Dolomites Hotel Valacia 

Krásny hotel priamo nad centrom mesta Pozza di Fassa (pár minút chôdze). Priestranné a pohodlné izby. Mimoriadne zdvorilý a ochotný personál, špeciálne uznanie patrí Florinovi, ktorý nám slúžil počas nášho pobytu, a jeho manželke, ktorá bola vždy milá a ochotná. Dobré menu s bohatým bufetom so štyrmi možnosťami prvého chodu a štyrmi druhými chodmi spolu s vynikajúcimi dezertmi. Raňajky boli bohaté na domáce koláče, pečivo a široký výber údenín, syrov a ďalších. Dobrá hodnota za peniaze. Vrelo odporúčame.

Nádherný zvonku... Vo vnútri prázdny. S partnerom sme mali zostať v tomto nádhernom hoteli okolo júla a augusta, ale nič nešlo podľa plánu. Napriek tomu, že všetko bolo mesiace plánované, zaklopala na naše dvere nádherná nečakaná udalosť s názvom „prvé dieťa“. Zatiaľ bolo všetko v poriadku, až na to, že počas môjho tehotenstva to nešlo tak hladko, ako sa očakávalo, čo ma prinútilo dvakrát navštíviť pohotovosť a byť hospitalizovaná, a to všetko v krátkom čase, aby som predišla ohrozeniu svojho zdravia a zdravia môjho dieťaťa. To všetko, samozrejme, tesne pred naším plánovaným odletom. Prognóza bola úplný pokoj a žiadne cestovanie. Z Lazia, kde bývam, do Trentina nebola práve prechádzka ružovým sadom, a napriek tomu, že som bol nútený kontaktovať toto zariadenie hneď po prepustení, aby som ich informoval o zmene plánov. Samozrejme, do nášho príchodu zostávalo len niečo málo cez týždeň, lehota na bezplatné zrušenie už vypršala a ubytovacie zariadenie správne spracovalo zálohu vo výške polovice pobytu, ako to stanovila rezervačná platforma. Recepčná ubytovacieho zariadenia, s ktorou som hovoril telefonicky, veľmi láskavo vysvetlila, že problému rozumie, sľúbila, že sa poradí s majiteľom, nastolí problém a zistí, ako ho vyriešiť. O niekoľko hodín neskôr bolo oznámenie o rezervácii jasné: termín vypršal a dohoda bola na mieste, každý si ide svojou cestou. Poďakoval som sa im za odpoveď a oficiálne som rezerváciu zrušil, čím som nechal niekomu inému možnosť obsadiť izbu a užiť si pár dní v krásnom Val di Fassa. Procesne bolo určite všetko správne. Pokúsim sa prehliadnuť absenciu pokusu ponúknuť alternatívne riešenie, nech už je to čokoľvek, napríklad potenciálne „zmrazenie“ rezervácie na iné ročné obdobie, keď budem v lepšom zdravotnom stave (možnosť, ktorú svojim hosťom ponúkajú mnohí iní hotelieri po celom svete v podobných prípadoch ako ja), ale rozhodne nemôžem prehliadnuť ľahostajnosť a nedostatok empatie. Takže áno, hotel je zvonku určite krásny... ale zvnútra som zistil, že je prázdny.