TERMÍN POBYTU: 01.10.2026PRIDANÉ: 17.01.2025PREČÍTANÉ: 0-krát
V deň nášho príchodu sme sa pokúsili o skorú registráciu do našich rezervovaných izieb ako súčasť skupiny. Do hotela sme dorazili približne o 11:00, teda ešte pred štandardným časom registrácie o 15:00, čomu sme plne rozumeli. Aby sme vyhoveli skorému príchodu, nechali sme našu batožinu u recepčnej a spýtali sme sa, či by bolo možné dostať sa do našich izieb skôr, ako bolo naplánované. Recepčná nás uistila, že nás upozornia, ak budú izby voľné pred 15:00.
Napriek našej žiadosti, aby sme vás informovali o skorej dostupnosti izieb, nedostali sme od hotela žiadny hovor ani upozornenie. Za predpokladu, že izby budú pripravené iba v štandardnom čase registrácie, vrátili sme sa do hotela o 15:00.
Po návrate sme boli informovaní, že izby sú pripravené od 12:00. Keďže sme však prišli o 15:00, izby pôvodne pridelené našej skupine už neboli k dispozícii a dostali sme izby na rôznych poschodiach. Toto oddelenie bolo nepohodlné a v rozpore s našou pôvodnou požiadavkou, aby boli izby umiestnené blízko seba.
Nevyvinuli sme žiadne úsilie, aby sme vyhoveli našej skupine preradením miestností bližšie k sebe, ani neboli ponúknuté alternatívne riešenia alebo pomoc na vyriešenie problému.
Tento nedostatok komunikácie a koordinácie viedol k premeškanej príležitosti prihlásiť sa skôr a usadiť sa v izbách. Oddelenie našej skupiny na rôznych poschodiach, čo spôsobuje zbytočné nepríjemnosti. Celková nespokojnosť s úrovňou služieb a ústretovosťou zo strany personálu hotela.
Prečítať celú recenziu »