H10 Villa de la Reina 

Absolútne báječný hotel! Veľmi dobre udržiavané, skvelá poloha a fantastické služby. Máme lacnejšiu vnútornú izbu. Bolo to trochu tesné, ale stálo to za to. Navyše to bol interiér, takže sme nepočuli žiadny hluk, napriek tomu, že sme boli uprostred Gran via a všetko to vzrušenie, ktoré s touto oblasťou prichádza. Nakoniec sme prišli v deň mojich narodenín. Keď sa to dozvedeli zamestnanci hotela, dali mi kartu a dezert. Môj manžel musel niekoľkokrát zavolať kvôli náhodným veciam a recepcia ich vždy veľmi rýchlo priniesla. Celkovo tento hotel stojí za peniaze. Nebudete sklamaní.

H10 Hotels nesie defekt, ktorý sa stáva nepríjemným, keď má niekto nadváhu. Stále nechápem, ako je možné, že majú problém pridať župany vo veľkých veľkostiach a nie len XL s tým, že v tomto hoteli boli župany pre chlapcov a dievčatá, pretože mi nesiahali ani po kolená. Svoj názor som nechala napísaný v poznámkach, pretože ma to urážalo a som vďačná, že moja žiadosť o stiahnutie županov bola splnená. Ale je to vážny problém, keď niektorí ľudia s nadváhou môžu mať nedostatok sebaúcty a to by im mohlo uškodiť. Raňajky boli skvelé, len raz som sa musel vážne pobrať s čašníčkou, keď som vedel, že raňajky sú až o 11 a bol som si vedomý, že už musím končiť. Ale ak mi povieš "čo chceš na raňajky, musíš to mať teraz, je do 11" a nevidel som ťa povedať to ďalším dvom stolom, ktoré tam sedia tak pokojne, akoby o to nešlo. s nimi normalne mu hovorim, aby meral rovnakou normou a povedz tie dve tabulky. Či mu to povedala alebo nie, neviem, nebol som tam, je jej zodpovednosťou, aby bola férová ku všetkým hosťom a aby hostia videli, že je férová ku všetkým. Najhoršie však je, keď mi odpovie vtipným tónom "keby som to bol ja, mohli by zostať do 12 do noci", keď zaplatíte majland za ubytovanie, klient si zaslúži rešpekt a nie odpovedať vtipným tónom. Služba recepcie bola skvelá, nemám s nimi nič negatívne. Najhorší je personál baru, stoly, ktoré prídu po tom, čo vás obslúžia predtým (zvonček na privolanie čašníka je na ozdobu, nikdy nefungoval). Izba bola skvelá za to, čo ste zaplatili, rovnako ako upratovacie služby. Nemohol som dať 5 hviezdičiek, pretože problém veľkých županov je poľutovaniahodný, že sa to aj naďalej deje v H10.

Vynikajúce služby, vždy zmysel pre detail, vzdelávanie personálu. Izba vo výbornom stave, rovnako ako poloha hotela. Dobré raňajky formou bufetu s dobrými produktmi a pokojnou atmosférou. Vrelo odporúčame. Pablo na recepcii a Veronica v manažmente, veľmi pekne ďakujem za tieto dni