Hotel Excelsior recenzie 

Úžasný hotel, ale určite potrebuje údržbu.

Toto je prvýkrát, čo som prišiel do 5-hviezdičkového hotela L a nedostal som žiadne privítanie: neukázali ma, nepopísali mi žiadne vybavenie a ani ma neodprevadili k výťahom. Dostal som kľúč a povedali mi, aby som išiel výťahom, ktorý nájdem vo vstupnej hale, najprv rovno a potom doprava. Neexistovali žiadne informácie o raňajkách (na druhý deň som sa musel opýtať na hodiny a kam ísť). Keď som požiadal, aby mi ukázali, kde je telocvičňa, dostal som unáhlené verbálne pokyny. Mal by som tiež dodať, že som si rezervoval určitý typ izby a bolo mi povedané, že som dostal vylepšenie, zatiaľ čo som stále presvedčený, že mi bola poskytnutá menšia izba, ako bola tá, ktorú som si rezervoval (funkcia spočívala v prítomnosti akéhosi sedacieho kúta, ktorý v mojom prípade chýbal). Na spiatočnú cestu som mal rezervovaný taxík, meškal som pár minút a bolo mi hrubo povedané: "Ach, madam, meškáte, taxík čaká, teraz musíte zaplatiť pokutu." Žiadny problém zaplatiť pokutu, ale prístup zákazníckeho servisu je iný. Nedostatočná komunikácia medzi reštauráciou a recepciou: musel som trikrát vyplniť fakturačné údaje. Zariadenie je krásne, ale služba, hoci priateľská, vážne chýba. Žiadny záujem o zákazníka.

Skutočný klenot na pobreží Benátok ❤️

Hotel z tisíc a jednej noci...

Včera večer sme tu mali narodeninovú večeru pre moju dcéru a bol to úžasný zážitok! V bare na terase sme si dali koktaily a údeniny, po ktorých nasledovala večera v reštaurácii. Všetko bolo úžasné, náš čašník Peter bol absolútne najlepší! Táto služba bola báječná, jedlo bolo vynikajúce a cítili sme sa tak vítaní a rozmaznaní, aký skutočne nezabudnuteľný zážitok a magický večer pre mňa a moje dcéry. Klavirista dokonca zaspieval mojej dcére všetko najlepšie k narodeninám, čo bolo nečakané a príjemné. Nemôžeme sa dočkať, až sa vrátime, a nabudúce určite zostaneme v Excelsior namiesto centrálnych Benátok. Vďaka Petrovi a celému personálu v sobotu 24. v bare na terase aj v reštaurácii ste boli všetci úžasní! Láska a vďaka z Texasu :-) christine Conyers

Perfektný hotel a skvelý personál! S manželom sme mali taký úžasný čas. Po príchode do hotela nám bolo povedané, že hotel nás automaticky povýšil na apartmán Seaview na najvyššom poschodí! ! Všetci boli tak priateľskí a ochotní pomôcť! Hotel ponúka doplnkovú plavbu loďou do Benátok a späť, vďaka čomu bolo také ľahké ísť a objavovať celý deň! Ráno sme mali aj doplnkové raňajky s krásnou nátierkou croissantov, jogurtov, slaných jedál a množstva kávy! ! Tento hotel som nemohol dostatočne odporučiť. Toto bol jeden z najlepších pobytov, ktoré sme mali na našom výlete v eurách! ! ! Odporúčam tento hotel a nemôžeme sa dočkať, až sa vrátime! ! ! 100 000/10 musí ísť!

Krásny, krásny hotel s vynikajúcimi 5* pozornými službami. Vraciame sa každý rok a zakaždým je to úžasné.

Izby súrne potrebujú rekonštrukciu. Veľa škvŕn na koberci a sprcha je veľmi šmykľavá a môžete na ňu položiť plastovú podložku s cvočkami, aby ste zabránili pošmyknutiu. Škoda tejto krásnej budovy, zašlá sláva, škoda! Zaplatili sme večer pred odchodom a ráno nás zavolali späť na loď. Chcela, aby sme zaplatili účet v reštaurácii iného hosťa. Navyše v deň odchodu zabudli naúčtovať turistickú taxu 9 eur. Nie sorry ale nepríjemná otravná pani. Z 5 nocí 2 x bez večernej obsluhy a pestrá obsluha v reštaurácii. Už nikdy viac do tohto hotela! Kým sme tam prichádzali viac ako 30 rokov.

Chcel by som podotknúť, že som prišiel len na aperitív, atmosféra zostáva ikonická, striekačka bola bezchybná, jedlo bolo trochu lacné, popolník som si musel zohnať sám.

Skutočné hniezdočko lásky