TERMÍN POBYTU: 08.06.2025
PRIDANÉ: 18.05.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Wir waren als 10-köpfige Gruppe im Domes Aulus Zante und hatten insgesamt einen gemischten Eindruck von unserem Aufenthalt.
Positiv hervorzuheben:
Das Essen im Hauptrestaurant war insgesamt „okay bis gut“, mit ausreichend Abwechslung am Buffet. Besonders lobenswert sind zwei der drei À-la-carte-Restaurants, die qualitativ wirklich überzeugten. Diese Restaurants mussten im Voraus reserviert werden – insbesondere für größere Gruppen war dies wichtig, funktionierte aber nach etwas Planung reibungslos.
Ein schöner Service war, dass anlässlich zweier Geburtstage innerhalb unserer Gruppe in den Restaurants jeweils ein Geburtstagskuchen organisiert wurde – eine nette Geste, die positiv in Erinnerung bleibt.
Die Pooltemperatur war angenehm, und das Personal im Gastronomiebereich war überwiegend freundlich und bemüht.
Weniger überzeugend:
Die Anlage wirkt in Teilen renovierungsbedürftig – insbesondere im Außenbereich fällt auf, dass vieles noch unfertig oder wenig gepflegt wirkt. Auch der Strandbereich könnte verbessert werden: Der Sand hatte stellenweise eher die Anmutung von Bauschutt, was dem typischen Urlaubsfeeling etwas im Weg steht.
Probleme & Service:
Während unseres Aufenthalts kam es zu kleineren technischen Mängeln – eine Dusche war defekt, wurde aber trotz Meldung nicht repariert. Eine defekte Klobrille hingegen wurde umgehend ersetzt. Zusätzlich hatten wir den Verdacht, dass aus einem Zimmer Geld entwendet wurde. Erst nach 3–4 Mal Nachfragen und Erinnern reagierte das Hotelmanagement – immerhin wurde unserer Gruppe dann ein kostenfreies Upgrade in den “Cool Living”-Bereich angeboten, was wir als faire Lösung empfanden.
Fazit:
Ein Hotel mit Potenzial und schönen Momenten, etwa bei den À-la-carte-Erlebnissen oder dem Geburtstagsservice, aber auch mit deutlichem Verbesserungsbedarf – vor allem im Bereich Instandhaltung, Strandqualität und beim Umgang mit Reklamationen. Für ein Hotel dieser Kategorie sollte der Service insgesamt zuverlässiger und strukturierter sein.
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