšok bol celkom dobrý, s veľkým golfovým ihriskom a bezbariérovou posilňovňou. Psy boli povolené, ale mačky nie...!!