Prvýkrát, keď som išiel na Maledivy, som si vybral Bandos, pretože sa zdalo, že sa tam „deje“ viac ako len relax a šnorchlovanie. Zarezervoval som si najdrahšiu izbu (vodný bungalov) a vybral som si balíček all inclusive.
Za dopravu motorovým člnom na ostrov platíte navyše, no práve tu sa náš výlet nezačal najlepšie, pretože po 10-hodinovom lete sme museli 45 minút trčať v neuveriteľne horúcej príletovej hale letiska, kým sme čakali na ostatných hostí!
V rezorte sme mali vlastný súkromný ponorný bazén a mohli sme vstúpiť priamo do mora. Náš vonkajší priestor bol súkromný od ostatných bungalovov, takže jediní ľudia, ktorí nás mohli vidieť, keď sme odpočívali, boli na lodiach, ktoré často prechádzali okolo. To bolo dovtedy, kým nad nami nepreletel dron a na chvíľu sa zastavil priamo nad nami, kým znova odletel. Keď som sa na to sťažoval, nedostal som žiadnu spätnú väzbu o tom, odkiaľ to mohlo prísť a ako to bolo povolené, a bezpečnostná služba ma nezobrala, ak to bol hosť.
Ukázalo sa, že balík „all inclusive“ nie je ničím iným. Keď navštívim rezorty v Karibiku, Európe alebo kdekoľvek inde, jediné, čo by sa z takéhoto balíka mohlo vylúčiť, sú „prémiové“ nápoje. V Bandose je vylúčená väčšina nápojov, rovnako ako stolovanie v ktorejkoľvek inej reštaurácii ako je štandardný bufet. Mohli ste dostať jedno pivo (Carlsberg), ale každé iné bolo spoplatnené. Môžete získať základné liehoviny a obmedzený výber koktailov. Najviac ma frustrovalo, že ovocné šťavy a mliečne kokteily, napriek tomu, že boli v ponuke lacnejšie ako Carlsberg, neboli zahrnuté. Čo sa tiež stalo skutočnou nepríjemnosťou, bolo, keď sme sa počas jedla neustále „predávali“ od personálu, ktorý sa vás snažil prinútiť, aby ste sa prihlásili na večere nad 100 USD a spoplatnené víno / koktaily.
Som zvyknutý, že strediská kladú zákazníka na prvé miesto, ale nezdá sa, že by to bola štandardná filozofia spoločnosti Bandos. Diétny koks je na all inclusive, ale v našej izbe sme dostali len plnotučný koks. Zavolal som a požiadal som o prepnutie, len mi bolo povedané, že to nie je možné! Veselo sme sa tiež spýtali, či sa dajú doplniť slivky z našej ovocnej misy, len nám bolo povedané, že to nebude možné, čo viedlo k ďalšej sťažnosti, a potom sme počas nasledujúcich dní dostali viac sliviek, ktoré sme mohli jesť!
Napriek tomu, že rezort má viacero aktivít, pre hostí nie sú organizované žiadne športové aktivity. Skutočne, futbalové ihrisko plnej veľkosti, čo je úžasné zariadenie, využíva iba personál! Som vášnivý futbalista a bolo mi povedané, že sa môžem zúčastniť s nimi a že zápas bude každý večer o 21:30. V poslednú noc našej cesty som sa objavil vo svojej súprave, čakal som pol hodiny a nikto sa neobjavil!
Rezort tvrdí, že má „športový bar“, ktorý som považoval za skvelý, pretože by som mohol sledovať finále UK Cupu, keď sme tam boli. Ukázalo sa, že to bol jednoducho „hlavný bar“, ktorý bol súčasťou zábavného salónika s TV. K dispozícii boli obmedzené kanály, a tak som nakoniec musel hru pozerať na svojom iPade, pričom sa neustále ukladal do vyrovnávacej pamäte kvôli slabému Wifi.
Posledná a zďaleka najhoršia urážka je stále nevyriešená. Rezervoval som si výlet v januári na náš pobyt v marci. V tom čase som zaplatil v plnej výške viac ako 10 000 dolárov. Keď sme sa dostali do rezortu, požiadali ma o moju kreditnú kartu, o ktorej som predpokladal, že je to záruka pre „doplnky“, a nevenovali tomu veľkú pozornosť. Pred pár týždňami, keď som dostal výpis z kreditnej karty, som však zistil, že mi znova naúčtovali 10 000 £! Okamžite som im poslal e-mail so žiadosťou o vrátenie platby a dodnes som nedostal ani potvrdenie, nieto ešte formálnu odpoveď alebo vrátenie peňazí! Preto som túto záležitosť riešil so svojou bankou. Vnímal som to ako dôkaz úplného nedostatku zákazníckej starostlivosti a pozornosti, ktorá existuje v rezorte, kde sa podľa môjho názoru viac zameriavajú na snahu dostať z vás čo najviac peňazí, kým ste tam, než aby vám zanechali pozitívnu skúsenosť, ktorá by vás prinútila vrátiť sa späť.
Prečítať celú recenziu »