Intercontinental Grand Ho Tram 

I recently stayed at the InterContinental Ho Tram, and overall, it was a wonderful experience. The hotel offers a luxurious and relaxing atmosphere with excellent facilities and attentive staff. From the moment we arrived, we were greeted warmly, and the check-in process was smooth and efficient. The rooms were spacious, clean, and beautifully designed with modern amenities, ensuring a comfortable stay. The dining options were impressive, offering a variety of delicious dishes to suit different tastes. The breakfast buffet, in particular, was a highlight, with plenty of fresh and diverse options to choose from. The pool area was stunning and well-maintained, providing the perfect place to unwind and enjoy the tropical weather. The grounds of the resort were lush and beautifully landscaped, adding to the overall sense of tranquility. However, the one aspect that fell slightly short of expectations was the beach. While it was still enjoyable, it wasn't as clean or picturesque compared to other beaches I've visited in Vietnam. The sand and water quality were decent, but it lacked the pristine, crystal-clear beauty that some other destinations in the country are known for. That said, the hotel more than makes up for it with its other amenities and exceptional service. If you're looking for a relaxing getaway with great facilities and hospitality, the InterContinental Ho Tram is a fantastic choice. Just keep in mind that the beach, while pleasant, might not be the highlight of your stay. Overall, I would still highly recommend this resort and would happily return in the future!

Zarezervovali sme si 2-dňový výlet cez hotel InterContinental vrátane vyzdvihnutia z Ho Či Mina, pričom sme očakávali hladký a profesionálny zážitok. Žiaľ, nebolo to nič iné. 1. Hrubý a neprofesionálny personál: - Meškali sme 3 minúty a už sme sa ospravedlnili za meškanie, ale personál nás naďalej drzo dráždil namiesto toho, aby situáciu riešil profesionálne. - Keď sme konečne nastúpili do autobusu, nezostali tam žiadne miesta. Museli sme požiadať ostatných cestujúcich o miesta a niektorí neboli ochotní a požiadali nás, aby sme oslovili niekoho iného. Stalo sa to niekoľkokrát, ale personál neurobil nič, aby pomohol. Jednoducho tam stáli a rozprávali sa medzi sebou bez toho, aby im ponúkli akúkoľvek pomoc. 2. Skúsenosti s rezerváciou: - Rezervovali sme balík priamo cez hotel, ale rezervačný agent bol šokujúco detinský a neprofesionálny. Musel som zopakovať svoj e-mail a ona odpovedala: „Hovoríš nezmysly, môžeš to zopakovať?“ To je pre pohostinskú službu úplne neprijateľné a zanechalo to hrozný prvý dojem. 3. Vybavenie: - Zatiaľ čo zariadenia boli skvelé (ako sa očakávalo za cenu, ktorá nie je lacná v porovnaní s oblasťou), celý zážitok mi už zničil náladu. Pekné zariadenie neznamená nič, ak sú služby a správanie personálu také zlé. Celkovo to bola veľmi sklamaná skúsenosť a ľutujem, že som si tento balík rezervoval. Od značky ako InterContinental som očakával oveľa lepšie, najmä v tejto cenovej hladine. Dúfam, že vedenie vážne rieši nedostatok profesionality a zlepšuje úroveň služieb pre budúcich hostí.