Alma Boutique Hotel 

Natale 2024 da favola, grazie a questa meravigliosa struttura. Una piccola bomboniera dove il tempo sembra fermarsi, grazie alle attenzioni di tutto lo staff. Curato nei minimi particolari sarai coccolato per tutto il soggiorno! Calore casa famiglia abbiamo trovato in questo magnifico resort. HAKUNA MATATA

Moja žena a ja sme si rezervovali 5 nocí v hoteli. Druhú noc nášho pobytu sme boli ohromení. Niečo po 03:00 vošli zlodeji do izby, kde sme v tom čase spali, a ukradli nám všetku hotovosť a mobilné telefóny. Je nám divné, že sme nič nepočuli a otvorili trezor, o ktorom sme si na 99% istí, že sme ho zamkli a prehľadali všetok náš tovar, veci a tašky. Čo muselo chvíľu trvať a nemohlo byť ticho. Môžeme predpokladať, že sme boli ohromení. Prišla polícia, ale akoby ani nebola. Požiadali nás o opis udalosti, nezapísali absolútne nič okrem toho, že sa nás pýtali na čísla IMEI našich mobilných telefónov. Do dnešného dňa sme nedostali žiadnu zápisnicu. S hotelom bolo spočiatku všetko v poriadku, sľúbili, že uhradia všetky škody... V priebehu pár dní nám ukradnutú hotovosť nahradili, kúpili nám dva základné mobily, aby sme mali komunikačný prostriedok. Po návrate domov sme mali v pláne uhradiť všetky ostatné náklady z vlastného poistenia, čo odmietli s vysvetlením, že hotel musí mať vlastné poistenie na pokrytie takýchto situácií. Po niekoľkých týždňoch „ťahania sa“ s hotelom sme upustili od ďalších nárokov, pretože nám ponúkli vrátenie menšej časti toho, čo sme požadovali, pod podmienkou podpísania zmluvy NDA, podľa ktorej sa ukazuje, že my sami sme viniť za nepríjemnú udalosť a v budúcnosti môžeme byť právne stíhaní, ak komukoľvek oznámime, čo sa stalo. Prirodzene, podmienky zmluvy nie je možné splniť, pretože sme museli kontaktovať našich príbuzných a priateľov, keď sme boli 2 dni nedostupní. Nie že by sme prišli o majetok, ale šokuje nás niečo, čo sa nám ešte nikde na svete nestalo a veľa cestujeme. Naša dovolenka a dôvera v našu bezpečnosť v hotelovej izbe boli úplne zničené. Poloha hotela nie je najšťastnejšia, pretože sa nachádza v strede medzi dvoma väčšími dedinami, ktoré sú dosť ďaleko pešo od pláže. K dispozícii sú bezplatné hotelové bicykle, ktorých sme videli celkom 5, no všetky sú väčšinou nepoužiteľné. Na mieste sa nám podarilo nájsť 2 bicykle, trochu použiteľné, ale nedajú sa preradiť, výška sedadla sa nedá nastaviť, pedále sú uvoľnené, len jedna brzda ledva funguje... Izby sú pekné, veľké a upratané, personál hotela priateľský. Musíme povedať, že sme ešte nikde na svete neboli v 5 hviezdičkovom hoteli s menším výberom jedál. Raňajky sú o objednávaní všetkých druhov vajec. Na obed si na pláži môžete dať predražené sendviče alebo hamburgery s hranolkami. Prvý večer, keď sme dorazili, to bola fantastická večera formou bufetu. Veľký výber všetkého a všetko bolo chutné. Žiaľ, bola to len jednorazová udalosť, pretože všetky ostatné večere boli obmedzené na výber z 3 chodov predjedlá a dezert, rovnaký každý deň. Z tých 3 chodov vám bude pravdepodobne chutiť jedno, možno dve jedlá a nech je akokoľvek dobré, po zvyšok letnej dovolenky si ho nebudete môcť vychutnávať každý deň.

Vážený tím Alma Boutique Hotel, Nedávno som mal to potešenie zostať vo vašom hoteli od 22. do 29. septembra. Aj keď som skutočne ocenil pokojnú atmosféru a mnohé vybavenie, rád by som ponúkol konštruktívnu spätnú väzbu o oblastiach, ktoré by mohli zlepšiť celkový zážitok hostí. 1. **Čistota a údržba:** Napriek päťhviezdičkovému hodnoteniu hotela som sa stretol s niekoľkými problémami s údržbou izby. Sprcha bola rozbitá a spočiatku nebola horúca voda. Našťastie sa tieto problémy vyriešili, keď som ich nahlásil. Telefón na izbe však zostal nefunkčný až do posledného dňa nášho pobytu, čo znamenalo, že som musel fyzicky ísť na recepciu pre akékoľvek požiadavky. 2. **Meškanie služieb:** Pri prijímaní služieb došlo k významným oneskoreniam. Počas dvoch po sebe nasledujúcich dní sme v našej izbe nedostali župany ani plážové osušky, takže sme si ich vyžiadali na recepcii. 3. **Kvalita jedla a reštauračné služby:** Aj keď som očakával vynikajúci kulinársky zážitok, zistil som, že kvalita jedla a služieb mi chýba. Pri dvoch príležitostiach boli vína, ktoré sme si objednali na večeru, nedostupné. Raňajky formou bufetu neboli doplnené okamžite a pri jednej príležitosti, keď sme si dvakrát objednali dvojité espresso, po 20 minútach čakania sme boli informovaní, že sa nedá podávať z dôvodu nízkej spotreby energie. 4. **Plážový zážitok:** Pláž, žiaľ, nesplnila očakávania stanovené fotografiami a nebola taká vhodná na kúpanie, ako sa očakávalo, čo bolo trochu sklamaním. To znamená, že by som chcel pochváliť hotel za jeho priestranné a pohodlné izby, ako aj celkový pokoj, ktorý prispel k pokojnému pobytu. Ocenil som aj úsilie vynaložené počas posledných dvoch dní našej návštevy na zlepšenie našich skúseností vrátane bezplatnej večere a nápojov. V tom čase však už niektoré počiatočné problémy ovplyvnili náš pobyt. Dúfam, že túto spätnú väzbu zoberiete do úvahy, aby ste zlepšili zážitok pre budúcich hostí. Teším sa na návrat a verím, že riešenie týchto obáv pomôže udržať vysoké štandardy, ktoré sa zvyčajne spájajú s vaším hotelom. Ďakujem za pozornosť, ktorú venujete týmto záležitostiam.

Len úžasné miesto! Páčilo sa mi na ňom všetko!

Zostal som v mnohých 5-hviezdičkových hoteloch, nezávislých aj reťazových, ale bohužiaľ, The Alma pre mňa tieto očakávania úplne nesplnila. Plusy: Samotný hotel je esteticky krásny a ponúka pokojnú a intímnu atmosféru. Nachádza sa v Jambiani, len kúsok od rušnejšej oblasti Paje. Naša izba Deluxe bola priestranná, bezchybne čistá a mala úžasný výhľad – ste len pár krokov od pláže a bazén je tiež skvelý. Nevýhody: Počas nášho pobytu dochádzalo k častým výpadkom prúdu — najmenej tri za jeden deň. Postele boli nepríjemne tvrdé; investícia do poťahov na matrace by znamenala veľký rozdiel. Klimatizácia v našej izbe bola zle umiestnená a nechladila miestnosť efektívne, čo v kombinácii s tvrdou posteľou sťažovalo dobrý spánok. V takomto horúcom počasí je nevyhnutná správne vychladená miestnosť. Zážitok z reštaurácie bol ohromujúci. Jedlu chýbala chuť a kreativita a menu à la carte bolo dosť neinšpirované. Zatiaľ čo personál reštaurácie bol priateľský, bolo veľa zmätku o tom, čo je a čo nie je povolené. Celkovo to bol dobrý pobyt, ale nemyslím si, že sa vrátim. Prepáčte!