Red Castle Hotel 

Jeden z mojich obľúbených hotelov na pobyt a veľmi dobré zariadenie

Pre príležitosti s obmedzeným počtom osôb, organizované a vhodné na narodeniny, novorodencov a zásnuby

Moja skúsenosť s týmto hotelom bola hrozná. Prišiel som s potvrdením rezervácie a platbou, ale na recepcii mi povedali, že rezervácia nebola potvrdená. Manažér bol úplne neochotný a nepríjemný, neponúkal žiadne riešenia ani sa nesnažil pomôcť, čím ma po dlhej ceste nechal vo veľmi nepríjemnej situácii. Zákaznícky servis je extrémne slabý a ich ignorovanie rezervácií hostí je neprijateľné. Bohužiaľ, neodporúčam pobyt v tomto hoteli ani obchodovanie s nimi.

Ak potrebujete priestor na akciu, REZERVUJTE TU, neoľutujete!! Zarezervoval som si sálu na moju udalosť mehndi a bolo to najlepšie rozhodnutie vôbec. Nielen, že cena bola primeraná, ale jedlo bolo dobré, sála bola priestranná a personál tak ústretový. Čokoľvek platia Umanovi z obchodného tímu, hovorím vám hneď teraz, nestačí to! Tento muž si zaslúži zvýšenie platu, medailu, uznanie od vlády – niečo! Bol to najužitočnejší, ústretovejší a najprístupnejší človek, s ktorým som sa stretol pri plánovaní svadby. Išiel nad rámec toho, aby zabezpečil, že moje podujatie prebehlo tak, ako som chcel, nemôžem mu dostatočne poďakovať! Emily bola jediným serverom môjho podujatia a bola s nami tiež neuveriteľne nápomocná a trpezlivá, určite si tiež zaslúži zvýšenie platu! Ďakujeme, tím Červeného hradu!

Sklamaný zážitok napriek rezervácii vopred Počas našej nedávnej cesty z Abu Dhabi do Sharjah sme sa v tomto hoteli stretli s veľmi sklamaným zážitkom. Urobili sme predbežnú rezerváciu a zaplatili cez Agoda. Po príchode nás však manažér Shakil odmietol prihlásiť, aj keď sme mali všetku potrebnú dokumentáciu vrátane potvrdenia rezervácie, platobných údajov a identifikácie prostredníctvom aplikácie SAE. Zatiaľ čo som si zabudol doma peňaženku, moja žena mala pri sebe svoj fyzický preukaz totožnosti (čo bolo meno na rezervácii), ale manažér trval na tom, že sa nemôžeme prihlásiť, pretože sme si nerezervovali priamo v hoteli. Napriek našej snahe vysvetliť situáciu nebol ochotný nájsť riešenie a spôsobil nám zbytočný stres, keďže sme museli cestovať veľkú vzdialenosť zo Sharjhy do Abu Dhabi do Sharjah, aby sme získali ďalšie dokumenty. Čo sú 4 hodiny jazdy. Okrem toho som si všimol, že manažér bol konfrontovaný s ostatnými hosťami, čo ešte viac prispelo k negatívnej skúsenosti. Samotná miestnosť mala niekoľko problémov: bojler na vodu bol špinavý, v sprche chýbal sklenený panel a dvere sa nezatvorili správne. Pozitívne je, že jedlo bolo dobré a parkovacie zariadenia boli pohodlné. Recepčný, čašník a šéf kuchyne bol jediným dôvodom, prečo dúfam, že tento hotel môže byť lepší s malou náhradou. Celkovo by som budúcim hosťom odporučil, aby boli opatrní, najmä pri rezervácii cez platformy tretích strán. Aj keď mal hotel niekoľko pozitívnych aspektov, nedostatok flexibility a profesionality pri riešení problémov hostí bol veľkým sklamaním.