TERMÍN POBYTU: 06.06.2026
PRIDANÉ: 08.08.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Sklamaný zážitok – miestnosť nie je taká, ako bola inzerovaná, zlá odozva služby
Pred napísaním tejto recenzie sme sa rozhodli počkať týždeň, aby sme sa uistili, že naša spätná väzba je založená na faktoch a nie je poháňaná emóciami. Bohužiaľ, náš pobyt v tomto hoteli bol hlbokým sklamaním a hlboko pod očakávaniami.
Cez Expedia sme si rezervovali nadštandardnú izbu, ktorá obsahovala fotografie zobrazujúce čistú izbu s výhľadom na more a dve manželské postele zlisované k sebe. Realita však bola diametrálne odlišná. Izba, ktorú sme dostali, sa len málo podobala na inzerované obrázky. V kúpeľni pretrvával zápach odpadových vôd, trysky vane a ovládacie prvky boli skorodované a priehradka v chladničke vykazovala známky značného poškodenia vodou a plesní, čo prispievalo k celkovému zatuchnutému zápachu v miestnosti. Ukázalo sa, že „výhľad na more“ bránili stromy a kondenzačná jednotka klimatizácie LG. Okrem toho televízor nefungoval a zobrazilo sa hlásenie „žiadny signál“. Riešením hotela bolo jednoducho úplne odstrániť televízor bez výmeny alebo opravy počas nášho pobytu.
V nádeji, že nájdeme riešenie, sme nasledujúce ráno oslovili manažérsky tím, aby sme prediskutovali, či sme boli skutočne umiestnení do správneho typu izby. Napriek pokojnému a úctivému prístupu mojej manželky boli odpovede obranné. Odpovede boli rozporuplné – najprv uvádzali, že ubytovali aj rodiny (čo bolo irelevantné), potom tvrdili, že nevybavujú rezervácie, a nakoniec trvali na tom, že izba bola nadštandardná. Keď boli požiadaní o vysvetlenie alebo pomoc, neponúkli žiadnu ďalšiu podporu.
Priložené obrázky znázorňujú stav chladiaceho priestoru (chladnička bola lakovaná), kovania na vane, postele, nefunkčná TV a výhľad na more)
Aj po tomto všetkom sme ponúkli, že zaplatíme za izbu vyššej kategórie. Bolo nám povedané, že odpoveď bude poskytnutá nasledujúce ráno, ale nikdy sme nedostali odpoveď. Pobyt sme v tichosti dokončili a odišli.
Aby bolo jasné, nemôžeme hovoriť za všetky izby v tomto ubytovacom zariadení, ale na základe našich skúseností sa zdá, že kvalita sa výrazne líši. Dôrazne odporúčame potenciálnym hosťom, aby to pri rezervácii dôkladne zvážili – môže to byť hazard.
Pozitívne je, že recepčný bol skutočne výnimočný. Počas nášho pobytu bola zdvorilá, profesionálna a nápomocná, pomáhala nám s prevodmi a všeobecnými informáciami.
Toto bol náš druhý výlet na Santorini, nabudúce zostaneme niekde inde.
Na záver som si dal záležať, aby to bolo založené na faktoch a nie na emóciách. Teším sa na odpoveď „manažérskych tímov“. vo vstupnej hale bola kamera – ak odoslanie nie je v rozpore so zásadami ochrany osobných údajov, vyzývam ich, aby sa podelili – alebo by v tomto bode stačilo ospravedlnenie.
Prečítať celú recenziu »