Jamajka Recenzie dovolenky a hotelov

Zarezervovali si vilu s tromi spálňami. Volaný a potvrdený manžel s manželskou posteľou má viac ako 6 stôp. Pri príchode žiadna manželská posteľ, žiadne ospravedlnenie za zmätok, len klamstvá. Služba na recepcii bola hrozná. Toto je náš druhýkrát a prvý bol iný mix. Veľmi sklamaný. Zaplaťte navyše a zostaňte niekde inde, viem, že budeme.

Hneď ako sme sem prišli, pokazili naše izby. Žiadne ospravedlnenie a naďalej nám klamali. Hrozná služba.

Omylom som si rezervoval noc 17.12. namiesto noci 17.1. Snažil som sa niekoľkokrát kontaktovať zariadenie, aby nám pomohol, keďže som k nim šiel 17. januára, ale už o mne nikdy nepočuli. Každý pokus o kontakt bol márny. Nečestní, strčili peniaze do vrecka bez toho, aby ich znova počuli. Takto to nefunguje. Hanba!

Check in bol úžasný zážitok. Každý z nás dostal masáž ramien a welcome drinky. Každý zamestnanec bol vítaný a vždy sa usmieval. Reštaurácia Blue Major na mieste bola pekná a svieža s výhľadom na more. Všetko bolo chutné. Izby sú čisté a útulné. Kúpeľne sú priestranné s dvojitými umývadlami. Pri registrácii nám boli vydané plážové osušky a župany. Mali sme nádherné vianočné sviatky a určite sa vrátime. Ďakujeme všetkým, ktorí urobili našu dovolenku nezabudnuteľnou!

Zarezervoval som si luxusnú suitu Diamond Club Junior s výhľadom na oceán s vysokými očakávaniami na relaxačný útek len pre dospelých, aby som unikol chaosu práce, rodičovstva a riadenia viacerých podnikov. Bohužiaľ, moja skúsenosť v hoteli Marriott Hideaway Royalton Montego Bay bola viac stresujúca ako relaxačná, plná neustálych problémov, ktoré ma zanechali frustrovanú a sklamanú. Pozitíva? Moji komorníci, Dexter a Kamal, skutočne išli nad rámec toho, aby poskytovali výnimočné služby. Dexterova pozornosť venovaná detailom a skutočná starostlivosť – zapamätanie si mojich preferencií, lokalizácia, keď mi vybil telefón, a vybavovanie mojich požiadaviek – urobili zo služby komorníka spásu môjho pobytu. Maradean, môj server na pláži, bol rovnako vynikajúci a zabezpečil, že moje nápoje boli perfektne načasované a dokonca vopred pripravili kabínky. Bohužiaľ, ich služby nedokázali nahradiť do očí bijúce nedostatky rezortu. Negatív bolo nespočetne veľa. Rezort nedosahoval úroveň luxusu a služieb inzerovaných najmä pod prestížnou značkou Marriott Autograph Collection. Tu je len niekoľko príkladov: Pri registrácii nebola denná vstupenka, ktorú som vopred pripravila pre svojho hosťa, stále riadne spracovaná. Napriek viacnásobnému potvrdeniu vopred som čakal viac ako 40 minút, kým manažér zoradil jednoduchý doplnok do mojej izby, čo ma stálo drahocenný čas na oddych. Prvý z mnohých problémov s údržbou sa objavil v priebehu niekoľkých minút po vstupe do môjho apartmánu, keď sa zrútil sprchovací box. Údržba to nevyriešila až do večera nasledujúceho dňa. V mojej kúpeľni som našiel diery v stenách a drevo, ktoré vyzeralo, ako keby ho žuvali termiti. Stolovanie bola katastrofa. Reštauráciám chýbala autentickosť (jamajská ryža a hrášok bez kokosového mlieka?!) a konzistencia. Roztopená zmrzlina, dlhé čakanie a jedlo, ktoré prichádzalo nesprávne pripravené (napr. „horúce krídelká“ podávané bez horúcej omáčky) boli frustrujúce. Nájdeš parazita v mojom šaláte? Absolútne neprijateľné. Moja kľúčová karta prestala počas môjho pobytu opakovane fungovať, čo spôsobilo neustále cesty na recepciu. Šokujúce je, že celé stredisko jednej noci stratilo energiu bez vysvetlenia alebo zjavného narušenia počasia. V posledné ráno ma zobudila údržba, ktorá mi oznámila, že voda z mojej kúpeľne uniká do miestnosti pod ňou. Vhodný záver inak sklamaného zážitku. Zatiaľ čo pláž, výzdoba a istý personál zanechali pozitívny dojem, zatienil ich nekonečný prúd nepríjemností a do očí bijúcich problémov. Podpriemerná kvalita potravín, nedostatok profesionality a všeobecný rozklad zariadení nie sú to, čo očakávam od rezortu, ktorý si nárokuje luxusný status – najmä ako člen Marriott Gold Elite, akcionár a verný zákazník. Aby som toho ešte urazil, vrátil som sa domov, len aby som pristál v nemocnici s otravou jedlom, pravdepodobne z môjho posledného jedla v rezorte. Od Marriott očakávam oveľa viac a po takejto skúške dúfam vo viac ako len v ospravedlnenie. Táto skúsenosť bola neprijateľná a cítim sa skľúčený. Chcel by som varovať každého, kto uvažuje o tejto nehnuteľnosti, a povzbudiť vedenie, aby bral tieto problémy vážne pre budúcich hostí.

Dobrý deň Royalton Trelawny, Zostali sme vo vašom rezorte na výročie svadby od 22. do 24. decembra 2024. Musím povedať, že sme mali skvelý čas. Po príchode sa zdá, že agentka na recepcii sa s nami nútila usmievať. Za izbu sme zaplatili pri príchode a keď sme požiadali o potvrdenie, vyzerala prekvapene? Každopádne sme sa tým nenechali zastaviť. Bezpečnosť pri hlavnej bráne bola veľmi profesionálna 🥰. Personál reštaurácie sa vždy zdal smutný. Bola tam hostiteľka reštaurácie, s ktorou sme sa stretli minulý rok pri našej prvej návšteve, teraz obsluhuje v športovom bare, má vynikajúcu osobnosť a zdá sa, že miluje ❤️ svoju prácu. Kuracie mäso na plážovom grile nebolo dobre urobené, bolo to veľmi vypnuté, pretože sme museli minúť dva taniere kurčaťa. V bufete sa zdá, že šéfkuchár je smutný, iba jedna žena sa v posledný deň s nami usmievala na stanici s omeletou, zložil som jej kompliment s vedomím, že odvádza skvelú prácu a je vítaná. Naša gazdiná bola veľmi ústretová a tiež personál hosťovských služieb, dve krásne mladé dámy, obe majú vpredu meno Chris. Zariadili vybavenie a banner pre našu izbu, veľmi si to vážime, pretože sme si minulý rok rezervovali balíček Diamond Club a nedostali sme nič iné ako banner s neprofesionálnymi službami. Posteľ v izbe bola veľmi útulná a pohodlná, nehovoriac o čistote rezortu. Hotel sa nezdal zaneprázdnený a väčšina zamestnancov vyzerala bezstarostne a nahlas sa medzi sebou rozprávali v priestoroch pre hostí, najmä v plážových baroch a griloch. V posledný deň nás recepcia niekoľkokrát pred 12:00 kontaktovala ohľadom odchodu z izby na odhlásenie 😮…….Okrem negatívnych vecí sme sa výborne bavili. Ďakujeme za chutné jedlá 👍… PS….Nie som si istý, či sa budúci rok vrátime….nie kvôli negatívnym veciam, ale aby sme vyskúšali iný rezort.

Zostali sme v Treasure Cot at Jake's s naším 1,5-ročným dieťaťom 2 týždne v novembri a mali sme úžasný čas. Dom je starý a rustikálny, ale to je súčasťou kúzla. Páčilo sa mi to. Priamo na pláži a krátka prechádzka po miestnej ceste od hlavného Jakeovho pozemku. Náš domáci tím (Tracy a Oshane) boli tak milí a ústretoví k našej rodine vo všetkých smeroch. Tracy pre nás každý deň pripravila 3 úžasné miestne jedlá - v prípade potreby urobila úpravy pre naše batoľa. S radosťou sa rozprávali a bavili návštevy nášho batoľaťa počas celého dňa. Cez Jakea sme mali dohodnutú aj opatrovateľku Carlene, ktorá bola absolútnou radosťou. Už sme pár týždňov doma a naša malá stále hovorí o svojej „Carly“. V samotnom Jake's sme si užili kúpele pri niekoľkých príležitostiach a milovali sme koktaily v bare. Úžasný výlet - tešíme sa na návrat v nadchádzajúcich rokoch.

Mali ste relaxačný deň pri bazéne! Vibes boli tak požehnané