The Marilis Hill Resort Hotel & Spa 

🇩🇪: ★☆☆☆☆ – Absolut nicht zu empfehlen Unser Aufenthalt in the Marilis Hill Resort Hotel & Spa war von Anfang bis Ende enttäuschend and entspracch in the Weise den Erwartungen. Schon beim Check-in wurden wir unfreundlich von der Rezeptionsleiterin Seda Kozan empfangen - Gastfreundschaft war kaum spürbar, man fühlte sich eher störend. Das Zimmer war bei Ankunft völlig ungepflegt: Haare und Staub lagen überall, die Toiletten waren verschmutzt, Toilettenpapier fehlte, und die Reinigung war oberflächlich. Erst nach ausdrücklicher Bitte konnten wir das Zimmer betreten. Möbel sind abgenutzt, das Bett quietscht, Türklinken wirken alt und rostig, insgesamt fehlt es an Pflege. Minibar nie je určený pre popis a obsahuje 1,5-litrovú fľašu s vodou – bez občerstvenia. Das Essen ist eintönig, meist kalt und geschmacklich enttäuschend. Zusätzlich wird Essen vom Vortag erneut auf den Grill gelegt alebo erhitzt und serviert – ein sehr fragwürdiger Hygieneaspekt. Der Außenbereich ist vernachlässigt: Pool trüb und dreckig, Strandbereiche ungepflegt, Mülleimer kaum geleert, Hygiene allgemein mangelhaft. Es herrscht deutlicher Personalmangel, wodurch Abläufe chaotisch wirken und Gäste kaum Unterstützung erhalten. Abends gibt es keinerlei Unterhaltungsangebote: Keine Shows, Keine Music, Keine Animation, kein Wassersport – es herrscht praktisch tote Hose. Wir haben uns mit mehreren anderen Urlaubern ausgetauscht, und die Unzufriedenheit ist weit verbreitet – dies spiegelt sich auch in zahlreichen Online-Bewertungen wieder. In dieser Preiskategorie gibt es viele deutlich bessere Hotels in der Türkei, die Service, Sauberkeit und Unterhaltung bieten. Dieses Resort enttäuscht auf allen Ebenen. Fazit: Absolut keine Weiterempfehlung. Ak sa obávate, že uviaznete alebo dokonca uviaznete v zlom hoteli, stále môžete byť trochu tienistí. Ak ste smutný, smutný a vystresovaný človek, určite by ste mali zostať v tomto hoteli. 🇷🇺: ★☆☆☆☆ – Dôrazne sa neodporúča Náš pobyt v The Marilis Hill Resort Hotel & Spa bol od začiatku do konca sklamaním a nesplnil naše očakávania. Pri registrácii nás privítala nevľúdna recepčná Seda Kozan – pohostinnosť nebola takmer nijaká; skôr mi to prišlo, akoby sme boli na obtiaž. Po príchode bola miestnosť úplne neudržiavaná: všade vlasy a prach, toalety špinavé, toaletný papier chýbal a upratovanie bolo zanedbateľné. Až po naliehaní nás pustili do miestnosti. Nábytok bol opotrebovaný, posteľ vŕzgala, kľučky boli staré a hrdzavé a celkovo bolo cítiť zreteľnú zanedbanosť. Minibar nezodpovedal popisu a obsahoval iba jednu 1,5-litrovú fľašu vody – žiadne nápoje ani občerstvenie. Jedlo sa opakovalo, často studené a bez chuti. Okrem toho sa jedlo z predchádzajúceho dňa buď zohrialo, alebo znovu grilovalo a podávalo – čo je mimoriadne sporná hygienická prax. Vonkajší priestor bol zanedbaný: bazén bol kalný a špinavý, pláže neudržiavané, smetné koše boli málokedy vyprázdňované a celková hygiena bola veľmi neuspokojivá. Bol zjavný nedostatok personálu, čo spôsobilo, že služby boli chaotické a hosťom bránili v poskytovaní primeranej pomoci. Večer sa nekoná žiadna zábava: žiadne predstavenia, žiadna hudba, žiadna zábava, žiadne vodné športy – úplná prázdnota. Hovorili sme s niekoľkými ďalšími turistami a nespokojnosť je rozšírená, čo potvrdzujú početné online recenzie. V Turecku je v tejto cenovej kategórii mnoho oveľa lepších hotelov, ktoré ponúkajú vysokokvalitné služby, čistotu a zábavu. Tento rezort bol sklamaním vo všetkých smeroch. Záver: Absolútne neodporúčam. Tí, ktorí si už rezervovali, by mali okamžite zrušiť a vybrať si iný hotel – toto nie je miesto, kde sa oplatí zostať. Tí, ktorí hľadajú čistú, relaxačnú a bezstarostnú dovolenku, by sa mali tomuto hotelu úplne vyhnúť.

Zostali sme v tomto hoteli druhýkrát, pretože prvýkrát (v roku 2021) bolo v poriadku. Hotel je inzerovaný ako 5-hviezdičkový hotel - ktorému neustále dochádza alkohol, pričom personál nás informuje, že alkohol nie je, došiel im... Jeden deň nebola vodka, rum, gin - na druhý deň popoludní nebola vodka. Prosím, dámy a páni, nezabúdajme, že zákazníci chodia opití, hádajú sa atď...ale v skutočnosti nikto nechodil - môžete skontrolovať bezpečnostné kamery atď.... Ako je možné, že nám v týchto časoch pri odchode do 5-hviezdičkového hotela personál a manažér oznámia, že im došiel alkohol? Počas nášho pobytu sa to stalo trikrát... Volali sme obyvateľke - počas pobytu to bolo hlásené dvakrát... Ďalší problém: vstupná hala bola otvorená do 2:00, o dva dni neskôr nás manažér informoval, že vstupná hala je otvorená len do polnoci a že tak rozhodol jeho šéf - nerozumieme tomuto správaniu... Zamestnanci v bare pri bazéne neustále telefonujú alebo hovoria, že o chvíľu budú podávať nápoje, pretože musia. Upratovanie... katastrofa, zdá sa, že čašníci pracujú ako za trest - Podávaná zmrzlina je hrozná, tečie a kvapká... a výraz na tvári servera je hrozný. Vo food courte neustále dochádzajú malé lyžičky a vidličky... keď sa pýtam, prinesú jednu-dve... taniere sú špinavé a rozbité, šálky tiež. Máme fotky nádob na príbory plné žmolkov a omrviniek... keď som ich upozornila, ako môžu podávať jedlo v takých špinavých nádobách, len sa na seba pozerali a nič nerobili - obsluha hrozná. Pri čistení pohárov zo stolov po zatvorení personál vyleje zvyšky nápojov do bazéna. Dlaždice bazéna sú rozbité a špinavé. Mali by ste nám zaplatiť príplatok za pobyt tu alebo nepodpísať zmluvu s týmto hotelom, aby boli zákazníci na dovolenke zničení. Niektorí si chodia oddýchnuť a zrelaxovať len raz do roka... a je to tu, 5-hviezdičkový hotel, katastrofa. Neodporúčam to. Na druhý deň, keď došiel alkohol – predpokladáme, že Angličania zúrili – a na druhý deň akoby sa všetko zmenilo.... zrazu bol personál celý oblečený v čistých uniformách. Dokonca poslali dvoch kuchárov v čistých uniformách a pochodovali po miestnosti... ale bolo jasné, že tam niekto bol....na druhý deň sa všetko vrátilo do normálu. Autobus si jazdí ako sa mu zachce...nemá zmysel sa rozčuľovať, okrem toho, že izby boli pekné...ale nič iné – nerobia nič, aby prilákali zákazníkov. Občerstvenie a neskoré nočné polievky sú katastrofou – robia všetko preto, aby svoju prácu dokončili čo najskôr. Denné jedlá boli monotónne, často prihrievané z predchádzajúceho dňa.

Zostal som v tomto hoteli 10 dní a bol som úplne spokojný. V prvý deň nás o 2:00 ráno privítal manažér, pán Fezayir Tunc. Od začiatku až do konca nášho pobytu bol veľmi milý a ochotný, za čo som mu veľmi vďačná. Chcel by som sa poďakovať aj masážnemu terapeutovi kúpeľov, pánovi Mehmetovi, ktorý je pravdepodobne najlepším masérom v Európe, a milej kúpeľnej recepčnej Asyi. Všetci tam boli milí a nápomocní. Toto bol môj tretíkrát v Turecku, ale prvýkrát som v tomto hoteli. Ďakujem celému personálu.

Hotel, ako všetko v Turecku, vyzerá na povrchu skvele, ale čoskoro odhalí svoju skutočnú farbu. Izby sú moderné, ale špinavé (dlaždice v kúpeľni, prehoz, sedadlo na toalete). Počas nášho týždňového pobytu neboli odstránené škvrny. Tapeta na stene bola roztrhaná, zárubňa bola roztrhnutá a zámok na vstupných dverách bol rozbitý – izba na 7. poschodí, za čo sme si na mieste priplatili. Personál hotela komunikoval veľmi základnou angličtinou, najmä na recepcii. Taniere a príbory neboli často poriadne umyté (nehovorím o škvrnách :)). Jedlo bolo celkom dobré, s čerstvým chlebom a veľmi dobrými vegetariánskymi jedlami. Mäso bolo dosť nevýrazné, ale to sa zdá byť v Turecku normou. Bazény boli prijateľné, otvorené do 18:00, ale nevoňali zvlášť príjemne a boli mierne chlórované. Pri upratovaní pohárov zo stolov po zatvorení personál nalieval zvyšné nápoje do bazéna. Pri bazénoch bolo príliš málo ležadiel. Uteráky boli zvyčajne na väčšine z nich rozložené do 7:00. Lehátka neboli počas nášho pobytu čistené – každé bolo zašpinené od zaschnutého opaľovacieho krému z predchádzajúceho dňa alebo dní. V priestoroch je obrovské množstvo túlavých mačiek – bola som svedkom toho, ako jedna pohryzla hotelového hosťa. Personál sa ich snaží odohnať, ale bezvýsledne. Jeden zo zabávačov je extrémne dotieravý, pôsobí dojmom, že je zdrogovaný, a snaží sa nás presvedčiť, aby sme sa zúčastnili každej možnej „atrakcie“ napriek pevnému prejavu nezáujmu – neboli sme jediní, ktorí sa na neho sťažovali. Fyzické nútenie niekoho za ruku, doslova, počas večernej zábavy na pódiu je bežné. Stoličky, kreslá, stoly a prestierania sú lepkavé a špinavé. Hotelová reštaurácia je zatvorená (ponuka zahŕňa informácie o bezplatnej večeri pri minimálnom pobyte 7 dní). Ten istý playlist sa prehráva nepretržite od 10:00 do 23:00. Mix trvá maximálne 1,5 hodiny, prevažne turecká a ruská hudba, a je to veľmi únavné. Dvakrát sme videli novo prichádzajúcich hotelových hostí čakať na svoje izby niekoľko hodín, hoci čas na check-in už dávno uplynul. Jeden pár čakal štyri hodiny :) Ako kompenzáciu im boli v bare ponúknuté nápoje (ktoré sú mimochodom zahrnuté v cene). Aspekty, ktoré stoja za zmienku: - Obsluha od Halila, hlavného barmana. Bol neuveriteľne priateľský a znalý. Pripravoval vynikajúce nápoje. Hovoril dobre po anglicky. - Personál kúpeľov bol veľmi profesionálny. Masážni terapeuti diagnostikovali naše ťažkosti, aj keď sme sa o nich ani nezmienili. Služby boli skutočne špičkové a stáli za každý cent. Zdravotná sestra, ktorá nám masáže rezervovala, hovorila vynikajúco po anglicky, poskytla nám vynikajúce rady a odborné odporúčania. Kvôli popáleninám sme zmeškali jednu z našich predplatených masáží a dostali sme dvojitú masáž bez akejkoľvek žiadosti o kompenzáciu :) - Denné grilovanie pri bazéne (kebaby, ryby, zelenina) - Chlórovaná voda z vodovodu, takže sme sa neotrávili jedlom :) - Obchod oproti hotelu - Ľad v nápojoch sa vyrába z balenej vody - Chladničky so studenou vodou sú k dispozícii všade v priestoroch hotela - Denne dostatok čerstvého ovocia - Klimatizácia v izbe je dostatočná, niekedy až nadmerná - Verejná posilňovňa a sauna sú k dispozícii v určených časoch Nemôžem sa vyjadriť k východoeurópskym hosťom, pretože to je mimo kontroly hotela. Tento hotel, zameraný na masovú turistiku, si podľa európskych štandardov nezaslúži viac ako 2 hviezdičky. Nižšie uvedené informácie nemajú vplyv na túto recenziu. Tiež varujem pred využívaním služieb MTS Globe – spoločnosti, ktorá poskytuje zájazdy a transfery z letiska a ktorej zástupca sa nachádza priamo na mieste. Počas nášho transferu z letiska sa vodič zastavil na „prestávku“ v priateľskom obchode pri ceste s desaťnásobne nadsadenými cenami. Doslova sme boli 20 minút od zmeškania letu. Po zakúpení bola veľmi zlá komunikácia ohľadom transferu z letiska a zakúpeného zájazdu. Bol to čistý podvod.

Bol som 11 dní so svojou rodinou, najskôr môžem povedať, že to bol perfektný zážitok! Hodnota za peniaze rozhodne! Zvlášť chcem spomenúť Alisa animačný tím, majster kuchár Chemil, Alperen recepcia, Ahmed šéf bezpečnosti a Halil barman, to je skupina neuveriteľných ľudí!