Azorské ostrovy Recenzie dovolenky a hotelov

Slabý zákaznícky servis – problém s rezerváciou S týmto hotelom som mal veľmi sklamanú skúsenosť. Potreboval som upraviť rezerváciu, ktorú som urobil prostredníctvom stránky tretej strany, a jediná vec, ktorá sa vyžadovala, bol jednoduchý potvrdzovací e-mail od hotela, v ktorom sa uvádza, že súhlasili so zrušením (aby som mohol prerezervovať so správnymi dátumami). Napriek viacerým pokusom hotel odmietol poslať túto základnú komunikáciu. Kvôli tejto nedostatočnej spolupráci som teraz pripravený prísť o 500 dolárov – niečomu, čomu by sa dalo ľahko vyhnúť, keby si manažment vynaložil len pár minút na pomoc. Tento nedostatok podpory mi pripadá hlboko nespravodlivý a núti ma pochybovať o záväzku hotela poskytovať služby zákazníkom. Neodporúčal by som zostať tu, najmä ak existuje šanca, že budete musieť vykonať zmeny vo svojej rezervácii.

Po registrácii sme dostali apartmán 111, čo bola dosť spustnutá miestnosť so zlým zápachom a neprijateľná. Potom som požiadal a dostal som izbu nie na prvom poschodí. Bol na 2. poschodí orientovaný do záhrady. Potom šiel. Nestojí za 4 hviezdičky. Pod stolom v Reštaurácii sme našli švába. Celkovo nie je odporúčaný hotel. Sotva 3 hviezdičky Niceau odo mňa.

Mal som skvelý pobyt vo vašom hoteli. Privítanie je priateľské a personál je pozorný k vašim potrebám. Izba je priestranná, čistá a posteľná bielizeň je dobrej kvality. Nájdete tu aj balkón, kde si môžete na konci dňa oddýchnuť. K dispozícii máte aj rýchlovarnú kanvicu a všetko, čo potrebujete na prípravu čaju. Len chýbajúce kávové vrecká pre ľudí, ktorí nepijú čaj. Súčasťou hotela je aj bazén, vírivka a kúpele. Plus na relax po dlhom dni výletu. Bar ponúka aj občerstvenie. Porcie sú veľké a je tu široký výber s dobrou hodnotou za peniaze. Inak máte hneď vedľa hotela reštauráciu O Baco. Raňajky sú formou bufetu. Pre každého je niečo. Jedinou nevýhodou je blízkosť letiska. Všetkým zamestnancom patrí veľká vďaka za ich prácu, privítanie a angažovanosť. Ďakujem vám všetkým za pomoc, aby bol môj pobyt úspešný.

4 veľmi vďační Kanaďania tam práve odišli po 7 nádherných nociach...izby boli priestranné a mimoriadne čisté...miesto bolo ideálne, ak vám nevadí rušná ulica a prístav mimo vášho balkóna...nám to nevadilo ani trochu...Mercado vedľa so skvelými predajmi portugalského vína...určite pridá nejaké vína z oblasti Dao do môjho stojanu na víno...zakričte všetkým na recepciu a personál Carla a Rodrigaona bol vždy priateľský, najmä Elrigo Courtsa ochotný...upratovací personál bol tiež na špičkovej úrovni...zvláštne vďaka Zanite...verím, že tak sa volala...obrigada za to, že bola taká ústretová...raňajky formou bufetu boli vynikajúce...celkovo by sme tento hotel/apartmán veľmi odporučili.

Hotel je v poriadku, aj keď najlepšie dni má už pravdepodobne za sebou. Prenajali sme si byt s kuchynkou. Nábytok bol dosť starý a opotrebovaný, ale všetko fungovalo, kuchyňa bola dobre vybavená všetkým, čo potrebujete, veľmi veľké a pohodlné postele, jedinou nevýhodou bol nepríjemný zápach z kanalizácie v kúpeľni. Hotel má malý krytý bazén. a vonku je mini infrasauna a mala parna sauna, co nie vzdy funguje. Celkovo je to dobrý východiskový bod pre celý ostrov, 15 minút. autom do hlavného mesta ostrova. Výhodou je pokoj a ticho.

Izbu sme použili ako miesto na prenocovanie pred naším letom. Spánok neprichádzal do úvahy. Naša izba bola hneď vedľa susednej diskotéky / baru a hluk pokračoval až do 4:00. Izby boli v poriadku, ale úplne nevhodné na prenocovanie kvôli hluku (nepomohlo ani zatvorené okno). Na obrázku môžete vidieť dvojposchodový bar vľavo a našu izbu na prvom poschodí vpravo.

Málokedy píšem recenzie v prvý deň môjho pobytu, ale tentoraz mám pocit, že nemám na výber. Poloha rezortu Caloura je úplne ohromujúca – úchvatné výhľady, pokojné prostredie a pokojná atmosféra, ktorá sa cíti ako sen. Je to miesto s obrovským potenciálom. Bohužiaľ, náš prvý dojem bol katastrofa. V priestoroch recepcie bzučali muchy a zamestnanec, ktorý nás prihlásil, bol... zvláštny. Zdalo sa, že je chorá alebo pod vplyvom niečoho - roztržitá, zmätená a ani zďaleka nie vítaná. Vôbec sme sa necítili ako doma a taký by mal byť hotel – dočasný domov. Chyby urobila aj s našou rezerváciou, čo pridalo zbytočný stres. Keď sme vošli do miestnosti, všetko sa zhoršilo. Kúpeľňa je skutočným sklamaním – sprchová hlavica vo vani vyzerá 10–15 rokov stará, zjavne opotrebovaná a voda sa rozlieva všade. Nie je to niečo drahé na opravu, takže je frustrujúce, že to nebolo aktualizované. Kúpeľňa bola špinavá a okná tiež neboli čisté. To, čo zachraňuje izbu, je úžasný výhľad na more, ktorý je úplne neuveriteľný. Vrátil som sa k recepčnej – tej istej – a povedal som jej, že izba je neprijateľná. Povedala, že skontroluje, čo sa dá urobiť, a zavolá mi späť. Trvalo jej 20 minút, kým mi zavolal, len aby povedala, že sa nedá nič robiť a že hotel je „starý“. Medzitým ich oficiálne fotografie na webovej stránke a na Booking.com zobrazujú moderné kúpeľne so sprchami, nie zastarané vane s rozbitými sprchovými hlavicami. Neskôr sme zistili, že nefunguje ani trezor. Znova som zavolal na recepciu a tentoraz povedala, že zajtra môže byť možnosť zmeniť izbu – ale iba ak sa odhlásime, počkáme aspoň dve hodiny a potom sa vrátime. Takto by pohostinstvo nemalo fungovať. Neexistovala žiadna skutočná snaha uľahčiť nám veci. Čo tiež zanechalo zlý dojem, bolo to, že som rezervoval priamo na webovej stránke hotela a očakával som lepšie zaobchádzanie ako prostredníctvom rezervačných platforiem (najmä preto, že šetria provízie). Žiaľ, nebolo to tak. Túto recenziu aktualizujem na konci nášho pobytu myšlienkami na jedlo a ďalšie služby. Aktualizovať Jedlo je v poriadku, nič extra obyčajné, raňajky sú základné, chýba kávovar - môžete si objednať normálnu kávu, ale musíte na ňu čakať až 20 minút - nezmysel. Počas večere nie je nič príjemné, keď si nič neobjednáte - najmä víno, ale porovnávať ceny - fľaša vína v obchode 1-2 € a v hoteli 30 €, to nedáva zmysel. Každý večer vám dajú papier s informáciou, že o 48 alebo 24 hodín sa váš pobyt skončí, prečo? To nie je niečo, čo počas našej dovolenky potrebujeme. Druhá izba bola lepšia, ale bol problém s elektrickými zásuvkami. Voda v bazéne mala 15 stupňov. Pre mňa by tento hotel mal mať 3 hviezdičky. Ale výhľady a ticho to môžu trochu kompenzovať.

Luxusný hotel, ktorý je trochu zastaraný, všetko je čisté, ale sem-tam treba vylepšiť. K dispozícii sú skvelé raňajky! !