Recenzie dovolenky a hotelov - Praia Da Rocha (73)

Pekná lokalita blízko pláže, izby v poriadku. Priateľská obsluha. Hrozné raňajky, zjavne pod štandardom, slabá instantná káva. Večeru sme neskúsili.

Príjemné privítanie na recepcii, izby už boli pripravené a čistá priateľskosť.

Raňajky sú úžasné, nezostali sme, ale skvelá lokalita a skvelé jedlo.

Izby majú klimatizáciu typu delená na dve časti. Nie je k dispozícii krém na ruky a telo ani šampón. Nie je k dispozícii bidet, ale ďalšia sprchová hlavica. Nie je k dispozícii zväčšovacie zrkadlo. Vynikajúca poloha pri pláži s blízkymi reštauráciami a parkovaním. Kúpele, posilňovňa a bazén sú dobré. Raňajky zahŕňajú instantné džúsy a všetky dobré medzinárodné jedlá.

Boli sme veľmi spokojní. Jedlo bolo vynikajúce a pestré. Hotel bol plne rezervovaný. Večerná hudobná zábava počas večere v preplnenej jedálni bola až príliš príjemná. Tento hotel môžeme odporučiť.

Dali sme si bufet; jedlo bolo veľmi dobré, rovnako ako obsluha, ale rozmiestnenie miest na sedenie bolo dosť zlé. Hotel ako tento by nemal mať takú plnú jedáleň.

Rezervoval som si izbu s výhľadom na more a dali mi izbu s bočným výhľadom, bola to dvojlôžková izba. Povedali mi, že toto je tá, ktorú mám, dali mi fľašu šampanského a to bolo všetko.

Od 18. do 22. februára 2026 sme s rodinou bývali v hoteli Jupiter Lisboa. Mali sme izbu 218. Večer po našom príchode nás šokovala extrémne hlučná ulica. S naším 7-mesačným bábätkom sme nemohli pokojne spať. Nasledujúce ráno sme sa skoro ráno vybrali na sever do Portugalska a vrátili sme sa neskoro večer. Mali sme ďalšiu neuveriteľne hlučnú noc, pretože o 3:00 ráno nám priamo pod oknom vyprázdňovali odpadkové koše. Okrem toho nefungovala klimatizácia. Nasledujúce ráno som sa bližšie pozrel na balkónové dvere: tiekli a nešli správne zatvárať. Potom som poslal e-mail do hotela – bez odpovede. Sťažoval som sa na recepcii a požiadal o inú izbu. Namiesto toho po opätovnom opýtaní (pretože už bolo poludnie a nechceli sme stráviť celý deň v hoteli) poslali zamestnanca, aby dvere opravil. Potom sme hotel opustili. Nasledujúce ráno som sa bližšie pozrela na balkónové dvere: tiekli a nedali sa poriadne zatvoriť. Večer, po našom návrate, sme zistili, že zamestnanec hotela zamkol okno, takže sa nedalo otvoriť. Klimatizácia bola stále pokazená. Po odoslaní ďalšieho e-mailu a bez odpovede nám recepcia po treťom telefonáte poslala údržbára. Informoval nás, že dvere sú rozbité a bude ich potrebné vyraziť – a tiež, že klimatizácia je pokazená na celom poschodí. V dôsledku toho sme sa o 20:00 museli s naším už spiacim dieťaťom, kufríkmi, postieľkou a všetkým ostatným presťahovať do izby 418 na štvrtom poschodí. V ten večer som znova napísala e-mail do hotela, že nie som pripravená zaplatiť plnú cenu za takú neosviežujúcu dovolenku plnú starostí a stresu, a požiadala som hotel o zníženie ceny alebo o návrh. Opäť žiadna odpoveď. Zišla som dole a požiadala recepciu o aktualizáciu. Potom ma odkázali na manažérku pre vzťahy s hosťami, ktorá povedala, že nemôže robiť žiadne rozhodnutia a musí čakať na riaditeľa, ktorý tam v ten deň nebol. Sklamaní a vyčerpaní sme odišli z našej dovolenky, na ktorú sme si dlho sporili a dúfali v príjemný pobyt s naším bábätkom. Dostali sme však stresujúce, hlučné a horúce noci a podľa nášho názoru nedostatočné vybavenie našich sťažností. Odpoveď od hotela sme mali dostať e-mailom 23. februára 2026. Včera stále neprišla žiadna odpoveď, tak som poslala ďalší e-mail. Opäť žiadna odpoveď. Pripomenula som im sľúbenú odpoveď 24. februára 2026 – opäť žiadna odpoveď. Potom som napísala priamo manažérke pre vzťahy s hosťami a informovala ju, že sa o svoju skúsenosť podelím online. Odpovedala, že nedostaneme čiastočnú náhradu. Podľa nášho názoru sa neozvala úprimne, ani sa nepokúsila o kompenzáciu. Okrem toho sme neboli informovaní o tom, že hotely v Portugalsku majú knihu sťažností. Nabudúce si to uvedomíme lepšie. Tento hotel ani žiadny iný hotel v tejto sieti si už viac nerezervujeme a na základe našich skúseností by sme ho neodporúčali. Podľa nášho názoru nebol manažment na danú situáciu dobre pripravený. Niektorí zamestnanci recepcie sa zdali byť hrubí a neochotní. Chcel by som pochváliť upratovací personál a personál, ktorý podával raňajky – všetci boli priateľskí.