Orange County Kemer 

AKTUALIZÁCIA: Personál nám povedal, odkiaľ pochádza toľko dobrých recenzií. Ak zamestnanec mešká do práce, je nútený „získať a odfotiť“ recenzie hotela na Google Maps za každú cenu... Toto je náš druhý pobyt v tejto sieti hotelov. Prvýkrát, v Antalyi, to bolo skvelé! Hotel v Kemeri je veľmi opotrebovaný, izby sú 3+. Raňajky sú veľmi zlé... jediné ovocie sú hrušky, jablká, grapefruit, banán, pomaranč a na večeru sme mali nitaríny a melón. Platené služby na diskotéke: 200 dolárov za pohovky na 1,5 hodiny je strašne drahé a neprijateľné v hoteli ALL-INCLUSIVE. Pivo Corona na pláži stojí 10 dolárov (s hrubým predavačom) a platené ležadlá sú niečo, čomu rozumiem... ale zvyšok je jednoducho nepríjemný... Cítil som sa ako žobrák, keď som si tieto „služby“ v hoteli UAI nekúpil. MAČKY - je ich toľko a sú divoké!!!! Mala som poriadne odhryzenú ruku (skúsim sem uverejniť video alebo fotku). Stalo sa to náhle. Sedel som na gauči vo vstupnej hale a mačka prišla, ľahla si priamo na mňa a začala sa mi trieť o oblečenie. Pohladil som ju a ona mi hrýzla zápästie, až kým nezakrvácala!!! Vedenie mi na to len dalo náplasť. NEVPUSTITE MAČKY DO SVOJHO DOMOVA!!! Vedenie tiež rozdáva červené tašky za DOBRÉ recenzie! Medzi veľké nevýhody patrí: Jedlo je celé pokryté OLEJOM, dokonca aj pečená zelenina! Žena ráno nedbalo hádže palacinky na tanier, ako prasa, nie hosťovi, ktorý za svoj pobyt zaplatil poriadnu sumu. Toalety pri bazéne a pláži sa len zriedka čistia. Okraje bazéna sú pokryté špinou, pieskom a VLNAMI a počas nášho 15-dňového pobytu tam stále boli všetky chlpy. Tie isté predstavenia sa opakujú znova a znova 7 alebo 9 dní... Personál sa snaží riešiť problémy a zdá sa byť ústretový... ale skúsenosť zostáva negatívna. Už sa nevrátime! Taká hanba.

S manželom trávime dovolenku v hoteli v štýle párty 🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Pred registráciou som sa porozprával s recepciou a povedali mi, že je to miesto vhodné pre rodiny s deťmi a že by som sa mal cítiť pohodlne. Navyše, keď som spomenul, že prídem 4-5 hodín pred sestrou, povedali, že to nebude problém a môžem sa ubytovať. Po príchode mi však povedali, že nemôžem vojsť do izby bez sestry, takže som musel čakať v hoteli asi 5 hodín. Nenechajte sa oklamať popisom „vhodné pre rodiny s deťmi“; v klubovej časti bolo toľko mužov, že som sa absolútne nemohol cítiť pohodlne. Väčšina mužov evidentne niečo hľadala. V hotelovom klube mali v noci kabínky, akoby sme za ne zaplatili, ale v skutočnosti si za ne účtovali poplatky – bolo to smiešne. Tí, ktorí sedeli v kabínkach, sa snažili nalákať tanečnice do svojich kabínok, čo bolo veľmi znepokojujúce. Sprcha v mojej izbe tiekla tri dni po sebe. Povedali, že to opravia, a hoci som to spomenul v sekcii služieb zákazníkom, nič sa neurobilo. Sprcha stále tiekla a toaleta bola po sprchovaní neustále premočená. Upratovanie izby bolo také zlé, že predchádzajúci hosť nechal v izbe papuče (prikladám fotografie). Čo sa týka jedla, jedlá boli bez chuti a nedbalo pripravené. Čo sa týka dezertov, počas celého pobytu som nezjedol ani jeden čerstvý dezert. Vybila sa mi batéria telefónu a keď bola moja sestra v klube, išiel som si dať drink. Bol som aj opitý a keď som povedal ochranke, že svoju sestru neviem nájsť, povedali, že sa na to pozrú a nájdu ju, ale ani sa neobťažovali ju hľadať a namiesto toho sa sústredili na ľudí vo VIP zóne. Toto bude určite môj posledný pobyt v tomto hoteli a som si istý, že ho nikomu neodporučím. Nikdy v živote som nemal taký zlý zážitok z dovolenky. (Moja recenzia bola skontrolovaná na základe sťažnosti; je to stratégia firiem na odstránenie recenzií s nízkym hodnotením, ale určite ju znova nahrám.) Všetky recenzie s hviezdičkami boli sprevádzané vysvetleniami, ktoré obviňovali zákazníka a hovorili: „Nepoškodzujte našu reputáciu.“ Kiežby ste hľadali problém v sebe. Tvrdiť, že iní zákazníci sú spokojní, nás netrápi. NEBOLI SME SPOKOJNÍ. Moje odporúčanie vedeniu hotela je, aby vykonalo zmeny vo vašom CRM tíme a spolupracovalo s tímom zameraným na zákazníka, ktorý zákazníka neobviňuje.

Zaujímavá architektúra

Väčšina personálu bola neslušná s povýšeneckým prístupom. Nikdy sa neusmievali a na medzinárodný hotel nehovorili po anglicky. Recepčný Cobra sa však veľmi snažil, aby sme sa dobre bavili. Ďakujeme.