The Marilis Hill Resort Hotel & Spa 

Prosím, nezostávajte v tomto hoteli, nejedzte tam to veľký NIKDY tento hotel .Monika

Bohužiaľ, môj pobyt v The Marilis Hill Resort v Okurcalare sa ukázal byť prinajmenšom veľkým sklamaním. Aj keď je hotel propagovaný ako 5-hviezdičkový, služby v ňom a skutočný štandard si nezaslúžia ani 1. Po príchode neskoro večer sme zistili, že pre nás nie je voľná izba, ktorá by spĺňala štandard uvedený v zmluve (v zmluve sme mali izbu STANDARD a dostali sme izbu FAMILY IZBA na poschodí -1). Vopred sme sa v recenziách dočítali, že s izbami na úrovni -1 sa takéto situácie už stali, preto som ostro protestoval. Dokonca som si chcela priplatiť, ale bolo mi oznámené, že sa s tým nedá nič robiť, ale nebol problém, že na druhý deň dostaneme super izbu a všetko bude super... Dočasná izba na úroveň -1 bola v hroznom stave. Chodby na tejto úrovni boli vlhké a mali nepríjemný, zatuchnutý zápach. V samotnej miestnosti boli steny popraskané a pokryté plesňou a kúpeľňa bola čiastočne tmavá, pretože jedna z dvoch lámp nefungovala. Pleseň bola aj v sprchovacom kúte, čo nebolo prekvapujúce, pretože nefungovalo ani vetranie v kúpeľni. Nasledujúce ráno sme sa pokúsili zmeniť izbu, pretože nás recepčná z predchádzajúceho dňa ubezpečila, že to prebehne bez problémov. Na recepcii som sa stretol s úplnou neprofesionalitou personálu, ktorý sa k nám správal s očividnou neochotou a odmietal poskytnúť akúkoľvek pomoc. Až po hodinovom zásahu nášho opatrovníka sa nám podarilo vymeniť izbu na ďalší deň, no jedna noc v takých dramatických podmienkach a hrubé správanie personálu už zanechalo škvrnu na celom výlete. Technický stav hlavného hotelového bazéna tiež veľa nesplnil. Keramické dlaždice boli v hroznom stave – polovica z nich odpadla a odhalili ostré hrany, čo predstavovalo reálne riziko zranenia. Z tohto dôvodu sme kvôli vlastnej bezpečnosti museli použiť iný bazén. Vrcholom absurdity bola situácia s takzvanými obedármi. Vzhľadom na to, že sme museli opustiť hotel o 6:20, nemali sme raňajky, ktoré začali okolo 7. Preto sme mali nárok na nejakú kompenzáciu v podobe obedových boxov. Keď som si ich na druhý deň prišiel vyzdvihnúť, recepčná bez okolkov vybrala dva chlebíky zabalené vo fólii z obyčajnej, nechladenej kartotéky za recepciou a povedala mi, že toto sú moje krabičky na obed. Sendviče pozostávali z nejakej červenej šunky, dvoch plátkov chleba a syra. Žiadne ovocie a dokonca ani voda. Rozhodli sme sa neriskovať otravu a nejesť to, v dôsledku čoho sme museli večerať na letisku a jedli sendviče za 80 PLN. A mohol by som pokračovať ďalej a ďalej, ale myslím si, že je lepšie povedať len toto: DÔRAZNE ODPORÚČAM TENTO HOTEL KAŽDÉMU. Možno bol kedysi naozaj cool, súdiac podľa fotiek, no teraz je slovo dráma, čo je obrovské podcenenie...

Tešíte sa, že konečne budete môcť ísť na dovolenku a potom dostanete šok svojho života, keď vstúpite do svojej pridelenej izby v tomto hoteli. Veľmi by nás zaujímalo, ako toto ubytovanie dosiahlo 5 hviezdičiek. Nekonečná špina, pleseň v sprche, kozmetické vedro rozožraté močom, škvrny od moču na stenách v rohoch zmiešané s vlasmi. Za ten jeden týždeň, čo sme mali, sa nevymenila ani posteľná bielizeň, ani sa neutrela podlaha, nehovoriac o zaprášených zákuskoch či skrinkách. Požiadali sme o ďalšiu izbu a dostali sme ju, ale ani v tejto miestnosti to nevyzeralo oveľa lepšie. Filter klimatizácie je špinavý tmavohnedý. Nečudo, že domov letíš s nádchou a problémami s kašľom, sklamalo nás aj TUI, pretože keď sme zavolali, sľúbená pomoc do dnešného dňa neprišla, okrem nehoráznej ospravedlňovacej poukážky 50 €. Personál je tak nepriateľský. Žiadna aktivita ani animácie. Tento údajne 5-hviezdičkový hotel už nikdy neuvidíme. Škoda, že nemôžete uverejňovať fotky.

Kuchynská dráma! Veľmi malý výber. Počas týždňového pobytu bola jedna ryba a jedno mäso, služba bola hrozná, bar bol prázdny. Stojaté dekorácie s prázdnymi fľašami od alkoholu. Žiadne biele víno/pivo každé druhé….

V prvom rade rešpektujem každé miesto, ale toto je jeden z najhorších hotelov, aké som kedy videl, hygiena, pozornosť a služby sú veľmi zlé.