Residence Greenvillage Palau 

Bohužiaľ som si objednal cez rezerváciu izbu pre 4 osoby - jedna manželská posteľ a 2x samostatná. Pri návšteve miesta sa ukázalo, že je tu jedna manželská posteľ a jedna pohovka - čo je nepohodlné, pretože 2 hostia nie sú pár, a preto boli objednané oddelené postele. Keď boli zdvihnutí na recepcii - hovoria, že ide o chybu rezervácie, keď sa o nej dozvedeli, hovoria, že je to chyba hotela - neviem, koho je to chyba, ale žiadna zo strán sa nepokúsila vyriešiť môj problém a stále hovorila o svojej ďalšej chybe. Prijal by som ďalší matrac a spánok na podlahe, ale zdá sa, že táto požiadavka je pre ktorúkoľvek z chybných strán priveľká. Stôl neponúkol žiadnu pomoc, len stále hovoril, že ide o chybu rezervácie, bez pokusu o vyriešenie problému. Nikdy som sa nestretol s takou klientskou službou, ktorá sa jednoducho nestará. Títo ľudia majú drzosť povedať, že nenesú zodpovednosť za popis izby pri rezervácii a majú tiež drzosť odmietnuť oficiálnu sťažnosť zo strany Booking - preto si užite 1*

Podvod. Cez Booking.com sme si zarezervovali izbu s 3 posteľami (z toho jedna dvojlôžková) a po príchode sa ukázalo, že sú to dve manželské postele. Personál v tom nevidel problém a snažil sa nám vnútiť svoju prevrátenú logiku, že ich popis „3 lôžka“ by sa dal interpretovať ako 3 miesta na spanie. Hneď ako sme si všimli nezrovnalosť medzi skutočnou konfiguráciou postele a tým, čo sme si rezervovali, pokúsili sme sa prinútiť zamestnancov, aby chybu opravili, ale boli sme ignorovaní. Dvakrát som zavolal na zákaznícky servis Booking.com; druhá osoba, s ktorou sme v ten deň (14. októbra) hovorili, nám mala zavolať späť, ale nezavolali. Horúca linka bola poľská, no so sídlom v Londýne, a preto mi vznikli ďalšie vysoké poplatky za hovory (dnes mi od operátora prišla faktúra: len za hovory na Booking.com bola suma približne 140 PLN brutto). Hotel odmietol zrušiť našu rezerváciu a vrátiť nám poplatky; Momentálne sa to snažíme vyriešiť cez Booking.com, ale nikam to nevedie. Chyba sa môže stať (hotel tvrdil, že Booking.com urobil chybu v popise hotela), ale mala by sa opraviť tak, že ponúknete napríklad druhú izbu alebo prístelku, akceptujete zrušenie alebo aspoň čiastočné vrátenie peňazí. Boli sme ignorovaní.

Pekný tichý hotel v poriadku, kým sa vedľa nás nedostalo niekoľko Nemcov. Aký hluk robia títo hostia!

Strávili sme týždeň v Palau Green Village ako rodina s jedným 4-ročným dieťaťom. Milovali sme polohu tejto rezidencie a celkové prostredie, ktoré napodobňuje celkový očarujúci taliansky spôsob života. Piesočnatá / kamienková pláž bola vzdialená len 2 minúty chôdze cez roztomilý borovicový les. Rezidencia má tiež peknú kaviareň / bar s vynikajúcimi nápojmi (dostali sme Gin Tonic na Sardínsku s bylinkami - bolo to úžasné!) a personál bol veľmi priateľský a ochotný. Bazén bol v centre nášho apartmánového komplexu. Samotný byt je dobre vybavený a bol čistý. Avšak (a preto dávam 4 hviezdičky), zistili sme, že komunikácia o tom, čo sa od hostí očakáva, by sa mala zlepšiť. Pár vecí: 1.) rezervovali sme cez tretiu stranu, ktorá mala niektoré informácie odlišné od ich pravidiel. Napríklad nám bolo povedané, že odchod je o 10:00, ale keď sme dorazili, povedali nám, že odchod je o 9:00. Taktiež nám prostredníctvom tretej strany neboli vopred oznámené určité poplatky. Museli sme zložiť zálohu 100 € iba v hotovosti. Je zodpovednosťou hotela pravidelne aktualizovať svoje informácie a informácie o partneroch, aby sa ubezpečil, že informácie sú presné. Spočiatku to vyzeralo trochu útržkovito. Väčšinu z toho sme zvládli pohľadom na rôzne miesta a potom samozrejme aj informáciami, ktoré sme dostali v hoteli. Mnoho ľudí však nemusí byť schopných nájsť všetky tieto informácie a môže to byť trochu stresujúce. 2.) Platí sa tučný poplatok za upratovanie vo výške 80 USD, no nebolo nám povedané, že pri odchode musíme vyniesť vlastné smeti, nieto ešte, kde ich máme vyhodiť. Kiežby nám to povedala recepčná. Upratovanie kuchynky tiež nie je zahrnuté v poplatku za upratovanie. Ak sa vám bude kuchynka zdať špinavá, strhnú vám peniaze z kaucie. 3.) check-out je presne o 9:00 - ale recepcia sa neotvára do 9:00 (v našom prípade sa otvárala o 9:15. Musíte tam byť, aby ste dostali späť svoju bezpečnostnú zálohu, takže sme nemohli stačí nechať kľúč v skrinke na kľúče. 4.) otváracie hodiny recepcie/kaviarne: recepcia bola zatvorená medzi 10:00 - 16:00, otváracia doba bola od 9:00 do 10:00 a od 16:00 do 20:00. To je pre cestovateľov trochu zložité, najmä preto, že väčšina letov z Olbie prilieta v skorých popoludňajších hodinách alebo neskoro večer.

Nádherná dovolenková sezóna. Personál veľmi priateľský. Anglicky hovoriaci. Vrelé privítanie. Byt so všetkým, čo potrebujete. Dostatok priestoru. Možností ukladania je dostatok. Terasa s výhľadom na bazén vo dvore. Pekné zariadenie. Malá kaviareň s raňajkami a pripojenými panini. Kaviareň a nápoje. V bezprostrednej blízkosti sa nachádza kemping s veľmi peknými malými zátokami, kaviarňou a použiteľnými toaletami. Dúfajme, že sa čoskoro vrátime. Grazie Mille