Minareto 

ŠPINAVÝ! ŠPINAVÝ BREH... čísla sú staré a nič nie je modernizované, neverte fotkám na internete

❌ Veľmi sklamaná skúsenosť s hotelom Il Minareto. Zarezervovali sme si týždenný pobyt (13. – 20. júla 2025) v tomto 5-hviezdičkovom hoteli na Sicílii. Žiaľ, dva dni pred naším príchodom dostala naša 16-ročná dcéra ťažký prípad COVID so znepokojujúcimi príznakmi a museli sme sa urýchlene vrátiť do Francúzska. Napriek zaslaniu lekárskeho potvrdenia neprejavil hotel žiadne pochopenie, žiadnu flexibilitu a žiadnu dobrú vôľu: 80 % z celkového pobytu bolo účtovaných bez akejkoľvek diskusie. V hlavnej sezóne nemá luxusný hotel, ako je tento, problém s prerezervovaním izby v krátkom čase. Pre porovnanie, ďalší špičkový hotel, v ktorom sme bývali, sa vzdal našej poslednej noci zo základnej empatie. Il Minareto sa môže prezentovať ako luxusné zariadenie, ale nedokáže poskytnúť hodnoty pohostinnosti, služieb a etiky, ktoré sa od päťhviezdičkového hotela očakávajú. 🥥 V Il Minareto luxus končí tam, kde začína vaša peňaženka. Ostatné je len fasáda. Zostávame otvorení dialógu, ak by to vedenie chcelo prehodnotiť. Nikdy nie je neskoro urobiť správnu vec

Moja žena a ja si vysoko ceníme personalizované služby v 5-hviezdičkových hoteloch. Veríme, že toto v kombinácii s vynikajúcim vybavením nastavuje štandard pre skutočný luxusný zážitok. Veľa sme cestovali, vždy sme bývali v 5-hviezdičkových hoteloch a toto je prvýkrát, čo sme sa stretli s takou sklamaním a prekvapujúcou situáciou, ako v hoteli Minareto v Syrakúzach. Jednoducho nechápeme, ako v údajnom 5-hviezdičkovom hoteli, akým je Minareto, nie je možné hovoriť s osobou a požiadať o kolu, drink, uterák atď., pretože všetko sa musí robiť cez WhatsApp. Ak vaša požiadavka nie je splnená správne, alebo ak chcete niečo pridať (napríklad ľad), musíte odoslať novú žiadosť prostredníctvom rovnakého systému a potom počkať ďalších 10 minút. Prirodzene, neexistuje žiadna šanca získať odporúčanie alebo sa porozprávať s barmanom alebo čašníkom – pretože jednoducho neexistujú. Aj keď je hotelové vybavenie slušné, je šokujúce, že v 5-hviezdičkovom hoteli nenájdete na pláži ani pri bazéne pripravené ležadlá s osuškami a slnečníkmi, ani žiadny personál v blízkosti, ktorý by vám pomohol. Jediným prítomným je plavčík, ktorého úlohou nie je obsluhovať hostí a nie je na to vyškolený. Záver: Okamžite sme opustili hotel (akceptovali sme náklady na noci, ktoré sme si rezervovali) a našťastie sme našli skutočný 5-hviezdičkový zážitok v Grand Hotel des Étrangers, ktorý sa nachádza v srdci mesta, kde sa služby a pohostinnosť berú vážne.

Pekná izba, ale nespĺňa sľuby o výhľade na more a prízemnej terase. Veľa hluku v noci.

Absolútne ohromujúca nehnuteľnosť. Izby sú krásne a nehnuteľnosť má dve pláže (jedna je piesočná! Čo je na Sicílii ťažké nájsť). Špičková reštaurácia a servis - raňajky sú úžasné a ponúkajú veľa rôznych ochutených mimóz. Musel som stiahnuť jednu hviezdičku, pretože vírivky s panoramatickým výhľadom boli mimo prevádzky a plné špiny, televízor nebolo možné zistiť, aj keď sme požiadali o pomoc. Oh a buďte opatrní s mini barom a kávovarom. , nič nie je zadarmo a ceny boli vysoké v porovnaní s inými hotelmi, v ktorých sme zostali.