Recenzie dovolenky a hotelov - Flic en Flac (78)

Veľmi srdečné privítanie a špičkové služby Luxusný apartmán Perfektná poloha, rajská pláž

Bohužiaľ to bolo zlyhanie... Moja priateľka a ja (členovia Accor Gold) sme zostali v hoteli v auguste. V prvom rade by som chcel povedať, že všetci zamestnanci boli veľmi milí a ochotní. Proti ľuďom samotným sa nedá nič povedať, ale všade chýba organizácia. Niekoľko príkladov: Moja cestovná kancelária si rezervovala a informovala ma, že počas môjho pobytu budem mať narodeniny. Žiadna karta, nič... ale ok, dá sa to zvládnuť. Potom nás (alebo cestovnú kanceláriu) ubezpečili, že izba by mala byť pripravená po príchode...ani to tak nebolo. Ale je dobré sa so všetkým vyrovnať. Neúnosné je niekedy mizerné upratovanie a kolísavá kvalita kuchyne (od dobrej, niekedy veľmi dobrej až po totálne nudnú a postačujúcu), ako aj totálny chaos v prideľovaní priestoru. Niekedy vám pridelili miesta, niekedy nie, niekedy sa taniere nahromadili, pretože ich nikto nezodvihol, niekedy nie. Niekedy ste si na začiatku objednali drink, ktorý potom prišiel okolo dezertu atď. Ako som povedal, všetci ľudia boli milí, ale bolo to neuveriteľne zle zorganizované. Na pláži bolo málo lehátok a tiež tam bolo všetko trochu chaotické. Celkovo to bolo veľmi pekné zariadenie - oveľa krajšie ako na väčšine obrázkov. Úplný chaos v krásnom zariadení, dalo by sa povedať v súhrne. Vrcholom na konci bolo, že som si nepripísal ani body Accor. Nie, nie body za samotnú rezerváciu – tie sa stratia pri rezervácii cez cestovnú kanceláriu – ale ani body za útratu v hoteli. Vždy som ich dostal za posledných 8 rokov, čo som členom Accord Gold alebo Platinum... ale tam im nikto nerozumel. Mimochodom, za tých 14 dní, čo sme zostali, nebol ani doplnený minibar... chceli sme vidieť, ako dlho to trvalo a nič nehovorili... trvalo to potom až do konca dovolenky. V určitom momente som nenechal na izbe ani sprepitné, čo zvyčajne robím. Nesprávne vyčistené a minibar nenaplnený... prepáčte, nie sú za to peniaze navyše. Potom som urobil nejaký prieskum a Sofitel je zjavne známy najhoršími službami v kategórii 5 hviezdičiek na ostrove... keby sme to vedeli vopred. Na Mauríciu už poznám niekoľko hotelov a odporučil by som Sands hneď vedľa alebo Le Meridien. Služba v druhom z nich je neuveriteľne dobrá. Zilwa Attitude je tiež veľmi pekný a o niečo lacnejší. Môj záver je, že už nebudem rezervovať cez Accord. Na nefungujúci web ste si už zvykli, ale ak celkový balík nesedí ani v hoteloch Sofitel, tak radšej pôjdem ku konkurencii...

Veľmi srdečné privítanie počas celého pobytu. Priestranná a dobre vybavená izba. Bazény a záhrady sú nádherné. Stravovanie je správne a pestré. Personál počúva. SPA veľmi dobré. Špičkový zábavný tím. Západ slnka a koktaily po dohode. Veľmi dobrá dovolenka. Odporúčam, len tak ďalej 😎

Všetky izby rodinného hotela majú výhľad na more Veľmi príjemný personál Flic en flac je vzdialený 2 kroky odporucam

Bohužiaľ, personál v tomto hoteli je veľmi rezervovaný a nepriateľský. Osem z nás priateľov tam chcelo ísť na obed, traja z nás sú Diamond Members a vždy máme prístup do hotelov aj bez rezervácie. Skontrolovali sme reštauráciu vopred a bola tam dostatočná dostupnosť. Nebol nám povolený prístup. Ak to číta niekto, kto má čo povedať o Hiltonovi, je čas na zmenu manažmentu. Prepracovaná by mala byť aj brána.

Vynikajúci luxusný hotel. Vynikajúce jedlo, rôzne tematické bufety, à la carte reštaurácie, zdvorilá obsluha, pokojná atmosféra. Perfektné.

Výlet, na ktorý nezabudnete, ak priletíte v novembri z Nemecka. Žiadne hotelové hrady, km dlhé pláže, optimálne teploty vody a vzduchu. Veľa prírody, ktorú sa rýchlo naučíte oceniť.

Zosobášili sme sa v hoteli Sugar Beach pred 9 rokmi a odvtedy sme sa sem niekoľkokrát vrátili. Zakaždým, keď navštívime, je to úplne úžasné - hoci hotel, zariadenia a umiestnenie sú fantastické, služba je pre nás vždy tá časť, ktorá vyniká. Obrovský výkrik špeciálne pre skúsenejších zamestnancov – naozaj sa zdá, že chcú, aby ich zákazníci mali čo najlepší zážitok a nezastavia sa pred ničím, aby im tento zážitok poskytli. Špeciálne zmienky: - Viki - šéf cukrárne - mi vyšiel v ústrety, aby mi zohnal mliečne a bezlepkové dezerty (nie je to ľahké v ktorýkoľvek deň!!), a nasledujúci večer ma vyhľadal, aby sa mohol uistiť, že mám dezert. Dokonca mi urobil lahodný horúci banánový karamel - superstar! :-) - Keshav - servisná posádka - jednoducho veľmi užitočná a viackrát kontrolovaná, aby sme sa uistili, že každý večer máme najlepší čas, osobné služby na svetovej úrovni - Pamela, pani z telocvične - ďakujem, že ste mi dovolili použiť telocvičňu ešte niekoľko minút na dokončenie tréningu! Si milá :-) - Vinisha v kúpeľoch - ďakujeme, že ste zmenili rozvrh, aby ste sa uistili, že Mat mal na deň toho správneho terapeuta, máme SKVELÝ zážitok - Samia - kúpeľný terapeut - veľmi dobre informovaný a zručný, veľmi profesionálny a odviedol skvelú prácu! Obe sedenia sa mi páčili a cítil som sa, akoby som vychádzal z kúpeľov v oblakoch :-) - Zamestnanci baru Buddha tvrdo pracujú a pripravujú skvelé nápoje - neverili, ako tvrdo a neúnavne chlapci pracovali počas noci. Skvelý tím! Nakoniec - sega noc bola fantastická a myslel som si, že je skutočne dojímavý, vášeň posádky bola veľmi zrejmá. Večer s LED displejom bol tiež naozaj dobrý, rovnako ako pani speváčka v ten večer. Pár drobných vylepšení, ako sme už niekoľkokrát predtým :-) - kde sa stratil dom na lodi? Tentoraz sme to nevideli na mape a nemali sme šancu získať kanoe, pretože nám to pripadalo ako príliš dlhá prechádzka do lodenice La Pirogue. - recepcia v reštaurácii by sa mohla buď presťahovať späť na miesto, kde bývala, pri schodoch, alebo mať stály personál. Bolo to trochu nepríjemné chodiť do reštaurácie a niekedy som musel chvíľu čakať, kým sa niekto neobjaví. Nie je to veľká vec, len maličkosť. - Bolo by skvelé zaviesť pravidlo, že zákazníci si nemôžu len tak rezervovať lehátka od rána do večera, najmä ak tam nie sú celé hodiny. Mnohí zákazníci si už o 7:30 položili svoje uteráky na lehátka, ale v skutočnosti sa tam nedostali celé hodiny. Zdá sa, že je to nová vec... nepamätám si, že by to tak bolo v predchádzajúcich rokoch. Ešte raz ďakujeme za skvelý pobyt a už sa neviem dočkať, kedy sa vrátime :-) Mat a Karoona