Grand Hotel Via Veneto recenzie 

Požiadavky nespĺňajú očakávania piatich hviezdičiek. Škoda, ideálne umiestnenie štruktúry, ale služba je nedostatočná.

Bohužiaľ, naše skúsenosti v tomto zariadení neboli na úrovni 5-hviezdičkového hotela. Na začiatok boli raňajky katastrofou: po viac ako pol hodine čakania, bez toho, aby sa niečo podávalo, sme to museli vzdať. Takáto služba je pre štruktúru tejto kategórie neprijateľná. Ďalším kritickým bodom bol hluk: už o 8:00 ráno začali stavbári, ktorí sa venovali vonkajším údržbárskym prácam, vydávať hluk a rušiť ostatných hostí. Luxusný hotel by mal tieto zásahy zvládať opatrnejšie a vyhnúť sa ohrozeniu pohodlia hostí. Nakoniec služba vrátnice neexistovala. Keď sme požiadali o pomoc s našou batožinou, personál recepcie nám jednoducho povedal, aby sme si ju išli vziať inde, bez akejkoľvek podpory. Takýto postoj je nemysliteľný pre hotel, ktorý sa prezentuje ako 5-hviezdičkový. Na záver, kvalita ponúkaných služieb absolútne nezodpovedá tomu, čo by sa dalo očakávať od štruktúry tejto kategórie. Neodporúčal by som to nikomu, kto hľadá luxusný zážitok a starostlivosť o zákazníka napriek tomu, že je na nádhernom mieste v meste