ibis Bangkok Sathorn Hotel recenzie 

Tento hotel má výhodnú polohu v blízkosti BTS Saladaeng a MRT Lumphini, čo uľahčuje prístup k verejnej doprave. Okrem toho je bezproblémové nájsť možnosti stravovania v okolí.

Raňajky boli vynikajúce a miesto bolo čisté. Zamestnanec menom L poskytol vynikajúce služby a jedlo priniesol rýchlo.

Som francúzsky expatriot v Pattayi a každý druhý víkend chodím na Ibis Sathorn Bangkok. Nikdy som sa nemusel sťažovať, a to ako na umiestnenie (v blízkosti stanice MRT Lumphini), tak aj na čistotu hotela a jeho vynikajúce raňajky a ústretovosť personálu.

Jedlo bolo vynikajúce a izby boli čisté.

Personál, najmä ten menom Nong Luk Pla, poskytoval vynikajúce služby a jedlo bolo vynikajúce.

Raňajky formou bufetu boli vynikajúce s pestrou ponukou jedál. Dezerty boli tiež vynikajúce, veľmi sa mi páčili. Personál poskytoval vynikajúce služby, bol zdvorilý a milý, najmä P' Lukpla, bola taká milá ❤️❤️❤️❤️

Raňajky formou bufetu boli vynikajúce! Boli veľmi rozmanité. Croissanty boli úžasné, milovala som ich! Jedáleň bola čistá a personál bol milý a vždy sa usmieval, najmä pani Lukpla, ktorá poskytovala vynikajúce služby.

Raňajky boli vynikajúce so širokým výberom jedál. Personál reštaurácie bol veľmi pozorný, najmä Lukpla, ktorý nás vždy privítal a prihlásil sa. Poloha je výhodná. Celkovo je to dobré miesto.

Sťažnosti z pobytu v hoteli Ibis Bangkok Sathon odhalili nasledujúce problémy, ktoré spôsobovali nepríjemnosti a nespokojnosť: 1. Nedostatočné parkovanie. Obmedzené parkovanie pre hostí nebolo dostatočné na ubytovanie hostí, napriek tomu taxíky a turistické autobusy mohli parkovať. Okrem toho sa nevykonávala žiadna kontrola ani kontrola parkovacích miest, čo malo za následok poškodenie vozidiel hostí, bez akejkoľvek zodpovednosti zo strany hotela. 2. Nevyriešené pridelenie izieb. Pred naším pobytom sme požiadali o izby na rovnakom poschodí a vedľa seba. V deň príchodu nás však personál informoval, že izby sú nedostatočné a nie sú čisté. Preto nám boli pridelené izby na rôznych poschodiach a ďaleko od seba, čo nespĺňalo našu predchádzajúcu požiadavku. 3. Nedostatok lekárničiek. Počas nášho pobytu sa jeden z hostí zranil. Kontaktovali sme recepčnú nočnej zmeny, aby sme si vyžiadali obväzy, ale bolo nám povedané, že hotel nemá lekárničku a odporučili nám, aby sme si ju kúpili v obchode 7-Eleven. To je nevhodné, pretože hotel by mal mať k dispozícii lekárničky pre núdzové situácie. Z tohto dôvodu žiadame hotel, aby prešetril a zlepšil naše služby, aby sa predišlo opakovaniu podobných problémov v budúcnosti a aby sa zabezpečila dôvera všetkých hostí.

Pohodlné cestovanie, čisté izby, príjemný pobyt, chutné jedlo, Nong Emmy poskytuje dobré služby.

Dobrá poloha a personál, recepcia a upratovanie sú krásne. Dobré raňajky.

Čestná recenzia – zlá služba a nevyriešené problémy Dobré body: Veľmi priateľskí a milí upratovači. Dobrá poloha. Pani na výletoch (ktorá nie je hotelovým personálom) hovorí veľmi plynule anglicky, je veľkorysá a pohostinná. Mínusové body: Toto bol bohužiaľ jeden z najviac sklamaných zážitkov z hotelových služieb, aké sme mali. Napriek tomu, že sme predplatili celú sumu za izbu cez Booking.com, museli sme pri registrácii zaplatiť dodatočnú zálohu 1 000 THB. Nikto nevysvetlil časovú os vrátenia platby – neskôr sme zistili, že to bude trvať až 4 týždne, čo nebolo vopred uvedené. Pri pokladni nám bol odovzdaný fakturačný lístok s nesprávnym číslom karty. Keď sme to spochybnili, žiadny zamestnanec nám nemohol poskytnúť vysvetlenie ani skontrolovať svoje záznamy. Namiesto toho sa nás opakovane pýtali, či sme použili inú kartu – čo sme nepoužili. Teraz sa obávame, že nesprávne informácie môžu spôsobiť ďalšie oneskorenia alebo nám znemožniť získať zálohu úplne späť. Okrem toho nám bolo účtovaných 40 THB za externý hovor a namiesto odpočítania z už zadržanej zálohy nás personál požiadal, aby sme to zaplatili samostatne. Keď sme požadovali objasnenie, stretli sme sa s neužitočnými a odmietavými odpoveďami, najmä od recepčnej menom Aom, ktorá riešila našu pokladňu s nedostatočnou profesionalitou a angažovanosťou. Nebolo poskytnuté žiadne ospravedlnenie a nebolo vynaložené žiadne úsilie na efektívne vyriešenie situácie, a to ani potom, čo sme vyjadrili, že sa ponáhľame na náš let. Dokonca sa tomu zasmiala, keďže ide o zábavnú záležitosť, ktorá je mimoriadne neslušná a neprofesionálna. Po ďalšom naliehaní Aom súhlasil, že nám do nasledujúceho pondelka pošle e-mail s vysvetlením situácie. Už sú to 4 dni a z hotela sme nedostali žiadnu reakciu ani odpoveď. Samostatne bankomat zadržal našu kartu Mastercard počas pobytu. Keď sme požiadali recepciu o pomoc, Aom nám jednoducho povedal, aby sme sami zavolali do banky a odišli. Ako zahraniční hostia bez miestnej SIM karty sme sa spýtali, či by sme mohli uskutočniť hovor cez recepciu – to bolo tiež odmietnuté. Hotelový personál neponúkol žiadnu pomoc ani sledovanie a záležitosť sa nám podarilo vyriešiť iba vďaka užitočnému zamestnancovi organizácie výletov oproti recepcii. Celkovo naše skúsenosti vyvolali vážne obavy týkajúce sa školenia zamestnancov, komunikácie a základnej podpory hostí. Dúfame, že vedenie starostlivo preskúma túto spätnú väzbu a v budúcnosti zlepší riešenie podobných situácií.