Pearl Swiss Hotel 

Moja skúsenosť v hoteli Pearl Swiss bola mimoriadne sklamaním, najmä kvôli recepčnej službe. Zamestnanec recepcie, Mohamed, bol vo svojom správaní absolútne neprijateľný. Zámerne ma nechal čakať bez akéhokoľvek ospravedlnenia a umožnil hosťom, ktorí prišli po mne, aby sa prihlásili skôr ako ja. Jeho arogancia a nedostatok základnej pohostinnosti sú pre vlastnosť tejto úrovne šokujúce. V odvetví, kde je rešpekt k hosťom základom, je takýto postoj úplne mimo. Izby sú v poriadku, nič výnimočné. Upratovanie je v poriadku a základy ako hygienické potreby sú na mieste. Jediným skutočným pozitívom počas môjho pobytu bol personál reštaurácie a šéfkuchár, ktorí boli nápomocní a pozorní. Šéfkuchár mi vyšiel v ústrety, aby mi pomohol vybrať jedlo na večeru, na ktorej som si pochutnal. Táto časť služby si zaslúži uznanie. Poloha je výhodná, v blízkosti hlavných nákupných miest v meste Deira a za primeranú cenu za vybavenie. Bez ohľadu na to, aké dobré je umiestnenie alebo hodnota, prvý dojem na recepcii zničil celý zážitok. Pohostinnosť začína na recepcii a Mohamedov postoj mi stačil na to, aby som sa rozhodol, že nebudem riskovať návrat do tohto hotela. Zlé správanie jedného zamestnanca môže zatieniť všetky pozitíva – a presne to sa tu stalo.

Zarezervoval som si pobyt na jednu noc pre dve osoby vo vašom hoteli prostredníctvom Agendy s izbou číslo 217. Po mojom príchode do hotela s mojím priateľom som bol prekvapený, keď zamestnanec recepcie, Kumar, odmietol dovoliť môjmu priateľovi ísť hore do izby s tvrdením, že ďalší priateľ, ktorý ma predtým navštívil, je už zaregistrovaný ako môj spoločník. Táto situácia bola pre mňa aj pre môjho hosťa mimoriadne trápna a nezostávalo mi nič iné, len rezerváciu okamžite zrušiť kvôli tomuto nevhodnému zaobchádzaniu. Ľutujem, že som si na tento pobyt vybral váš hotel, najmä preto, že som očakával úroveň služieb, ktorá zodpovedá vašej povesti. Dúfam, že vaše vedenie preskúma proces výberu a školenia personálu, pretože takéto incidenty priamo ovplyvňujú imidž hotela a skúsenosti hostí.

Bývam v Dubaji posledných 10 rokov, bývam v mnohých hoteloch v Dubaji, ale mám zlú skúsenosť len s týmto hotelom, ak sa v inom hoteli prihlásia aj o 2:00, dajú izbu po 12:00 v niektorých hoteloch po 10:00, ale tieto hotelové izby sú k dispozícii, aj keď držia hosťa v lobby až do 2:00, Linn let a Qamar, títo dvaja recepční sú príliš dobrí, dajú mi aj po 12 izbe, ale je tam jedna pani (Genly), ktorá je ako v hoteli dodržiavajú pravidlá pre míle, správala sa ako odbavovací typ, ostatným dvom povedala, že nedávajú izbu, počkajte do 2

Izba veľmi malá Malý a starý televízor Indický personál na recepcii je veľmi hrubý Nedovolili ste vášmu priateľovi, aby vás navštívil 😡

Nepáči sa mi postoj vašej recepčnej Christine, filipínskej dámy. Je veľmi hrubá a naozaj sa neodporúča ako zákaznícky servis. Navrhujem, aby si ju vymenil. Dokonca aj v druhej pobočke v Creeku. Kedysi som miloval oba hotely v Creeku aj v Rigge, ale vždy, keď tam je, strácam záujem.