The Marilis Hill Resort Hotel & Spa recenzie 

Dámy a páni Do hotela sme dorazili včera okolo 3:00 a museli sme čakať takmer hodinu na check-in. Žiaľ, dodnes nám nebolo povedané, prečo bol tento dlhý pobyt potrebný. Na recepcii tiež nebol žiadny personál, ktorý by nám mohol pomôcť. Po príchode sme na recepcii zaplatili 200 EUR, aj keď účet bol iba 190 EUR. Bolo nám povedané, že zvyšných 10 € si môžeme vybrať nasledujúce ráno, keďže v tom čase neboli k dispozícii žiadne drobné. Keď sme si nasledujúce ráno išli na recepciu vyzdvihnúť drobné, bolo nám povedané, že 10 EUR už bolo rezervovaných ako sprepitné – bez nášho súhlasu. Peniaze nám nevrátili. Sme veľmi sklamaní z tohto incidentu a očakávame vysvetlenie a vrátenie 10 EUR. Vážený pán alebo pani, Do hotela sme dorazili včera okolo 3:00 a museli sme čakať takmer hodinu na check-in. Do dnešného dňa sme nedostali žiadne vysvetlenie tohto meškania. Na recepcii nebol k dispozícii žiadny personál, ktorý by nám v tom čase pomohol. Pri check-ine sme zaplatili 200 €, hoci účet bol len 190 €. Bolo nám povedané, že zvyšných 10 € si môžeme vybrať nasledujúce ráno, keďže v tom čase neboli k dispozícii žiadne drobné. Keď sme však na druhý deň ráno išli na recepciu vyzdvihnúť peniaze, boli sme informovaní, že tých 10 € už bolo braných ako sprepitné – bez nášho súhlasu. Peniaze nám nevrátili. Sme veľmi sklamaní touto skúsenosťou a očakávame vysvetlenie a vrátenie 10 €.

V prvom rade by som sa chcel poďakovať všetkým, ktorí prispeli k odborovému zväzu Çimse a priniesli takéto zariadenie na trh. Už pri vstupe do hotela ma ohromili usmiate tváre a nekonečná energia personálu. Všetko bolo super, izba, reštaurácia, bazény, pláž, turecké kúpele, čistota a pedantnosť sú v samostatnej disciplíne, každý si robí svoju prácu poriadne. Bol som spokojný, aj manželka bola spokojná, odporúčam každému. (Tiež ďakujem Halilovi a Veli, ktorí pracujú v bare, Halilovi čašníkovi, Recepovi na recepcii, pani, ktorá vyrába gözleme, že nás tolerujú.)

Veľmi milé dievča Mina na recepcii, pomohla so všetkými otázkami) Čistá izba, s pekným výhľadom, celkom tichí a milí ľudia)

Jedlá sú katastrofa, veľmi negatívne v tomto bode je naozaj potrebné vynaložiť veľké úsilie, žiadne jedlá európskeho štýlu, stále tie isté veci, malý výber, ŽIADNE OVOCIE okrem tu a tam pomaranča a nejakých jabĺk!!!! Škoda, že pred hotelom sa predávajú banány, jahody a marhule!!!!! Dezerty sa ani neoplatí študovať, sú to sladké alebo dúhové veci nasiaknuté olejom. Už len z tohto dôvodu si myslím, že sa do tohto podniku už nevrátim. Atmosféra katastrofa, hostitelia myslia len na flirtovanie s dievčatami a pitie koľko chcú, okrem rýchleho ahoj a nejakých pokusov o komunikáciu ako sa dá, nič... Takže 4 ľudia platia zbytočne. Jediným pozitívnym bodom je priateľskosť personálu, ktorý je veľmi ústretový a veľmi žoviálny, okrem toho, že je nápomocný, to končí.

Ako zamestnanci Karo Metro Seramik a členovia odborov vám ďakujeme, že ste nás spojili s našou rodinou a poskytli takúto príležitosť. Všetko bolo skvelé.

Bohužiaľ, môj pobyt v The Marilis Hill Resort v Okurcalare sa ukázal byť prinajmenšom veľkým sklamaním. Aj keď je hotel propagovaný ako 5-hviezdičkový, služby v ňom a skutočný štandard si nezaslúžia ani 1. Po príchode neskoro večer sme zistili, že pre nás nie je voľná izba, ktorá by spĺňala štandard uvedený v zmluve (v zmluve sme mali izbu STANDARD a dostali sme izbu FAMILY IZBA na poschodí -1). Vopred sme sa v recenziách dočítali, že s izbami na úrovni -1 sa takéto situácie už stali, preto som ostro protestoval. Dokonca som si chcela priplatiť, ale bolo mi oznámené, že sa s tým nedá nič robiť, ale nebol problém, že na druhý deň dostaneme super izbu a všetko bude super... Dočasná izba na úroveň -1 bola v hroznom stave. Chodby na tejto úrovni boli vlhké a mali nepríjemný, zatuchnutý zápach. V samotnej miestnosti boli steny popraskané a pokryté plesňou a kúpeľňa bola čiastočne tmavá, pretože jedna z dvoch lámp nefungovala. Pleseň bola aj v sprchovacom kúte, čo nebolo prekvapujúce, pretože nefungovalo ani vetranie v kúpeľni. Nasledujúce ráno sme sa pokúsili zmeniť izbu, pretože nás recepčná z predchádzajúceho dňa ubezpečila, že to prebehne bez problémov. Na recepcii som sa stretol s úplnou neprofesionalitou personálu, ktorý sa k nám správal s očividnou neochotou a odmietal poskytnúť akúkoľvek pomoc. Až po hodinovom zásahu nášho opatrovníka sa nám podarilo vymeniť izbu na ďalší deň, no jedna noc v takých dramatických podmienkach a hrubé správanie personálu už zanechalo škvrnu na celom výlete. Technický stav hlavného hotelového bazéna tiež veľa nesplnil. Keramické dlaždice boli v hroznom stave – polovica z nich odpadla a odhalili ostré hrany, čo predstavovalo reálne riziko zranenia. Z tohto dôvodu sme kvôli vlastnej bezpečnosti museli použiť iný bazén. Vrcholom absurdity bola situácia s takzvanými obedármi. Vzhľadom na to, že sme museli opustiť hotel o 6:20, nemali sme raňajky, ktoré začali okolo 7. Preto sme mali nárok na nejakú kompenzáciu v podobe obedových boxov. Keď som si ich na druhý deň prišiel vyzdvihnúť, recepčná bez okolkov vybrala dva chlebíky zabalené vo fólii z obyčajnej, nechladenej kartotéky za recepciou a povedala mi, že toto sú moje krabičky na obed. Sendviče pozostávali z nejakej červenej šunky, dvoch plátkov chleba a syra. Žiadne ovocie a dokonca ani voda. Rozhodli sme sa neriskovať otravu a nejesť to, v dôsledku čoho sme museli večerať na letisku a jedli sendviče za 80 PLN. A mohol by som pokračovať ďalej a ďalej, ale myslím si, že je lepšie povedať len toto: DÔRAZNE ODPORÚČAM TENTO HOTEL KAŽDÉMU. Možno bol kedysi naozaj cool, súdiac podľa fotiek, no teraz je slovo dráma, čo je obrovské podcenenie...

Prosím, nezostávajte v tomto hoteli, nejedzte tam to veľký NIKDY tento hotel .Monika

Kuchynská dráma! Veľmi malý výber. Počas týždňového pobytu bola jedna ryba a jedno mäso, služba bola hrozná, bar bol prázdny. Stojaté dekorácie s prázdnymi fľašami od alkoholu. Žiadne biele víno/pivo každé druhé….

Tešíte sa, že konečne budete môcť ísť na dovolenku a potom dostanete šok svojho života, keď vstúpite do svojej pridelenej izby v tomto hoteli. Veľmi by nás zaujímalo, ako toto ubytovanie dosiahlo 5 hviezdičiek. Nekonečná špina, pleseň v sprche, kozmetické vedro rozožraté močom, škvrny od moču na stenách v rohoch zmiešané s vlasmi. Za ten jeden týždeň, čo sme mali, sa nevymenila ani posteľná bielizeň, ani sa neutrela podlaha, nehovoriac o zaprášených zákuskoch či skrinkách. Požiadali sme o ďalšiu izbu a dostali sme ju, ale ani v tejto miestnosti to nevyzeralo oveľa lepšie. Filter klimatizácie je špinavý tmavohnedý. Nečudo, že domov letíš s nádchou a problémami s kašľom, sklamalo nás aj TUI, pretože keď sme zavolali, sľúbená pomoc do dnešného dňa neprišla, okrem nehoráznej ospravedlňovacej poukážky 50 €. Personál je tak nepriateľský. Žiadna aktivita ani animácie. Tento údajne 5-hviezdičkový hotel už nikdy neuvidíme. Škoda, že nemôžete uverejňovať fotky.

V prvom rade rešpektujem každé miesto, ale toto je jeden z najhorších hotelov, aké som kedy videl, hygiena, pozornosť a služby sú veľmi zlé.