Recenzie dovolenky a hotelov - Verudela (69)

Ideálne miesto, kam ísť s rodinou, môžete si oddýchnuť a zabaviť sa bez opustenia rezortu.

Aktualizované v auguste 2025 Recenzia rezortu Splendid & Horizont – Pula, Chorvátsko (2 hviezdičky za výhľad a čisté vody) Do Chorvátska prichádzame už takmer 10 rokov, často bývame v tomto stredisku. Bohužiaľ, zatiaľ čo ceny neustále rastú (čo je pochopiteľné v hlavnej sezóne), kvalita služieb rok čo rok klesá. Ubytovanie a upratovanie • Pri príchode v auguste sme dostali len dva malé a dva veľké uteráky. Aj keď výmena uterákov by mala byť zahrnutá každé 3 dni, nové uteráky sme dostali až po 5 dňoch, a to až po osobnom vyžiadaní na recepcii. • Zamestnanci upratovania denne prechádzali pred naším balkónom, ale nevynaložili žiadne úsilie na komunikáciu alebo poskytovanie služieb. • Počas nášho pobytu nebolo vykonané žiadne riadne upratovanie, a to ani po 7 dňoch, napriek tomu, že to bolo súčasťou balíka. Oblasť bazéna Stav bazéna Bazén bol minulý rok „renovovaný“, ale použité materiály nie sú vhodné ani hygienické na správne čistenie, dno bazéna je už zelené a rozpadáva sa. V bazéne si môžete ublížiť. Dlažba okolo bazéna je extrémne klzká a nebezpečná, čo je nebezpečné pre hostí. • Bazén je čoraz viac sklamaný: len nepohodlné plastové stoličky, bez matracov a prikrývok ako v predchádzajúcich rokoch. • Hudba buď neexistuje, alebo je depresívna, takže atmosféra pôsobí skôr ako na pohrebe ako na dovolenke. Občas sa opakuje krátky hodinový program s rovnakými skladbami denne. • Aktivity, ako je vodná posilňovňa, sú zle organizované a opakujú sa. • Lehátka treba zaplatiť, no nikdy ich nie je dosť. Niektorí hostia sedia celý deň v tieni na neplatených stoličkách, zatiaľ čo iní sú natlačení dvaja na jedno solárium. • Pravidlá bazéna (zákaz skákania, žiadne nafukovacie člny atď.) sú úplne ignorované. Ľudia skáču, hrajú sa s loptičkami, prinášajú plaváky a žiadny personál nepresadzuje pravidlá – ale rýchlo vyberajú peniaze na lehátka. Reštaurácie a jedlo • V reštaurácii pri bazéne sme čakali 30 minút bez toho, aby sme dostali menu, napriek tomu, že personál sľúbil, že príde „čoskoro“. Odišli sme bez toho, aby nás obsluhovali. • Ďalšia reštaurácia v rezorte je ešte horšia: viditeľne špinavá kuchyňa, pochybná hygiena a predražené jedlá (napr. 21 € za kalamáre, ktoré vyzerali ako vyprážané v starom oleji). Personál a manažment • Nočný recepčný bezohľadne prechádzal rezortom na svojom aute a trúbil na nás ako na diaľnici – veľmi nebezpečné. • Upratovací personál sa zhromažďuje o 7:00 na chodbách, nahlas sa rozprávajú a pijú kávu, rušia hostí. • Na recepcii nikto neinformuje hostí o dostupných službách (napr. pranie, žehlenie). Celkový postoj je nedbalý: "Vezmeme vaše peniaze a to, či sa vrátite, nie je naša starosť." Parkovisko Hostia s veľmi veľkými autami môžu využívať malé parkovacie miesta bez akejkoľvek kontroly. Tým pádom často zaberú dve alebo aj tri miesta a nikto z personálu nič nepovie a situáciu nezvláda. Vybavenie a bezpečnosť • Budova raňajok je v nebezpečnom havarijnom stave. Časti sú oplotené, terasa je uzavretá a konštrukcia vyzerá nebezpečne, no stále funguje v interiéri. • Nie je jasné, ako má rezort stále licenciu na fungovanie v tomto stave. Pozitívne poznámky • Klimatizácia fungovala dobre. • Výhľad na more je krásny – ale žiaľ, ani ten už nevynahrádza úbohý zážitok. Záver Kedysi príjemná dovolenková destinácia sa zmenila na upadajúce letovisko s rastúcimi cenami a klesajúcim štandardom služieb. Zdá sa, že manažment chýba, nevykonávajú sa žiadne kontroly ani zlepšenia. Splendid & Horizont Resort už nemôžem odporučiť. Bohužiaľ, po mnohých rokoch, čo sme sem prišli, to bol náš posledný pobyt. Ak vedenie nepodnikne seriózne kroky, budúci hostia budú čeliť rovnakému sklamaniu.

Hrozná kvalita izby. Zarezervovali sme 3 izby a všetky boli super špinavé a nábytok a veci do izieb boli super staré. Toaleta bola rozbitá, ale veľmi rýchlo ju opravili. Služba tiež nepomohla zmeniť miestnosť, ale prišli niekoľkokrát a trochu ju vyčistili. Ak chcete dobré ubytovanie, nájdite si niekde inde. Natiahnutie prstov.

Veľa úsilia a menej zručností a ceny sú príliš vysoké: Vo všeobecnosti bol náš pobyt (1 týždeň, polpenzia) veľmi pekný; izby v "novom" Marina Wing su pekne a tie drahsie su aj priestranne. Našlo sa však aj pár vecí, ktoré utlmili náladu, čo je možno hnidopišské, no rád by som ich spomenul v duchu zlepšenia. Vo všeobecnosti sme zistili, že ceny (nápoje, masáže, ceny izieb) sú príliš drahé na to, čo sa ponúka. Ceny ako v Taliansku a Španielsku sú inzerované a sú stanovené aj zodpovedajúce ciele, chýba však implementácia, napríklad: - Hotelová aplikácia je inzerovaná, ale mali sme pocit, že jej chýba praktický význam: dokonca nie sú viditeľné ani otváracie hodiny bazénov/krytých bazénov. Funkcia kľúča miestnosti je inzerovaná, ale nie je k dispozícii, čo by bolo užitočné, aby ste si nemuseli zakaždým pamätať svoju kartu atď. - Na recepcii sa nás nepýtali, či chceme nechať kreditnú kartu, aby sme nemuseli zakaždým platiť na mieste, a teda nemohli účtovať na izbu. (Nakoniec nám to vyšlo – keďže sme mali kreditku na hodinkách...ale hotel tejto triedy by mal mať lepšie služby na recepcii...) - Obsluha: Často bola veľmi dobrá, ale niekedy pochybne nepriateľská (napr. ak sa chcete po večeri zdržať trochu dlhšie, hlavný čašník vás hrubo odprevadí z izby). V baroch musíte niekedy veľmi dlho čakať na obsluhu. Je nedostatok personálu a nedostatočná kvalita služieb/školenie personálu. Okrem toho je koncept nejasný: Na terase medzi dvoma barmi sú neviditeľné línie, ktoré neponúkajú rovnaký sortiment nápojov. Toto by malo byť lepšie označené (napr. iný nábytok). - Izby: dobré a priestranné (najdrahšia kategória), izbová služba prichádzala každý deň. Skvelé! Postele: žiaľ, v manželskej posteli je len jedna veľmi široká prikrývka pre dve osoby. Našťastie som mal so sebou vlastnú posteľnú bielizeň.... - Čistota izby: OK - no musel som si trochu posunúť nočný stolík dopredu a koberec za ním bol všetko, len nie čistý a určite nebol presunutý na vysávanie za posledných pár mesiacov/rokov. - Jedlo/jedáleň: Jedlo je dobrej kvality a trvalo chutí, ale často je príliš studené. Lepšie vykurovanie by bola rozumná investícia. Bohužiaľ, atmosféra v jedálni pripomína skôr kaviareň a pripomína boj o bufet ako útulné raňajky / večeru. Okno večere medzi 19:00 hod. a 21:00 hod. je podľa nášho názoru príliš krátka. Situáciu môže zlepšiť predĺženie času a udržiavanie teplejšieho jedla. - Bazén: Nemohli sme/nechceli sme ho použiť - pretože všetko je relaxačné a krásne. Ležadlá sú zoradené vedľa lehátok, no aj tak sú všetky obsadené. Bazén (ako jedáleň) je príliš malý na veľkosť hotela. Najmä vzhľadom na to, že more nie je naozaj vhodné na kúpanie pre každého (roztrhané skaly, strmý vstup, žiadne ležadlá priamo na pláži). Aspoň počas hlavnej sezóny sme na pozemku často nemohli nájsť žiadne ležadlá. Záver: Kedysi veľkolepý hotel, ktorý však vykazuje svoj vek s príliš malou kapacitou v spoločných priestoroch, čo bohužiaľ nesplnilo naše (cenové) očakávania.

Momentálne je 04:00 a hlasná tanečná hudba odkiaľsi nablízku znamená, že už druhú noc tohto týždňa nemôžeme spať. Izbová služba je v našej izbe každé ráno o 1000, takže ak si chcete ľahnúť, toto nie je hotel pre vás. Ak chcete ležadlo, musíte sa pridať do radu pri bazéne o 08:30, inak ho na celý deň nedostanete. Reštaurácie sú v poriadku, izby sú v poriadku, ale ak chcete relaxačný týždeň, pravdepodobne to nie je miesto, kam ísť. Už sa nevrátime.

Mali sme najlepšiu dovolenku s najlepším výhľadom. Rezort vykazuje známky používania a potrebuje láskyplnú starostlivosť. Ale má perfektnú polohu neďaleko od mora a bazéna v hoteli. Ak to dokážete prežiť, čaká vás skvelá dovolenka.

Poloha je ohromujúca, ale bohužiaľ zariadenia sú staré a potrebujú renováciu. Sú považované za dobré, ale je potrebná kompletná oprava. Podľa mňa by to s rekonštrukciou mohlo byť jedno z najlepších letovísk. Okrem dvoch aktívnych opustili tenisové kurty. Vylepšite reštauráciu s výhľadom na útes a vyčistite prerastenú burinu.

Prežil som s deťmi nádhernú dovolenku, letovisko je krásne a Pula je ľahko dostupná