Fontsanta Hotel Thermal Spa & Wellness recenzie 

Najlepšie, reštaurácia

Jednu hviezdičku môžem udeliť za izby, ktoré sú vzdušné, svetlé a pohodlné. Aj keď naša izba mala bočné stolíky, ktoré doslova viseli zo steny. Krásne záhrady a pekný bazén. Služba v tomto hoteli je však priepastná do tej miery, že by som to ani v najmenšom nepovažoval za 5-hviezdičkový hotel. Keď sme išli, kúpeľný personál neexistoval. Údajne neslávne známy soľný bazén bol posiaty plesňou a hnijúcim dreveným rámom. Personál recepcie má nulové znalosti o exkurziách a plánovaní jednodňových výletov a ak ich vyzdvihnete, môžete očakávať skôr klasický nemecký štýl zákazníckych služieb ako teplý španielsky. Jedlo je v poriadku, nie je sa čím chváliť. Zamestnanci reštaurácie sú rovnako čudní, keď sa jeden čašník pohádal s iným hosťom, prečo si predtým nezarezervovali väčší stôl – čo sa opäť v päťhviezdičkovom hoteli neočakávalo. O tomto hoteli nie je možné spievať. Za viac ako 500 libier za noc by som radšej zobral svoje peniaze značke, ktorej dôverujem.

Nedávno som zostal vo Fonsanta Hotel Thermal Spa a hoci má potenciál byť 5-hviezdičkovým zážitkom, klasifikoval by som ho skôr ako 4-hviezdičkový. Hotel má útulnú a malebnú atmosféru, no niektoré aspekty ešte nie sú potrebné. Kúpele na mieste boli pohodlné, ale potrebovali aktualizácie. Prišiel som o 15 minút skôr na plánovanú masáž, ale čakal som 30 minút po dohodnutom čase, pretože personál neinformoval masérku. Zdalo sa, že neexistuje žiadny správny systém registrácie pre platené služby a musel som zrušiť sedenie pre nedostatok času na dokončenie liečby. V snahe napraviť túto nehodu hotel neskôr poslal fľašu cava, ale vzhľadom na nepríjemnosti to bolo len minimálne gesto. Okrem toho ma sklamal vonkajší bar. Navštívil som to dvakrát a v oboch prípadoch som musel ísť do reštaurácie, aby som upútal niekoho pozornosť, a to bol prípad niekoľkých hostí. Izba a kúpeľňa boli na menšej strane, ale dostatočne útulné na krátkodobý pobyt. Objednali sme ľad do izby, len aby sme zistili, že je za to spoplatnený, čo bolo pre hotel, ktorý sa snaží byť 5-hviezdičkový, trochu zvláštne a neočakávané. Celkovo možno povedať, že hoci má hotel kúzlo a potenciál, určité problémy so službami a podrobnosti zaostávali za tým, čo by ste očakávali od 5-hviezdičkového ubytovacieho zariadenia.

Včera sme mali s manželom poruchu auta a museli sme čakať viac ako 3 hodiny na odťahovú službu. Najbližší hotel alebo oblasť, kde sme mohli čakať, bol tento hotel. Pretože už bola tma a zima. Milá pani v hoteli nás hneď privítala a my sme mohli sedieť vo foyer ako dlho sme chceli a dokonca nám dala aj nabíjací kábel. Vďaka láskavej a láskavej prírode!

Je to veľmi útulný hotel, kde sa môžete odpojiť a vychutnať si okolie. Chcem zablahoželať všetkým zamestnancom za ich dobrú prácu a ich priateľskosť. Jedlo v reštaurácii je vynikajúce.