NH Collection Dubai The Palm recenzie 

Bohužiaľ, náš pobyt v tomto hoteli bol veľmi sklamaním. Check-in trval viac ako pol hodiny, čo sa nám zdalo oveľa dlhšie, ako by malo. Raňajky neboli o nič lepšie – čakali sme vonku v rade asi pol hodiny, kým sme si konečne uvoľnili stôl. Keď sme vošli, personál v reštaurácii bol neochotný a väčšina jedla bola studená alebo nedostupná. Samotný check-out bol jednoduchý, ale vyzdvihnutie auta trvalo viac ako hodinu, čo ešte viac zhoršilo situáciu. Navyše mala byť na najvyššom poschodí pri bazéne bezplatná zmrzlina pre deti, ale keď sme sa na ňu opýtali, povedali nám, že došla. Deťom ju vôbec neponúkli. Celkovo bol náš zážitok ďaleko od našich očakávaní. Dúfame, že hotel zlepší svoje služby, kvalitu jedla a zážitok hostí, najmä pre rodiny.

Počas môjho pobytu som mal veľmi sklamanú skúsenosť s obsluhou. Moja prístupová karta do apartmánu bola uložená v stredovej konzole môjho auta a jazdil som s ňou priamo z mojej budovy do hotela. Po odchode z hotela som si všimol, že karta chýba na presnom mieste, kde bola uložená. Pred nahlásením som auto dôkladne prehľadal, takže som si istý, že som ju nikde nestratil. Hoci hotel reagoval rýchlo, jednoducho uviedol, že nič nenašiel, bez toho, aby sa prejavilo akékoľvek seriózne úsilie o ďalšie vyšetrovanie. To mi spôsobilo značné nepríjemnosti a finančnú stratu viac ako 300 AED na výmenu karty. Medzitým som nútený parkovať na vonkajšom platenom parkovisku, aj v daždi, kým mi vedenie budovy nevydá novú. Chápem, že samotná karta nemusí mať pre niekoho iného hodnotu, ale pre mňa to viedlo k finančnej strate aj k pretrvávajúcim nepríjemnostiam. Dôrazne odporúčam budúcim hosťom, aby boli opatrní pri ponechávaní akýchkoľvek osobných vecí vo svojich vozidlách pri využívaní obsluhy.

Ďakujem Vám, profesor Mamdouh, za Váš úctivý prístup, rýchlu reakciu a vynikajúce služby.

Skvelé miesto, milý personál, Ahmed bol fantastický, Lucas, Susu a Lın, adhe na recepcii bola úžasná.

Včera večer sme si užili sledovanie futbalových zápasov v športovom bare. Ďakujeme za vrelé privítanie, Maryll.

Chceli sme si urobiť rezerváciu v tomto hoteli ako tri rodiny, tak som zavolal a hovoril s niekým asi 20 minút zo Švajčiarska. Povedali mi, že mi dajú špeciálnu sadzbu, ale najprv sa musíme stať členmi hotela. súhlasila som. Ponúkli cenu 1 600 AED za noc na tri noci – spolu 4 800 AED. Neskôr som skontroloval ich vlastnú webovú stránku a zistil som, že presne tá istá miestnosť bola k dispozícii za 4 000 AED bez toho, aby bolo potrebné členstvo. Zavolal som znova, aby som sa opýtal, ako je to možné, ale trvali na tom, že to nemôže byť pravda, a povedali mi, aby som poslal e-mail. Poslal som všetky snímky obrazovky z ich vlastnej webovej stránky a dokonca som ešte dvakrát nasledoval e-mail s otázkou, prečo nikto neodpovedá. Potom som požiadal priateľa žijúceho v Dubaji, aby im zavolal – zavolal trikrát a zakaždým povedal: „Čoskoro odpovieme e-mailom.“ Už je to viac ako 10 hodín a stále žiadna odpoveď. Kvôli tejto zlej službe sme sa rozhodli namiesto toho rezervovať iný hotel. Len som vám chcel dať vedieť, akí sme sklamaní – je šokujúce, že taký krásny hotel môže mať také neprofesionálne služby a personál. Pani Khinová, bola ste skutočne neužitočná a služba, ktorú ste poskytli, bola viac ako hrozná. Ľutujem čas, ktorý som premárnil snahou vyrovnať sa s tým.

Viranga z baru Seven Sports nám poskytol vynikajúce služby a musím spomenúť aj manažéra športového baru pána Shehana, ktorý vždy príde a všetko skontroluje, prajem Viranga a Shehan veľa šťastia

Veľmi relaxačný zážitok v NH Collection on the Palm. Naša gazdiná Sandeep bola veľmi dôkladná a milá a zabezpečila, aby bola naša izba vždy uprataná. Pri bazéne na poschodí býva dosť rušno, takže ak chcete ležadlo, musíte vstať skoro! Bazén na pláži je malý a opäť, bezplatné ležadlá miznú dosť skoro, ale dostali sme na deň kabanu a bolo to neuveriteľne relaxačné.

Sandeep, naša izba bola perfektná a nikdy sme ju nemali.

Úžasná čerstvá omeleta pri raňajkách formou bufetu. Tím nám tiež pomohol získať cenovo dostupnú dopravu na letisko. Špeciálne poďakovanie patrí Hafizovi a Harimu, ktorí nám pomohli! dakujem.

Adle a Lenka sú dobrí

Perfektné miesto na vychutnanie si dovolenky. Vynikajúce služby personálu, veľmi priateľská investícia, najmä Hari, ktorý bol po celú dobu vynikajúci, určite sa čoskoro vrátime.