Algarve Recenzie dovolenky a hotelov

Byť ďaleko od domova a nájsť úžasné miesto s prvotriednymi službami Priestranné izby Služby od všetkých zamestnancov sú úžasné a personalizované Je potešením tu zostať Návrat

Bol to skutočný 5* hotel, služby, čistota, jedlo, izby atď. boli na špičkovej úrovni, keď sme ho navštívili pred pár rokmi. Teraz je to skôr rozumný 4*, takmer žiadny personál, praskajúce vyprážané vajíčka v miskách pri raňajkách, žiadna čerstvá káva pri raňajkách, chlieb taký tvrdý, že som sa ho musela vzdať, naozaj sklamaní, pretože sme sa tešili na návrat do hotela, na ktorý máme pekné spomienky, teraz tu bývame a ideme na raňajky von. Izba je v poriadku, stále je celkom čistá, personál (čo je málo) je profesionálny, ale neočakávajte nič blízke 5* hotelu, ak plánujete pobyt tu, pod novými majiteľmi odkedy sme tu boli naposledy, škoda, že sme to nevedeli.

Absolútne krásna komunita. Veľmi dobre udržiavaná, bezpečná a dobre situovaná.

Veľmi opotrebované izby, starý nábytok, nechutná vaňa. V izbe je veľa miesta. Veľmi slabé wifi. Nový, veľký televízor - dobrý! Reštaurácia bola veľmi dobrá, mali sme raňajky aj večeru. Dobré a dobre pripravené jedlo, dobrý poriadok. Milý personál v reštaurácii. V zime sa v Monte Gordo veľa nedeje. Veľmi zatvorené.

Počas mojej nedávnej cesty som sa ubytoval v Paraíso de Albufeira. Izba bola čistá a pohodlná a personál recepcie bol počas celého môjho pobytu veľmi milý a prívetivý. Vyskytli sa však určité problémy, ktoré ovplyvnili môj celkový dojem. Porezal som si nohu vo vírivke, pretože časť kovu bola uvoľnená, čo bolo znepokojujúce z hľadiska bezpečnosti. Vstup do bazéna si tiež vyžaduje rezerváciu vopred, čo nebolo vopred jasne vysvetlené. Mnohé hotelové zariadenia vyžadujú dodatočnú platbu. Vedľa niektorých pravidiel je malá hviezdička, ale nie je celkom jasné, čo to znamená, kým neprídete, čo môže byť mätúce. Personál reštaurácie nebol veľmi nápomocný a služby tam nepôsobili tak prívetivo ako na recepcii. Pozitívom je, že supermarket v hoteli je veľmi praktický a má dobré ceny, podobne ako obchody vonku. Celkovo má hotel niekoľko dobrých stránok, najmä čistotu a priateľský personál recepcie, ale existujú oblasti, ktoré si vyžadujú zlepšenie, najmä bezpečnosť, komunikácia o príplatkoch a zákaznícky servis v reštaurácii.

Dobrý hotel. Jedlo bolo vynikajúce s výbornými raňajkami. Krátka prechádzka do mesta s mnohými reštauráciami v okolí.

Poloha hotela dostáva najvyššie hodnotenie. Hotel spĺňa tri hviezdičky plus. Mali sme len raňajky a hodnotili sme ich za veľmi dobrú cenu. Dobrý výber cereálií, ovocia, teplých raňajok, pečiva a kávy. Ak hľadáte slušný hotel s priamym prístupom na promenádu ​​a pláž, tento hotel stojí za zváženie.

Od 18. do 22. februára 2026 sme s rodinou bývali v hoteli Jupiter Lisboa. Mali sme izbu 218. Večer po našom príchode nás šokovala extrémne hlučná ulica. S naším 7-mesačným bábätkom sme nemohli pokojne spať. Nasledujúce ráno sme sa skoro ráno vybrali na sever do Portugalska a vrátili sme sa neskoro večer. Mali sme ďalšiu neuveriteľne hlučnú noc, pretože o 3:00 ráno nám priamo pod oknom vyprázdňovali odpadkové koše. Okrem toho nefungovala klimatizácia. Nasledujúce ráno som sa bližšie pozrel na balkónové dvere: tiekli a nešli správne zatvárať. Potom som poslal e-mail do hotela – bez odpovede. Sťažoval som sa na recepcii a požiadal o inú izbu. Namiesto toho po opätovnom opýtaní (pretože už bolo poludnie a nechceli sme stráviť celý deň v hoteli) poslali zamestnanca, aby dvere opravil. Potom sme hotel opustili. Nasledujúce ráno som sa bližšie pozrela na balkónové dvere: tiekli a nedali sa poriadne zatvoriť. Večer, po našom návrate, sme zistili, že zamestnanec hotela zamkol okno, takže sa nedalo otvoriť. Klimatizácia bola stále pokazená. Po odoslaní ďalšieho e-mailu a bez odpovede nám recepcia po treťom telefonáte poslala údržbára. Informoval nás, že dvere sú rozbité a bude ich potrebné vyraziť – a tiež, že klimatizácia je pokazená na celom poschodí. V dôsledku toho sme sa o 20:00 museli s naším už spiacim dieťaťom, kufríkmi, postieľkou a všetkým ostatným presťahovať do izby 418 na štvrtom poschodí. V ten večer som znova napísala e-mail do hotela, že nie som pripravená zaplatiť plnú cenu za takú neosviežujúcu dovolenku plnú starostí a stresu, a požiadala som hotel o zníženie ceny alebo o návrh. Opäť žiadna odpoveď. Zišla som dole a požiadala recepciu o aktualizáciu. Potom ma odkázali na manažérku pre vzťahy s hosťami, ktorá povedala, že nemôže robiť žiadne rozhodnutia a musí čakať na riaditeľa, ktorý tam v ten deň nebol. Sklamaní a vyčerpaní sme odišli z našej dovolenky, na ktorú sme si dlho sporili a dúfali v príjemný pobyt s naším bábätkom. Dostali sme však stresujúce, hlučné a horúce noci a podľa nášho názoru nedostatočné vybavenie našich sťažností. Odpoveď od hotela sme mali dostať e-mailom 23. februára 2026. Včera stále neprišla žiadna odpoveď, tak som poslala ďalší e-mail. Opäť žiadna odpoveď. Pripomenula som im sľúbenú odpoveď 24. februára 2026 – opäť žiadna odpoveď. Potom som napísala priamo manažérke pre vzťahy s hosťami a informovala ju, že sa o svoju skúsenosť podelím online. Odpovedala, že nedostaneme čiastočnú náhradu. Podľa nášho názoru sa neozvala úprimne, ani sa nepokúsila o kompenzáciu. Okrem toho sme neboli informovaní o tom, že hotely v Portugalsku majú knihu sťažností. Nabudúce si to uvedomíme lepšie. Tento hotel ani žiadny iný hotel v tejto sieti si už viac nerezervujeme a na základe našich skúseností by sme ho neodporúčali. Podľa nášho názoru nebol manažment na danú situáciu dobre pripravený. Niektorí zamestnanci recepcie sa zdali byť hrubí a neochotní. Chcel by som pochváliť upratovací personál a personál, ktorý podával raňajky – všetci boli priateľskí.