Villa Durrueli Resort & Spa recenzie 

Nádherný objav. Zostal som jednu noc v tomto hoteli neďaleko Ischia Ponte a využil som možnosť polpenzie, ktorá zahŕňala chutnú večeru (v reštaurácii Aragonese) a raňajky. Okrem krásnej budovy a čistoty na mňa naozaj zapôsobila láskavosť, ústretovosť a profesionalita celého personálu. Počnúc srdečným privítaním recepčných; veľmi sladká Sara, ktorá nás sprevádzala počas raňajok (chutné a s vysoko kvalitnými výrobkami), a zvyšok personálu, všetci pozorní na každý detail. Všetko bolo perfektné. Vrelo odporúčam.

Skvelý personál s dobrými jazykovými znalosťami. Recepcia pomohla s plánmi dopravy. Jedlo a čakajúci personál sú vynikajúce. Dostatočne tichý na spánok s otvoreným oknom.

Na izbách nie je nič zlé, ale celkovo hrozný zážitok. Zarezervovali sme si tento hotel, pretože nám bolo povedané, že je tu sauna a termálna kúpeľná voda a procedúry (pre ktoré je Ischia známa). Akonáhle sme zistili, že to nie je pravda, hotel odmietol uznať ich nepravdivé informácie o zariadeniach a dokonca sa odvážil spýtať sa, prečo sme si hotel rezervovali, napriek tomu, že nám poskytli tieto nesprávne informácie. Divné! Nakoniec som bojoval s Expedia o vrátenie peňazí, ale nebola to zábava!

Hrozné skúsenosti a úplný nedostatok flexibility Zarezervoval som si dve noci v hoteli Villa Durelli na Ischii, ale nanešťastie som sa nemohol dostať do ubytovacieho zariadenia kvôli národnému štrajku, ktorý zablokoval vlaky a trajekty. Kontaktoval som hotel, aby som vysvetlil situáciu a opýtal sa, či existuje možné riešenie, ako napríklad presunúť rezerváciu alebo vyhnúť sa strate celej sumy, ale zaobchádzali so mnou s extrémnou hrubosťou a nulovým porozumením. Bolo mi jednoducho povedané, že zásadou hotela je zaplatiť pokutu v plnej výške, ak k zrušeniu dôjde menej ako sedem dní pred dátumom pobytu. Napriek tomu, že som zopakoval, že príčina problému je úplne mimo mojej kontroly, personál bol úplne nepružný a chladne opakoval „taká je politika“. Aj keď sa Booking snažila v mojom mene sprostredkovať a žiadala aspoň čiastočné vrátenie peňazí alebo možnosť presunu pobytu, hotel naďalej odmietal každý návrh, drzo reagoval a vyzýval ma, aby som sa „zaoberal Bookingom“. Neprijateľné správanie, najmä ak vezmeme do úvahy, že iné štruktúry sú v podobných situáciách dostupnejšie a chápavejšie. Dôrazne neodporúčam tento hotel: ak hľadáte profesionalitu, láskavosť a minimálnu flexibilitu, choďte inde.

Na 4 hviezdičky je stav izieb žalostný...nie čisté, žiadne upratovanie, žiadne slušné uteráky alebo dokonca župany a papuče, je to veľmi malé, posledný deň vyšiel hmyz zo sprchy...malo by to vidieť to všetko ešte raz... Dávam dve hviezdičky za službu a personál, ako aj za jedlá, ktoré sú veľmi dobré.

Zdôrazňujem zmysel pre detail, podrobné informácie o produktoch a Sarinu premyslenú pozornosť k raňajkám. 10.