TERMÍN POBYTU: 17.06.2026
PRIDANÉ: 30.12.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Počas novoročných sviatkov sme mali cestovať z Vilamoury do A Coruña, aby sme navštívili nášho syna a jeho novonarodené dieťa. Mysleli sme si, že bude najlepšie rozdeliť si cestu a prespať v Porte, meste, ktoré sme už mnohokrát navštívili a veľmi si ho obľúbili. Mary vybrala pre nás hotel, ktorý by podľa nej bol pekným miestom na jednu noc – Grande Hotel do Porto.
Žiaľ, bez nášho zavinenia sme tento týždeň nemohli cestovať a museli sme to odložiť na budúci týždeň. Mary skontrolovala dostupnosť izieb v hoteli budúci týždeň a našťastie bol voľný termín. Požiadala nás, aby sme presunuli rezerváciu, ktorú sme už v plnej výške zaplatili, na nový dátum. Dala nám o tom vedieť aspoň 24 hodín vopred a vopred skontrolovala hotel, či je v pôvodný dátum plný, a nebol.
V Írsku a Spojenom kráľovstve, ak sa nemôžete zúčastniť pôvodného termínu a musíte sa presťahovať bez vlastného zavinenia, je bežné, že dostanete vrátenie peňazí alebo aspoň hotel vyhovie žiadosti o zmenu dátumu (samozrejme za predpokladu dostupnosti). Minimálne by ste očakávali, že za zrušenie zaplatíte malý poplatok, nie plnú cenu rezervácie.
Mária dostala stručný e-mail s vysvetlením, že nemôže presunúť dátum na týždeň neskôr. Následne požiadala o vrátenie peňazí e-mailom a tiež dostala e-mail s tým, že to nie je možné. V rozhorčení zavolala do hotela a dostala faktickú odpoveď: „To je naša politika, buď to berte, alebo to nechajte tak.“
Ako skúsení cestovatelia s viac ako 40-ročnými skúsenosťami si len ťažko spomíname na podobnú situáciu, keď sme mali takúto nepríjemnú skúsenosť s hotelom v EÚ. Na základe našich skúseností by sme tento hotel NIKDY neodporúčali ako destináciu. Caveat Emptor. Skúsenosti s hotelom – Nula z 10.
Ako sa k nám správali ako k zákazníkovi – Nula z 10.
Spravodlivosť hotelovej politiky – Nula z 10.
Odporúčanie pre ostatných cestovateľov – NEREZERVUJTE si tento hotel
Prečítať celú recenziu »