Palazzo Gargiulo Luxury Rooms & Suites 

Zostali sme v tomto hoteli šesť nocí na svadobnú cestu a bohužiaľ sme mali veľmi zlý zážitok. Od prvej noci nás rušilo prerušované pípanie prichádzajúce zvonka našej izby, ktoré pokračovalo počas celého pobytu. Nie sme zvyčajne sťažovatelia, ale po troch nociach nepokojného spánku sme sa konečne obrátili na manažéra / recepciu, aby sme to oznámili hneď, ako sa recepcia v to ráno otvorila. Požiadala nás, aby sme poskytli video, ktoré sme natočili v ten istý večer. Bolo ťažké to zachytiť, pretože hluk trvá menej ako 20 sekúnd v intervale a neradi trávime dovolenku sedením v našej izbe a prípravami na zhromažďovanie dôkazov. Keď sme sa na druhý deň vrátili, aby sme ukázali zábery, nebolo tam žiadne ospravedlnenie a úprimne povedané, žiadne obavy. Osobne verím, že o tomto probléme vedeli a nechceli sa ospravedlniť, pretože by to mohlo priznať vinu. Pri pokladni sme sa opýtali, či sa dá niečo urobiť, aby sme uznali problém, a namiesto pochopenia sme sa stretli s obranou. Manažér požadoval viac „dôkazov“ a v podstate naznačil, že si problém vymýšľame, pretože sme ho nenahlásili skôr. Bolo to neuveriteľne znepokojujúce... prečo by sme si niečo také vymýšľali, najmä počas medových týždňov? Na žiadosť manažéra sme poskytli krátke videá, ktoré sa nám podarilo zachytiť, len aby sme sa stretli s pokračujúcim zľahčovaním našich sťažností a naznačovaním veľkého pípajúceho sprisahania. Zvyčajne nezanechávame negatívne recenzie, ale cítime nutkanie podeliť sa o naše skúsenosti. Tento hotel by sme neodporúčali a budúcim hosťom odporúčame, aby sa poobzerali inde.

Mali sme absolútne úžasný pobyt v Palazzo Gargiulo v Sorrente. Od chvíle, keď sme dorazili, nás srdečne privítala Raffaella, manažérka na mieste, ktorá je skutočne výnimočná. Išla nad rámec toho, aby sa uistila, že každý detail nášho pobytu bol dokonalý. Nielenže nás ubytovala s veľkou starostlivosťou a láskavosťou, ale tiež nám osobne pomohla s vyzdvihnutím batožiny, ktorú naša letecká spoločnosť stratila – čo je niečo, čo ďaleko presahuje bežné povinnosti manažéra hotela. Vďaka jej profesionalite, srdečnosti a zmyslu pre detail sme sa cítili úplne pohodlne a bolo o nás veľmi dobre postarané. Samotná nehnuteľnosť je očarujúca, čistá a krásne udržiavaná, ale to, čo skutočne odlišuje tento butikový hotel, sú vynikajúce služby a pohostinnosť, ktorú poskytuje Raffaella. Vďaka nej bol náš čas v Sorrente bez stresu a nezabudnuteľný. Dôrazne odporúčame Palazzo Gargiulo každému, kto navštívi Sorrento. Ak budete mať to šťastie, že stretnete Raffaellu, zažijete to najlepšie z talianskej pohostinnosti.

Úžasné miesto, veľmi priestranné a útulné izby. Super výhodná poloha v centre, skvelá základňa na objavovanie Sorrenta! Vrelo odporúčam :)

Počas našej svadobnej cesty sme sa ubytovali v troch hoteloch a bohužiaľ, tento bol najdrahší a najsklamanejší. Je to prezentované ako luxusný zážitok a za to sme si aj zaplatili – ale nesplnilo to očakávania. Izba bola jednoduchá a okrem lokality na pobyte nebolo naozaj nič luxusné. Chýbali služby zákazníkom – personál bol nepriateľský. Necítili sme sa naozaj vítaní. Keď zaplatíte takúto cenu, očakávate, že sa o vás postarajú. Bohužiaľ, naša skúsenosť nebola taká.

Hotel sa nachádza v starej časti Sorrenta bez povolených áut. Veľa barov a reštaurácií. Personál je skvelý, keď vám pomôže nájsť reštaurácie a miesta. Budete mať šťastie, ak bude Raffaella na recepcii, pretože ona je najlepšia pre návrhy, čo robiť v Sorrente.