Classy Holiday Hotel & Spa 

Zarezervovali sme si našu plavbu V'Spirit Halong Bay cez pani Thu z Classy Holiday Hotel & Spa a bez váhania môžem otvorene povedať, že celý zážitok ďaleko prekročil naše očakávania. Hneď od pôvodného kontaktovania pani Thu cez WhatsApp, získania úplných podrobností o možnostiach, po ktorých sme hľadali, až po rezerváciu našej plavby - pani Thu okamžite reagovala a bola veľmi zdvorilá pri dodaní našich požiadaviek. Vďaka spolupráci s pani Thu bol tento prvok našej dovolenky vo Vietname taký výnimočný. Dôrazne odporúčam kontaktovať pani Thu, ak plánujete aj nezabudnuteľnú plavbu po zálive Halong.

Úprimne oceňujem pochopenie manažéra a láskavé zrušenie našej rezervácie bez storno poplatku. Zvládli ste moje problémy s gráciou a profesionalitou a som vám za to skutočne vďačný. Uvedomil som si, že som mohol byť trochu drsný, pretože sme boli unavení a hladní, a ospravedlňujem sa, ak bola moja frustrácia evidentná. Poloha vášho objektu je nádherná a som si istý, že budúci hostia to ocenia ešte viac vďaka vylepšeniam čistota miestnosti. Odporúčam tiež vopred informovať hostí e-mailom alebo správou o konkrétnom type izby, ktorú si rezervovali, pretože niektoré údaje na Booking.com neboli úplné a môžu spôsobiť nedorozumenia. Ceníme si čistotu a hygienu v ubytovaní a verím, že s vaším pozorným vedením budú budúce pobyty vo vašom objekte výnimočné. Musím vás pochváliť za vynikajúce služby zákazníkom. Ste úžasný manažér a vaša pohostinnosť spolu s pohostinnosťou vašich zamestnancov si skutočne zaslúži 5-hviezdičkové hodnotenie. Ešte raz sa ospravedlňujem za nepríjemnosti spôsobené našim zrušením a veľmi si vážim vaše pochopenie a podporu. Ďakujem veľmi pekne a prajem vám a vášmu tímu všetko dobré.