Unahotels Capotaormina 

Neváhal som si rezervovať tento hotel na svadobnú cestu kvôli niektorým zmiešaným recenziám, ktoré som videl online. Som TAK rád, že som sa rozhodol rezervovať tento hotel, pretože je to skutočne jedinečný zážitok. Hotel je starší a trochu zastaraný (vrátane izieb) a steny sú tenké, takže niekedy môžete počuť hostí na chodbe zo svojej izby. Toto sú skutočne jediné nevýhody a stojí za to zostať na takom chladnom mieste. Výhľady sú krásne a súkromná pláž / bazén je doslova zabudovaná do útesov! Personál a služby boli úžasné, všetci zamestnanci boli veľmi pozorní a priateľskí! Jedlo bolo skvelé, jedli sme na každom mieste s jedlom / nápojom a nikdy sme nemali zlé jedlo, ale vo všeobecnosti to bolo drahé. Celkovo sa nám tento hotel páčil a dúfame, že sa jedného dňa vrátime!

Hotel je veľmi nezvyčajný - postavený priamo v skale, s krásnym výhľadom na more takmer z každej izby. Balkóny sú umiestnené tak, že nevidíte susedov, iba more – a to vytvára pocit pohodlia a samoty. Izby sú už staré, ale všetko je upratané a čisté. Služba je na dobrej úrovni, personál je pozorný. Je lepšie si vybrať izby vyššej kategórie - potom bude výhľad obzvlášť krásny. Pláž je malá, slnko je tam až do obeda, západ slnka do mora je kamenistý, ale voda je priezračná. Zostup na pláž je cez výťah vytesaný do skaly, je zaujímavý a pohodlný. Ležadadiel je dostatok. Raňajky sa podávajú na terase s výhľadom na Etnu, šumivé víno a čerstvé pečivo. Večere sú a la carte s výberom z niekoľkých jedál. Ak chcete, môžete zmeniť večere na obedy - obedy sa konajú pri mori. Do Taorminy premáva kyvadlová doprava, nie je to dlhá cesta a večer sa môžete vrátiť taxíkom. Vo všeobecnosti hotel zanechal príjemný dojem: miesto je krásne, služba je slušná a napriek veku izieb sa sem chcem vrátiť. ________________________________________________________________ Tento hotel je dosť nezvyčajný — je postavený priamo v skale a takmer z každej izby má krásny výhľad na more. Balkóny sú navrhnuté tak, aby ste nevideli susedov, ale iba more – to dáva skutočný pocit súkromia. Izby sú trochu staré, ale všetko je upratané a čisté. Služba je dobrá a personál je pozorný. Je lepšie vybrať si izby vyššej kategórie — pohľad bude obzvlášť pôsobivý. Pláž je malá, slnečná až do poludnia, so skalnatým vstupom do mora, ale voda je krištáľovo čistá. Dole sa dostanete výťahom vytesaným do skaly – veľmi pohodlné a zaujímavé. Lehátka sú dostatočné. Raňajky so šumivým vínom a čerstvým pečivom sa podávajú na terase s výhľadom na Etnu. Večere sú à la carte s výberom z niekoľkých jedál. Ak chcete, môžete si večeru zameniť za obedy — obedy sa podávajú pri mori. Do Taorminy premáva kyvadlový autobus, ktorý je vzdialený len krátku jazdu a vždy sa večer môžete vrátiť taxíkom. Celkovo hotel zanechal príjemný dojem: krásna poloha, dobré služby a napriek veku izieb je to miesto, kam by ste sa radi vracali.

Vedenie hotela ignoruje rasové urážky!! V tomto hoteli som mal veľmi znepokojujúci zážitok. Počas pobytu pri bazéne som bol vystavený rasistickej urážke od iného hosťa (slovo na N a ďalšie). Okamžite som to nahlásil vedeniu hotela a očakával som podporu, ospravedlnenie alebo aspoň uistenie. Namiesto toho sa nič neurobilo. Žiadne ospravedlnenie nebolo poskytnuté, žiadny pokus o zabezpečenie môjho pohodlia a manažér dokonca priznal, že osobne pozná skupinu hostí, ktorí ma urazili – čo naznačuje, že ich lojalita je dôležitejšia ako moja bezpečnosť. Táto reakcia bola odmietavá a neprijateľná. Zanechala vo mne pocit bezpečia a ochrany. Pre hotel, ktorý propaguje bezpečnosť a pohostinnosť, je nedostatok zodpovednosti šokujúci. Na základe incidentu aj spôsobu, akým bol riešený, nemôžem tento hotel nikomu odporučiť, najmä hosťom z rôzneho prostredia. Okrem vážneho problému rasizmu je samotný hotel sklamaním: hotel pôsobí staro, steny sú tenké (takže odpočinok a súkromie sú obmedzené) a raňajkový bufet je skromný a sklamaním. V Taormine je oveľa viac možností, kde sa hostia budú cítiť bezpečne a cenení. Tento hotel zlyhal na každej úrovni: bezpečnosť, pohostinnosť, zodpovednosť a základná kvalita. Ubytujte sa inde. V reakcii na správu hotela - upozorňujeme, že písomné ospravedlnenie som dostal až PO zverejnení tejto recenzie. Okrem toho sa ma hotel snaží presvedčiť, aby som túto recenziu vymazal, pretože nechcú, aby som verejne odhaľoval rasizmus, ku ktorému došlo v ich zariadeniach. Myslím si, že to samo o sebe je vynikajúcou demonštráciou nečestných hodnôt, ktoré sú jadrom tejto organizácie.

Moja rodina a ja sme mali skvelý čas v hoteli Una Taormina. Areál je veľkolepý a samotný hotel zodpovedá krásnemu prostrediu. Personál bol mimoriadne pozorný a izby boli vynikajúce. Raňajky boli skvelým jedlom na začiatok každého dňa. Dúfam, že to v budúcnosti zopakujem.

Krásny hotel s fantastickým personálom – ale potrebuje osvieženie a jasnejšiu identitu Tento hotel je krásne umiestnený a má obrovský potenciál. Jednou z jeho najsilnejších predností sú služby – od recepčných po upratovačky, barový personál a personál reštaurácie – všetci boli milí, pozorní a s veľkým záujmom o služby. Naozaj odvádzajú skvelú prácu a od prvého dňa nás prinútili cítiť sa vítaní. Raňajky boli slušné, ale mohli sa zlepšiť. Omelety by mali byť v bufete bez príplatku a ponúkanie amerických palaciniek by tomu dodalo šmrnc. Je potrebné vymeniť aj samotné raňajkové stolíky – mnohé vyzerali lacno a opotrebované. Upratovanie stolov, kým hostia ešte jedia, navyše spôsobilo zbytočný hluk a rozruch. Veľmi jedinečným a skvelým prvkom hotela je výťah, ktorý vás odvezie na pláž a bazén, ako aj krásne osvetlené tunely, ktoré vás tam dovedú. Tieto malé detaily skutočne vynikajú pozitívnym spôsobom. Celkový dojem, žiaľ, ťahá dole to, ako zastarané mnohé časti hotela pôsobia. Interiérový dizajn, izby, postele, kúpeľne, nábytok, slnečníky a ležadlá vyzerajú, akoby neboli aktualizované za viac ako 20 rokov. Je tu toľko šarmu a potenciálu, ale správna renovácia by výrazne zlepšila zážitok hostí a pozdvihla hotel tak, aby zodpovedal jeho okoliu. Napríklad v bare Svevo sa podávali skvelé nápoje – no atmosféra bola unavená a živá zábava tomu veľa nepridala. To isté platí pre reštauráciu Naxos, ktorá zaostala za očakávaniami. Jedli sme v Naxose aj v Le Grand Bleu, a hoci jedlo bolo v poriadku, menu bolo takmer totožné a silne zamerané na ryby. Ocenil by sa širší výber jedál – tradičné talianske obľúbené jedlá ako neapolská pizza, carbonara, cestoviny salsiccia, cestoviny s vodkou alebo lasagne by urobili veľký rozdiel. Potrebné spestrenie mohla priniesť aj možnosť medzinárodného stravovania, napríklad sushi, ázijská fusion, libanonská, grécka či thajská kuchyňa. Výsledkom bolo, že sme v hoteli jedli iba dvakrát. Rozhodli sme sa ísť do Taorminy na večeru každú noc, ale aj tam boli možnosti reštaurácie obmedzené - takmer každé miesto ponúkalo rovnaké základné cestoviny a pizze. Veľkým plusom však bola bezplatná hotelová kyvadlová doprava do az Taorminy – veľmi pohodlná a oceňovaná služba. Jednou z hlavných nevýhod, ktorá ovplyvnila celkovú atmosféru, bol počet detí v hoteli. Občas bola atmosféra hlučná a chaotická – najmä okolo bazéna – čo úplne narušilo relaxačný, zenový dovolenkový režim pre dospelých, v ktorý sme dúfali. Hotelu by úprimne prospelo, keby bol len pre dospelých, alebo by aspoň ponúkal oddelené zóny pre rodiny a dospelých. V súčasnej podobe to niekedy vyzeralo skôr ako rušné rodinné letovisko v Alicante než ako pokojný sicílsky útek. Plážový klub mal úžasný personál a špičkové služby - a koktaily tam boli vynikajúce. To znamená, že bazén by mohol skutočne ťažiť z nových štýlových slnečníkov a ležadiel, ktoré sú „priateľskejšie k Instagramu“ a sú v lepšom stave. Napríklad nábytok v štýle D&B (Design & Beach) by zvýšil estetiku. Jednoduché pridanie jemnej spoločenskej hudby cez reproduktory pri bazéne by tiež okamžite vytvorilo luxusnejšiu atmosféru podobnú Nikki Beach. Stručne povedané: Toto je hotel s úžasným prostredím, skutočne fantastickým personálom a množstvom nevyužitého potenciálu. S aktualizovaným interiérom, jasnejšou koncepciou (najlepšie zameranou na dospelých) a rozmanitejšou kulinárskou ponukou by sa z nej mohlo stať niečo skutočne výnimočné.