Recenzie dovolenky a hotelov - Živogošče (25)

Je to krásny hotel. Dva týždne sme boli ubytovaní v izbe s prístupom k bazénu (Azul). Bol to sen. Výhľad na more a bazén bol jednoducho neopísateľný. Ideálne na relax.

Po príchode autom, vyčerpaní a naložení batožiny po prvom týždni cestovania, sme sa stretli s úplnou ľahostajnosťou troch zamestnancov recepcie. Sledovali nás, ako vonku zápasíme s kuframi, no neponúkli nám žiadnu pomoc. Keď sme konečne dorazili na recepciu, očakávali sme srdečné „Vitajte v našom hoteli“ a priateľský úsmev — práve sme sa dozvedeli, ako sa voláš. Aj keď apartmán ponúkal úžasný výhľad na Jadran, jeho čistota bola neprijateľná. Našli sme hrubú vrstvu prachu na televízore, pavučiny v rohoch, dva špinavé poháre na stole, bazén na kúpanie naplnený úlomkami rastlín a špinavé sklenené dvere do kúpeľne. Ako hostia apartmánu sme dostali bezplatnú fľašu červeného vína. Keď som na recepcii požiadal, aby som ho vymenil za biele víno – keďže červené nepijeme –, stretol som sa s úprimným „NIE, hotelová politika“. Navyše požiadavka skenovať QR kódy pre všetko, dokonca aj pre základné vybavenie, ako sú papuče, bola neosobná a frustrujúca. V tejto cenovej hladine by takéto položky mali byť štandardom v apartmáne. Atmosféra v celom hoteli odrážala rovnaký postoj: čím menej interakcií personálu s hosťami, tým lepšie. Podávajú nechutné koktaily vyrobené bez akejkoľvek pozornosti. Na ilustráciu otrasnej služby: Objednal som si Whisky Sour. Barmanka, keď sa bavila s kolegom a ani sa nepozrela do pohára, naliala pol pohára lacnej whisky na ľad, pridala fľaškovú citrónovú šťavu a to, čo by malo byť vaječný bielok, dve sekundy to trepala a bez slova a bez očného kontaktu ku mne strčila výsledný hnedý kal. Neodvážil som sa ho ochutnať a vrátil som ho rovnakým spôsobom, ako bol podávaný. Aj keď chápem, že v balíku all inclusive je alkohol lokálny a nie prémiový, príprava by mala byť profesionálna. Očividne len hodia nejaké ingrediencie dokopy a za dve sekundy vám podajú odpornú zmes. Personál baru bol neustále neprofesionálny a nepriateľský. Hostia museli stáť v rade na nápoje a štekali na nich „ĎALEJ“ ako v továrni. Jedálny lístok bol lepkavý a špinavý a reklamačný poriadok vytlačený na zadnej strane každého jedálneho lístka vypovedá o vašich očakávaných štandardoch služieb. Jediné občerstvenie, ktoré ste mohli dostať s nápojmi, bol popcorn, dokonca ani arašidy alebo lupienky. Keď sa opýtajú, povedia: Kúpte si v obchode! Večeru a raňajky sme mali len raz. Pri večeri sme zobrali tri rôzne taniere a polievkové misky – všetky stále špinavé od zvyškov jedla. Naša chuť do jedla okamžite zmizla a kvôli špinavému riadu sme sa rozhodli nejesť. Prinútilo nás to spochybniť hygienické normy v kuchyni. Vystavené jedlo tiež nevyzeralo lákavo. Raňajky ponúkali slušný výber, no personál odpratávajúci stoly vyzeral viditeľne nešťastný a neangažovaný. V každom renomovanom hoteli sú ležadlá večer naukladané, terasy upratané a ležadlá sú ráno pekne usporiadané. V tomto hoteli zostali ležadlá presne tak, ako ich hostia minulú noc opustili. Videl som len minimálne zametanie okolo bazéna. Obsluha hostí v celom hoteli neexistuje. Ako cestovná kancelária s 35-ročnými skúsenosťami, ktorá navštívila hotely vo všetkých kategóriách po celom svete, to považujem za hanbu. Hoteloví hostia sú tu ignorovaní namiesto toho, aby boli stredobodom pozornosti. Najviac znepokojujúca je úplná absencia manažmentu. V dobre riadených hoteloch je vždy prítomný manažér, ktorý dohliada na prevádzku a zabezpečuje štandardy služieb. Tu som nevidel žiadneho – iba nemotivovaného, ​​neprofesionálneho a nepriateľského personálu, ktorý si hostí vôbec nevšímal. Kvôli neprijateľným podmienkam sme odmietli stráviť ďalšiu noc v hoteli. Hneď v ten istý večer som si rezervoval náhradné ubytovanie a na druhý deň ráno som odišiel. Radšej by som prehral 2 110 €, než aby som vydržal ešte jednu noc v tomto bezduchom továrenskom podniku a riskoval, že si pokazím posledný týždeň našej dovolenky po fantastickom prvom týždni predtým. Toto nie je all-inclusive s nízkym rozpočtom a je ďaleko pod štandardmi, ktoré by ste mali očakávať od značky TUI BLUE.

Krásna lokalita v malebnej zátoke, pekné letovisko, aj keď vyše 20 rokov staré. Niektorí zamestnanci boli pozorní. 4**** a TUI Blue si pamätám inak. Rezervácia all inclusive sa tu neoplatí; koktaily (ako mnohé nealkoholické nápoje) sú vodnaté a výber je dosť obmedzený. Ale ako som povedal, to je jedno, pretože väčšinou chutia buď obyčajná voda, alebo sladko sladké. Občerstvenie v bare pri bazéne bolo obmedzené na slaný popcorn a mokré sendviče a zábaly, ktoré neboli chutné. Výber jedál pri jedlách sotva dostane hodnotenie „v poriadku“, bohužiaľ už nie. Kvalita jedla je skôr ako v jedálni a často je nedbale pripravená. Príklady? Mrazená brokolica na ohrievacom podnose, zhnitý karfiol, úplne spálené základy pizze. Niekto tam určite nevie pripraviť jedlo. Izby sú v poriadku, s pekným výhľadom na more. Pri umývadle však nie je žiadne mydlo na ruky ani toaletné potreby. V sprche je dávkovač na "Body & Hair", ktorý bol doplnený len na požiadanie personálu. Vo všeobecnosti bolo čistenie miestnosti veľmi povrchné. Obsadenie/"rezervácia" lehátok pri bazéne je v poriadku; takmer vždy sme dostali miesto. Za ležadlo pri bazéne sa však pripláca 30 € na deň, alebo 70 € za lepšiu možnosť. Zahŕňa pohár Prosecca, ale aj tak je to zadarmo s balíčkom all inclusive. Žiaľ, zvyčajne sa podávalo vlažné. Tento pomer ceny a výkonu na ležadlá v údajne all inclusive hoteli sme považovali za dosť drzý. Čo tiež nie je v poriadku a veľmi chladné, sú dlhé rady pred reštauráciou na večeru. Niekedy sa natiahli do polovice schodiska, takže v jednom prípade sa čakalo aspoň 20 minút. Ak to nedokážete dostať pod kontrolu, budete musieť jednoducho vyskúšať dvojzmenný systém. Ale určite nechcem stráviť svoju dovolenku postávaním na zatuchnutých schodoch, len aby ma potom zahnali priemernou večerou. Vzhľadom na množstvo hostí na večeri personál málokedy drží krok, pretože má plné ruky práce s vedením hostí k ich stolom, čistením a prestieraním použitých stolov a podávaním nápojov. Hostia potom čakajú dosť dlho, kým si môžu objednať ďalší nápoj. Často sme po večeri odchádzali od stola bez druhého drinku a objednali sme si niečo v bare. Klientela v našej dobe bola väčšinou Britská, s niekoľkými Nemcami a ázijskou turistickou skupinou. Bohužiaľ, pre nás to nebolo nič iné ako priemerný zážitok z dovolenky, a preto by sme to nikomu neodporúčali.

Krásne, skvelé jedlo, obsluha, len maličkosť by sa nám páčila možnosť dostať sa do Makskary kyvadlovým autobusom, je to cesta od toho všetkého.... Tui, každý si pýtame 26 eur za dvadsaťminútový výlet.... Nie.... Ale išli sme s hotovosťou, domov sme sa vrátili s hotovosťou... Nie je to kam minúť, nedáva to zmysel, ale mali sme super pobyt, odporúčame na útek od všetkého pobytu...

V tomto hoteli sme strávili 7 dní. Jedlo bolo vynikajúce, čistota bola skvelá – služby a všetko ostatné bolo skutočne prvotriedne. Ako mladý chorvátsky pár, ktorý prišiel do Chorvátska z Nemecka na dovolenku, sme sa cítili ako úplne cudzí ľudia. Jedinými skutočne „chorvátskymi“ ľuďmi v hoteli boli čašníci – za čo im patrí veľká poklona. Pri rezervácii nikde nebolo spomenuté, že celý hotelový program je prispôsobený výlučne zahraničným hosťom, najmä tým anglického pôvodu. Všetky programy, hry a večerná zábava boli len v angličtine, rovnako ako hudobné a kvízové ​​večery. Máme veľký rešpekt k hotelovému reťazcu, ktorý stojí za týmto zariadením, ale mali by sa prispôsobiť aj krajine, v ktorej sa hotel nachádza, a hosťom, ktorí nehovoria po anglicky. Miestni hostia platia rovnaké ceny ako všetci ostatní – takže by bolo spravodlivé, keby sa program prispôsobil aj im. V rozhovoroch s inými hosťami chorvátskeho alebo všeobecne balkánskeho pôvodu, ktorí boli v hoteli ubytovaní v rovnakom čase, sa ukázalo, že 90 % sa z tohto dôvodu nevráti. Som presvedčený, že hostia, ktorí sa vedome rozhodnú pre dovolenku v Chorvátsku, by nevadilo zažiť chorvátsku hudbu, kultúru, tradície a všetko, čo Chorvátsko ponúka. Keby to tak nebolo, necestovali by do Chorvátska. Dúfame, že túto spätnú väzbu chápete ako konštruktívnu kritiku.

Zarezervovali sme si dve izby a museli sme zaplatiť navyše za parkovanie! Hotel s 3000 izbami má sotva 30 parkovacích miest! Izbu, ktorú sme rezervovali pre našu dcéru, vraj vymenili za lepšiu s bazénom na prízemí!! Prvú noc nemohla zaspať pre hlasné zvuky vychádzajúce z technickej miestnosti v suteréne! Celá miestnosť voňala zvláštne, ako stoka! Naša izba bola na najvyššom poschodí a napriek klimatizácii bola príliš horúca! Nefungoval ani trezor! Chladnička bola katastrofa, vôbec nechladila! Obed bol v poriadku! Večera bola takmer rovnaká! Nápoje chutili ako z Ikea! Za všetko ostatné ste si museli priplatiť! Ležadlá na pláži so slnečníkom stoja takmer 30 €! A bazén bol úplne plný o 9:00! Hotel má príliš veľa schodov na to, aby sa dostal z bodu A do bodu B, čo je veľmi únavné! Skutočná škoda peňazí, ktoré sme tam minuli! Už nikdy viac!

Zostali sme tu dva týždne od 5. mája. Hotel bol krásny, taký čistý. Všetci zamestnanci boli brilantní, tak nápomocní a priateľskí. Jedlo bolo úžasné, s ničím sme nenašli problém. Západy slnka z baru mjoito boli ohromujúce. Zástupcovia Elizabeth a Luca boli mimoriadne nápomocní a zábavný personál Annie a Elsa boli skvelí. Aj Viktóriu ktorú som porazil na sjoebaku . Špeciálny výkrik Robertovi v bare mjoito bol vynikajúci. Už sme našim priateľom povedali, že toto miesto by to bez váhania odporučilo.

Skvelé zariadenie Po celý čas sme sa cítili ako doma. Nemecké cestovné informácie mal vždy po ruke dobrú radu. Nancy a Elisabeth sú špičkové konzultantky👍🫶 .