Arosea Life Balance Hotel 

S obrovskou bolesťou musím napísať hroznú recenziu na túto štruktúru a smerom k režisérom. Zarezervovali sme si vianočný týždeň v presvedčení, že môžeme stráviť pokojný týždeň. Bohužiaľ sme však počas nášho pobytu utrpeli veľmi vážnu stratu, ktorá nás prinútila náhle prerušiť našu dovolenku. Prvá vec, ktorú urobíme, je oznámiť to zariadeniu a požiadať o manažéra. Do dnešného dňa, o niekoľko dní neskôr, sa s nami režiséri ešte nikdy nespojili, dokonca ani nevyjadrili sústrasť. Boli sme v úplnej núdzovej situácii s dvomi deťmi v závese, kde nám nikto a zdôrazňujem, nikto nepomohol. ani odniesť tašky do garáže. Nechajte sa úplne osamote, fyzicky aj emocionálne. Jediné, čo bolo urobené, bolo predložiť nám celý účet na zaplatenie, vrátane všetkých jedál, ktoré by sme pre 4 osoby nikdy neskonzumovali a vrátane pobytovej taxy za dni, v ktorých by sme tam už neboli. Okrem ekonomického aspektu by sme chceli zdôrazniť hanebné správanie v dôsledku úplnej absencie manažmentu. Pripomíname, že uvažujeme o 5-hviezdičkovom hoteli, ktorý by mal ponúkať najvyššie štandardy kvality. 5-hviezdičkový objekt si nemôže dovoliť správať sa úplne ľahostajne a neprítomne voči svojim zákazníkom, ktorým sa počas dovolenky stala tragédia. Dnes, po pár dňoch, sa pokúšame znova volať, ale vedenie odmieta. Nepomohli nám s batožinou, nepýtali sa nás, či by nám mohli s niečím pomôcť, mali sme aj dve deti a keďže sme boli blízko večere, potrebovali sme si dať vodu a sendvič, a tak nám ponúkli balenú večeru vzhľadom na našich sedem hodín cesty, najmä preto, že večeru sme zaplatili my. Nič z toho. Do dnešného dňa sme nedostali sústrasť od nikoho z vedenia. Chlapec na recepcii sa pokúsil kontaktovať vedenie, aby vysvetlil, čo sa stalo, ale smútkom sme nenástojili a vydali sa domov. Povedali sme si, že pošleme úmrtný list, práve preto, aby sme potvrdili vážnosť situácie, ale nič nepomohlo. Pre nich bolo dôležité mať všetky peniaze. Keď už hovoríme o štruktúre, mali sme jednu z najdrahších izieb a iba táto mala dve významné chyby: nefunkčný odtok v kúpeľni, chybné dvere natoľko, že sme stále viackrát zostávali mimo miestnosti. Ďalej veľmi pomalá obsluha stola, niekedy sme na prvý chod čakali aj viac ako hodinu a na záver personál, ktorý nevie po taliansky, podľa nás nespĺňal 5 hviezdičkové štandardy. Zo všetkých týchto dôvodov dôrazne neodporúčame rezerváciu v tomto ubytovacom zariadení.

Brilantný hotel a zážitok. Výborná poloha vo výbornom prírodnom prostredí, strava výborná, wellness, vzhľad hotela zvonka aj zvnútra a predovšetkým skvelé služby vždy usmiatych a milých ľudí. Špeciálny výkrik na Katherinu. Vždy pre nás.

Zhrnutie hotela: Hotel je veľmi čistý a tiež atraktívny. Personál hotela je veľmi ústretový. Jedlo - jedálne lístky boli veľmi chutné - rovnako ako šaláty a raňajky Čo ma trochu pobúrilo: Kávu bolo treba zaplatiť zvlášť – aj s raňajkami. To som predtým nevedel - v skutočnosti predpokladáte, že to tam je. Areál kúpeľov je tiež pekný - bol by som rád, keby to celé bolo v 5-hviezdičkovom hoteli trochu rozsiahlejšie. Malý bazén - teplota vody je skôr vlažná. 4 hviezdičky v každej kategórii by neboli vhodné, no nie je to ani 5 hviezdičiek V strede: 4.5 Ako som povedal, pekný hotel, priateľský personál - ale trochu príliš drahý na všetko ostatné