Recenzie dovolenky a hotelov - Thessaloniki (Solún) (390)

Zrušené na poslednú chvíľu - len pár hodín pred check-inom a neposkytli riešenie ani nič, čo by pomohlo situáciu vyriešiť Len požadovali, aby sme zrušili rezerváciu a zostali sme bez hotela

Vo všeobecnosti veľmi nerozumiem negatívnym komentárom. Aj keď poloha nie je najlepšia pre turistov, je ideálna pre tých z nás, ktorí sme tu pracovne. Som vodič kamiónu a mám to veľmi blízko k nakladacej rampe, keďže si musím dať 45-hodinovú prestávku. Personál je to najlepšie na hoteli. Veľmi priateľský a ochotný. Nechali ma zaparkovať kamión a dali mi izbu s výhľadom naň. Izby sú čisté, priestranné a pohodlné. Raňajky sú veľmi dobré. Zo všetkého je trochu a môžete jesť, čo chcete. Pre tých, ktorí to chcú, je tu telocvičňa. A je to veľmi cenovo dostupné. Hodnota za peniaze je bezkonkurenčná. Sú ľudia, ktorí chcú 5-hviezdičkové služby za ceny hotelov pri ceste? Oh, a keďže som prišiel skoro, dali mi izbu o 3 hodiny skôr, ako bolo naplánované. Nemohli ste žiadať viac. Keď budem opäť v Solúne, určite sa vrátim! Ďakujem celému personálu!

100€ za jedinú zastaranú izbu, bez odhlučnenia, so sprchou, do ktorej sa nezmestíte ani v období bez výstav a prázdnin. +10€ za raňajky.... Povedali mi, že si rezervujú parkovacie miesto a o 22:00, keď som prišiel, nebolo nič. Zamestnankyňa v noci so mnou hovorila, akoby bola mojou šéfkou.

Poloha a výhľad nie sú to, na čo tu idete, izby sú úžasné, väčšina hotelového personálu je skvelá, len jeden chlapík v skybare to neznášal, kedykoľvek ste si objednali kávu, nemohol si to nechať pre seba. Nemôžem za to udeliť 5 hviezdičiek. O mieste: nie ste vo veľmi zlej štvrti alebo tak niečo, ale je to Def. v noci nie je pekná ani útulná. V zábavnejších častiach ste však do 10 minút chôdze, ak si len vezmete taxík späť do hotela, budete v poriadku. Dobré jedlo, boli sme s veľmi veľkou skupinou a raňajky, obedy a večere boli veľmi dobré. Odporúčam, ale opatrne kvôli polohe a výhľadom.

Okamžitý servis v prípade problému, ktorý sa objavil s mojím mobilným telefónom.

Mali sme rezerváciu priamo cez webovú stránku, ale zároveň sa ukázalo, že na 3 noci cez Booking.com je to o 50 € lacnejšie. O tomto sme hotelu poslali e-mail. Priama rezervácia je zvyčajne rovnaká alebo lacnejšia. Hotel povedal, že ich to mrzí, ale nemohli s tým nič urobiť, pretože ceny kolíšu. Naznačil som, že je to nespravodlivé a že túto situáciu zverejním ako recenziu. Hotel ponúkal bezplatné zrušenie. V tom čase bol však hotel plne obsadený a nechcel som ho zrušiť, aby som neprišiel o izbu. Pretože som nahlásil zvláštnu situáciu a zmienil som sa o nej v recenzii, vedenie sa rozhodlo zrušiť moju rezerváciu a povedalo mi, aby som u nich znova nerezervoval cez Booking.com. Inak by ma nahlásili na Booking.com. Snažil som sa rezervovať cez Booking.com za 60 EUR menej, ale rezervácia bola odmietnutá. Morálka príbehu: ak sa budete sťažovať na ich rezervačné postupy, vyhodia vás. Našťastie sú v okolí aj iné ubytovania, ktoré sú pre zákazníkov príjemnejšie. Tento postoj by sám osebe spôsobil, že by som nebol ochotný zostať v takejto nehnuteľnosti (Golden Star City Resort). Reakcia bola predvídateľná. Žiadna introspekcia. Nebola to hrozba, ale odraz skutočnej situácie. Navyše to bola priateľská žiadosť, nie vyhrážka. Je medzi nimi rozdiel. Je škoda, že tento hotel musí fungovať pod takým manažérom. Mám bohaté skúsenosti v cestovnom ruchu a cestovnom ruchu a s takouto neprofesionalitou som sa ešte nestretol. Dúfajme, že ak dôjde k diskusii, s ostatnými hosťami sa bude zaobchádzať s väčšou úctou.

Golden Star City Resort môžem absolútne každému odporučiť. Izby sú veľmi čisté a jedlá z raňajkového a večerného menu sú jednoducho úžasné – také čerstvé, chutné a pripravené s láskou. Personál na recepcii, v kuchyni aj upratovačky sú neskutočne milí, ochotní a dobrosrdeční. Poloha je fantastická a výhľad na more je úchvatný. Zarezervoval by som kedykoľvek znova 😊

Izby sú malé, útulné a čisté. Oslavovali sme narodeniny dole a bolo tam trochu hluk.