TERMÍN POBYTU: 15.06.2026
PRIDANÉ: 23.11.2024
PREČÍTANÉ: 0-krát
Naliehavé problémy s hygienou a servisom v hoteli Radisson
Vážený manažment hotela Radisson,
Píšem, aby som formálne vyjadril svoju nespokojnosť s čistotou a štandardmi služieb, s ktorými som sa stretol počas svojich nedávnych návštev vo vašom hoteli v septembri a októbri. Ako návštevníka a hosťa vášho podniku som bol zhrozený niekoľkými alarmujúcimi problémami, ktoré si podľa mňa vyžadujú okamžitú pozornosť a akciu.
1. Špinavé lehátka a okolité plochy: Lehátka boli v neprijateľnom stave čistoty a tráva okolo nich bola posiata prázdnymi plechovkami od piva, šálkami od kávy, slamkami a vyradeným papierom. Toto nie je štandard čistoty očakávaný od hotela vašej povesti.
2. Špinavé stoly: Malé stolíky umiestnené pod slnečníkmi boli extrémne špinavé, čo zhoršovalo môj celkový zážitok vo vašom hoteli.
3. Preplnené popolníky: Popolníky umiestnené pod dáždnikmi boli plné cigariet a tabakových papierikov, čo ešte viac prispelo k neupravenému vzhľadu vonkajších priestorov.
4. Nedbalosť zo strany personálu: Bol som prekvapený, keď som videl, ako čakajúci personál bezcieľne prechádza bez toho, aby riešil tieto problémy s čistotou, až do takej miery, že ich na situáciu musel upozorniť iný zákazník. Táto miera zanedbania je NEPRIJATNÁ!!!!
5. Nevhodné správanie personálu: Na moje zdesenie som bol svedkom toho, ako zamestnanci vrátane obsluhy baru a kuchára sedeli za toaletami, fajčili a hlasno sa smejú. Toto správanie vyvoláva vážne obavy o profesionalitu a hygienické postupy personálu, ktorý manipuluje s potravinami.
6. Neuspokojivé hygienické postupy: Aj keď som ocenil vidieť barmana, ako si umýva ruky, bolo znepokojujúce sledovať, ako si pred použitím pisoára suší ruky na vlasoch namiesto použitia uteráka alebo sušiča vzduchu. To je nielen nehygienické, ale predstavuje to aj riziko pre hygienu potravín.
7. Nedostatočná osobná starostlivosť: Počas mojej návštevy v bare som pozoroval zamestnanca, ako ho svrbeli fúzy pri otváraní mojej plechovky od Coca-Coly. Takéto opatrenia sú nevhodné a podkopávajú normy bezpečnosti potravín.
8. Videl som aj ďalšie problémy týkajúce sa obkladov bazéna a iných problémov okolo budovy, ktoré si vyžadujú vašu okamžitú pozornosť. Rád by som si však myslel, že som povedal dosť.
Aj keď som sa stretol s niekoľkými priateľskými zamestnancami, je zrejmé, že existuje značný nedostatok povedomia o čistote, osobnej starostlivosti a dôležitosti služieb zákazníkom. Je dôležité, aby si zamestnanci uvedomili, že ich mzdy financujú zákazníci a spokojnosť hostí by mala byť ich prvoradou prioritou.
Žiadam vás, aby ste tieto vážne obavy oznámili potravinovým a generálnym manažérom. Vytvorenie a udržiavanie najvyšších možných štandardov čistoty a služieb je nevyhnutné pre povesť hotela Radisson. Nevyhnutné je komplexné školenie zamestnancov o hygienických postupoch, osobnej starostlivosti a angažovanosti zákazníkov.
Verím, že podniknete potrebné kroky na vyriešenie mojich obáv.
--čistota sa stáva dôležitejšou, keď je zbožnosť nepravdepodobná ---
Yahoo Mail: Hľadajte, organizujte, dobývajte
Prečítať celú recenziu »