Oceana Hotel & Spa 

Sme naozaj sklamaní cenami, nič nezodpovedá... servery nevyučené v odbore... atď...

Je to 5-hviezdičkový hotel :) Chýba 5 z 5 hviezdičiek.. ako môže byť bar otvorený o 10 ráno? Požiadali sme o vodu pri bazéne o 10 ráno, povedali, že sú zavreté a nedali ju😅 toto je voda😂 Je to kúpeľný hotel, ale kúpele sú zatvorené😂 Zasahujú do nášho oblečenia, čo to má s tým spoločné? Požiadali sme o citrón, povedali, že ho nemajú, povedali, že kuchyňa je zatvorená a keď sme zaplatili 20 dirhamov, priniesli do izby veľký pohár vylisovaného citróna😂😂 Tiež s poľutovaním odsudzujem tých, ktorí popisujú izby ako čisté, obliečky na vankúše sú zašpinené, ďakujem Bohu, že som niekto, kto so mnou nosí obliečky na vankúše. Hovoria, že zasahujú do nášho veľa oblečenia, ale do hotela nepatria a nikoho nemilujú. topánky do koša bez môjho dovolenia, ako by mohli? A klimatizácie nechladia dostatočne. Každopádne, všetko, čo môžem povedať, je, že si dvakrát rozmyslite, kým prídem.

Úprimná recenzia pre budúcich hostí a vedenie Hotel sa nenachádza v pešej zóne – na dosiahnutie centra mesta budete určite potrebovať dopravu. Hoci je hodnotený ako 5-hviezdičkový hotel, úplne nespĺňa štandardy očakávané od skutočného päťhviezdičkového zážitku, úprimne si zaslúži 3 hviezdičky. Pozitívom je, že izby sú priestranné a výhľad je krásny. Po príchode nám láskavo premiestnili izbu s výhľadom na more, čo sme si naozaj vážili. Cez víkendy však bol zážitok menej príjemný. Bazén je veľmi preplnený, pretože hotel umožňuje externým návštevníkom platiť za vstup do bazéna a na pláž bez rezervácie izby. To sťažuje hotelovým hosťom nájsť ležadlá, čo často vyžaduje dlhé čakanie. Priestor okolo bazéna je tiež plný detí, aj keď je k dispozícii samostatný detský bazén – ktorý sa používa zriedka. K dispozícii sú dve reštaurácie: jedna pri mori a druhá v blízkosti bazéna. Bohužiaľ, v oboch sme mali sklamanie. V sobotu bol personál evidentne preťažený a nedokázal zvládnuť veľký počet hostí. V každej reštaurácii sme čakali viac ako 40 minút a nikto neprišiel prijať našu objednávku ani upratať stôl. Dokonca sme sa pokúsili objednať priamo u pokladníka, ale bolo nám to odmietnuté a nakoniec sme odišli bez toho, aby sme sa najedli. Všimli sme si tiež, že niektorí zamestnanci reštaurácie uprednostňovali určitých hostí pred inými, čo bolo sklamaním a neprofesionálne. Okrem toho, základné vybavenie izieb bolo neúplné – chýbali veci ako papuče, sprchové čiapky a ďalšie štandardné toaletné potreby. Na 5-hviezdičkový hotel sme očakávali väčšiu pozornosť k detailom. Parkovanie bolo ďalším problémom – cez víkend bolo veľmi ťažké nájsť parkovacie miesto v hoteli kvôli vysokému počtu návštevníkov, ktorí nie sú rezidentmi. Pohostinnosť v tomto hoteli je, žiaľ, na najnižšej úrovni. Školenie personálu, pozornosť a starostlivosť o hostí si vyžadujú výrazné zlepšenie, aby splnili aj základné očakávania – najmä v prípade hotela, ktorý si nárokuje päť hviezdičiek. Návrhy: – Zvýšiť počet zamestnancov počas víkendov, aby sa lepšie zvládol dav. – Dať jasnú prednosť hotelovým hosťom v oblasti bazéna aj v reštauráciách. – Zabezpečiť, aby všetky izby boli vybavené kompletným vybavením. – Lepšie spravujte parkovanie rezerváciou miest pre obyvateľov zážitok hostí trpí najmä v rušných dňoch. Personál na recepcii je milý a ochotný, ale chýba im školenie, aby to brali vážne, aby sa zlepšil zážitok hostí…

Jeden z najhorších zážitkov, ktoré som mal v hoteli, ktorý tvrdí, že má päť hviezdičiek, zatiaľ čo v skutočnosti si nezaslúži viac ako dve. Reštauračná služba je chaotická, bez skutočnej organizácie alebo správnej služby. Niektorí zamestnanci sa dokonca správajú agresívne a môžu na hostí kričať neprofesionálne a neúctivo. Oblasť bazéna je vždy preplnená a nájsť solárium je takmer nemožné kvôli zlej organizácii. Čo sa týka situácie s parkovaním, je veľmi zlá a nie je tu žiadna obsluha, ktorú by ste normálne očakávali od hotela tejto kategórie. Celkovo je to sklamanie a tento hotel vôbec neodporúčam.

Jeden z najlepších hotelov v Hammamete. Bravo za služby.🤗🌹🤗🌹