TERMÍN POBYTU: 08.06.2026
PRIDANÉ: 20.07.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Hodnotenie: ★★☆☆☆ (2 z 5)
Pobyt: 3 noci v Grand Blue, Kos
Bohužiaľ to nie je päťhviezdičkový hotel podľa štandardov služieb. Aj keď má rezort určité pozitíva, celková skúsenosť – najmä zákaznícky servis – výrazne zaostala za očakávaniami.
✅ Pozitíva
Čisté bazény: Viaceré oblasti bazénov boli čisté a dobre udržiavané.
Kvalita izieb: Hotelové izby boli pekne navrhnuté a pohodlné.
Obed a večera: Tieto jedlá boli kvalitnejšie ako raňajky, so slušnou rozmanitosťou.
Pláž v blízkosti: Neďaleká pláž mala vynikajúce vybavenie vrátane lehátok a vysokokvalitného jedla a služieb v NOA - veľký vrchol v porovnaní so samotným rezortom.
❌ Negatíva
Nízka kvalita raňajok: Aj keď existuje rozmanitosť, kvalita jedla - najmä pri raňajkách - je podpriemerná. Zamestnanci pri raňajkách a obede nikdy neponúkali nápoje, čo by mali.
Nedostatok základných služieb: Každý druhý deň sa poskytuje iba jedna malá fľaša vody na osobu – to nestačí, najmä pre rodiny. Keď sme potrebovali viac o 23:00 (obchody zatvorené, zostali sme s dvoma deťmi), nepomohol by ani jeden zamestnanec - bar, recepcia alebo iné. To je neprijateľné.
Nie sú k dispozícii žiadne plážové osušky: Počas dvoch dní neboli v žiadnom z bazénov k dispozícii žiadne čisté plážové osušky. Keď sme to nahlásili na recepcii, nič sa nerobilo. Zamestnanec bazéna povedal, že nové zásoby dorazia „čoskoro“, ale nikdy sa tak nestalo. Opäť nie päťhviezdičková služba, ktorú sme očakávali.
Problémy s klimatizáciou: Naša klimatizácia nefungovala správne. Napriek tomu, že zavolali na recepciu, ich jedinou radou bolo zavrieť dvere. Fungoval krátko, ale opäť sa vypol, čo viedlo k hroznému spánku.
Zamorenie mravcami: Mali sme dve samostatné zamorenia mravcami pochádzajúce z kúpeľne. Prvýkrát nebolo k dispozícii žiadne upratovanie. Druhýkrát sme boli bizarne obvinení z toho, že sme jedli v kúpeľni – namiesto pomoci.
Nedostatok detskej zábavy: Celková zábava bola slabá, najmä pre deti. K dispozícii neboli ani hračky do bazéna.
Nepriateľský personál: Zamestnanci (s výnimkou tých z Filipín, ktorí boli milí) sa často zdali nezaujímaví alebo nešťastní. Jeden vodič buginy dokonca povedal môjmu synovi, aby odišiel len za to, že sa šoural na sedadle. Nie teplá atmosféra.
Recepčný tím: Martha bola nápomocná, ale zvyšok tímu nie. Keď sme potrebovali pomoc, neustále nám hovorili, že môže pomôcť iba manažérka (Maria), no nikdy nebola nablízku. Zdalo sa, že nikto iný nemá autoritu ani ochotu pomôcť.
❗ Záverečné myšlienky
Zostali sme v mnohých strediskách po celom svete - veľkých aj malých - a bohužiaľ, toto bolo jedno z najhorších, pokiaľ ide o služby zákazníkom. Hotel môže vyzerať ako súčasť, ale služby a prístup personálu sa ani zďaleka nepribližujú k päťhviezdičkovým štandardom.
Neodporúčam.
Prečítať celú recenziu »